Die anhaltende COVID-19-Krise hat verschiedene Unternehmen auf unterschiedliche Weise beeinflusst. Während einige Branchen wie der Tourismus einen großen Einbruch erlitten haben, florieren andere Branchen wie Online-Unterhaltung und Gaming jetzt mehr denn je. Die globale Gesundheitskrise und der daraus resultierende Wirtschaftsabschwung haben jedoch viele Unternehmen, darunter auch Managed Service Provider (MSPs), dazu gezwungen, mit minimalen Ressourcen zu arbeiten.

Wenn sich MSPs an die neue Normalität gewöhnen, sind Umsatzverluste unvermeidlich. Die aktuelle Situation hat MSPs jedoch auch einzigartige Möglichkeiten geboten, innerhalb der IT-Branche Kapital zu schlagen. Beispielsweise ist die Bedrohung durch Ransomware derzeit sehr hoch, da Hacker es auf Remote-Mitarbeiter und anfällige Heimnetzwerke abgesehen haben. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen mehr denn je MSP-Unterstützung.

In diesem Blog diskutieren wir, wie MSPs auch in diesen beispiellosen Zeiten profitabel bleiben und ihr Geschäft weiter ausbauen können, indem sie sich für die richtige Plattform entscheiden Werkzeuge.

Steigern Sie die betriebliche Effizienz

Für Unternehmen ist es äußerst wichtig, profitabel zu bleiben, um ein kontinuierliches Wachstum zu erzielen. Der weltweite Konjunkturabschwung hat bereits begonnen und wird sich in den nächsten Monaten zwangsläufig weiter verschlechtern. Da die Unternehmen dadurch wahrscheinlich einen Umsatzrückgang erleben werden, müssen sie dem durch eine Steigerung der betrieblichen Effizienz entgegenwirken.

Um die Effizienz zu steigern, müssen Sie Prozessverschwendung identifizieren und beseitigen und Ressourcen basierend auf der bestehenden Marktnachfrage kürzen, zumindest bis die aktuelle Situation vorbei ist. Die Wahl der richtigen MSP-Plattform ist für die Maximierung der Effizienz von größter Bedeutung. Und die richtige Plattform umfasst leistungsstarke Funktionen wie Automatisierung, Cloud-Backup, mobile Funktionalität, Patch-Management usw., integriert in einer einzigen, einheitlichen Lösung RMM-Lösung.

Cross-Selling und Up-Selling neuer Lösungen

In Krisenzeiten wie diesen ändern sich die Prioritäten Ihrer Kunden erheblich, da sie nach Möglichkeiten suchen, ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. Beispielsweise benötigt ein Kunde, der bislang mit Servern und Datenspeichergeräten vor Ort auskam, nun Cloud-basierte Server und Datensicherungsdienste. Darüber hinaus ist die Bedrohung durch Ransomware, wie bereits erwähnt, auf der ganzen Welt weit verbreitet.

Um sicher zu bleiben, benötigen Ihre Kunden Cloud-Backup-Dienste, Patch-Management-Lösungen,Antivirus-Lösungen und mehr. Diese Anforderungen können jedoch je nach Branche, in der Ihre Kunden tätig sind, unterschiedlich sein. Aber wenn sie sich wegen dieser IT-Anforderungen an Sie wenden, sollten Sie für die Bereitstellung dieser Dienste gut gerüstet sein. Wenn Sie nicht bereits über diese Fähigkeiten verfügen, ist dies der richtige Zeitpunkt für Sie, in die richtigen Tools zu investieren und das Risiko zu vermeiden, Ihre Kunden zu verlieren.

Der Schlüssel hier liegt darin, die sich ändernden Anforderungen Ihrer Kunden zu verstehen und Cross-Selling- oder Up-Selling-Lösungen zu entwickeln, die sie möglicherweise benötigen. Sie müssen mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, um die IT-Probleme zu verstehen, mit denen sie derzeit oder voraussichtlich bei der Remote-Arbeit konfrontiert sind.

Nutzen Sie Online-Marketing

Da Menschen in vielen Ländern in ihren Häusern eingesperrt sind, ist der Online-Verkehr so hoch wie nie zuvor. Abgesehen von der Unterhaltung nutzen Menschen das Internet auch für viele andere Dinge, die mit Informationen und ihrer Arbeit zu tun haben. Sie müssen eine digitale Marketingstrategie entwickeln, um potenzielle Kunden online zu erreichen.

Sie könnten eine Kombination aus Online-Marketingstrategien verfolgen, darunter Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, Videomarketing, Webinare und mehr. Wenn Sie Dienstleistungen nur an wenigen Standorten anbieten, können Sie Pay-per-Click-Werbung auf Google nutzen, um potenzielle Kunden an Ihren gewünschten Standorten anzusprechen. Bedenken Sie beim Entwerfen einer Kampagne, dass sich Ihre Anzeigen auf die Probleme konzentrieren müssen, die Sie lösen möchten, und auf die Lösungen, die Sie anbieten.

Erstellen Sie Ressourcen, um Kunden zu helfen

Die COVID-19-Krise ist etwas, was die Welt noch nie zuvor gesehen hat. Wenn Ihre Kunden mit den Auswirkungen klarkommen, benötigen sie jede Hilfe, die sie bekommen können. Sie müssen Ressourcen bereitstellen, um Ihren Kunden dabei zu helfen, IT-Probleme in dieser Situation erfolgreich zu bewältigen, und sie darüber aufzuklären, was sie tun müssen, um weiterhin remote arbeiten zu können, bis diese Krise vorüber ist.

Soziale Medien sind der beste Weg, um Ihre Kunden zu erreichen, die diese Informationen nützlich finden. Sie müssen auch Ihre Online-Präsenz erhöhen und über andere Wege wie E-Mail, ausgehende Anrufe usw. in ständigem Kontakt mit Ihren Kunden bleiben.

Erreichen Sie Wachstum durch Rentabilität

Angesichts der drohenden Unsicherheit über der Weltwirtschaft ist es unvermeidlich, dass Unternehmen überall eine Durststrecke durchmachen, bevor sie wieder auf die Beine kommen können. Dennoch stehen MSPs viele Möglichkeiten zur Verfügung, die sie nutzen können, um profitabel zu bleiben und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Wie das Sprichwort sagt: „Jede Wolke hat einen Silberstreif am Horizont“, also stellen Sie sicher, dass Sie diese Tipps befolgen, um das Beste aus einer schwierigen Situation zu machen und gestärkt als je zuvor daraus hervorzugehen.