Mit Mobile Remote Monitoring and Management (RMM) haben Sie die volle Netzwerkkontrolle, egal an welchem seltsamen Ort Sie sich gerade befinden.

MSPs und IT-Administratoren verbringen viel zu viel Zeit in Rufbereitschaft. Kein Wunder, dass sich so viele darüber beschweren, kein Leben zu haben, weil sie Überstunden machen, die an eine Konsole in einem Daten- oder Betriebszentrum gekettet sind, oder einfach nur den überfüllten Schreibtisch, den der Administrator traurig sein Zuhause nennt.

Was noch schlimmer ist: Wenn der Administrator einen Endbenutzer besucht, auf den Zahnarzt wartet oder sogar eine Toilettenpause einlegt, können Probleme nicht behoben werden und häufige Aufgaben wie Systemaktualisierungen werden nicht ausgeführt. Jetzt haben Sie einen überarbeiteten, unzufriedenen Administrator und verärgerte Endbenutzer oder MSP-Kunden. Keine tolle Kombination. Gleichzeitig steht die Sicherheit auf dem Spiel, da Notfälle wie Sicherheitsverletzungen nicht schnell behoben werden können.

Ein RMM für unterwegs

Was wäre, wenn Administratoren ihre wichtige Arbeit überall erledigen könnten? Die Vorteile sind vielfältig. Erstens haben Sie einen Administrator, der sich wieder in die IT verliebt hat. sich daran erinnern, wie er oder sie sich überhaupt dazu hingezogen fühlte. Viele Administratoren arbeiten mehr als 9 bis 17 Uhr. Wenn sie also jetzt die Freiheit haben, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten, steigt die Arbeitsmoral.

Die mobile RMM-Lösung von Pulseway

Im Gegensatz zu anderen Tools mit einigen mobilen Funktionen wurde das Pulseway RMM von Grund auf für die Ausführung auf mobilen Geräten wie Tablets, Smartphones und sogar Uhren entwickelt. Und es funktioniert mit Webbrowsern, egal ob auf einem mobilen Gerät oder Ihrer Workstation.

Das alles bedeutet, dass wichtige Systemverwaltungsfunktionen im gesamten Netzwerk dann ausgeführt werden können, wenn sie erledigt werden müssen, und nicht nur dann, wenn ein Administrator die Konsole erreicht. Mittlerweile ist die Benutzeroberfläche vollständig auf Mobilgeräte ausgelegt, so dass die Bedienung ein Vergnügen und keine Schwierigkeit darstellt.

Crazy Places-Administratoren arbeiten

Pulseway-Benutzer, zu denen Managed Service Provider (MSP) und IT-Administratoren gehören, lieben die Freiheit, die Mobile RMM bietet, und posten ständig Tweets und Fotos, die einige der coolsten Orte zeigen, an denen sie ihre Arbeit erledigen können. Das erste ist ein Benutzer vom Fremont1 Tech Office, der während eines Schneesturms in einem Taco John's-Restaurant festsitzt und gleichzeitig arbeiten und scharfes Essen essen kann! Alles mit nur einem einfachen Tablet.

Das erste ist ein Benutzer vom Fremont1 Tech Office, der während eines Schneesturms in einem Taco John's-Restaurant festsitzt und gleichzeitig arbeiten und scharfes Essen essen kann! Alles mit nur einem einfachen Tablet.

Als nächstes sorgt Victor Hernandez aus Santa Domingo mit seiner edlen Moto 360-Smartwatch dafür, dass alles am Laufen bleibt.

Und schließlich haben wir einen Kunden mit einer Apple Watch, der den Status des Netzwerks überprüft.

Mobile RMM-Tugenden

Es gibt viele Vorteile, die ein mobiles RMM mit vollem Funktionsumfang bietet, insbesondere wenn es von Grund auf für diese kleineren Geräte entwickelt wurde. Diese beinhalten:

• Sie können Probleme viel schneller beheben. Die von Ihnen benötigten Funktionen sind leicht zugänglich und Sie müssen für Ihre Arbeit nicht den Standort wechseln. Sie erhalten keinen Anruf oder eine Benachrichtigung mehr und müssen zu Ihrer Konsole oder einem Standort vor Ort eilen.
• Die Verwaltungsarbeit ist kostengünstiger, da die Administratoren jetzt weitaus effizienter sind.
• Dank der befreienden Kraft von Mobile RMM entfällt die lästige Verwaltungsarbeit.
• Diese Verwaltungseffizienz führt zu einem positiven und schnellen ROI und bedeutet, dass MSPs und IT-Abteilungen mehr Zeit für strategische Aufgaben aufwenden können.
• Der Wert eines speziell entwickelten mobilen RMM: Sie machen keine Kompromisse bei den Funktionen und gewinnen gleichzeitig an Flexibilität und besserer Benutzerfreundlichkeit.

Die Benutzeransicht

Das Pulseway Mobile RMM erhält nicht nur Lob von Twitter. Die University of Auckland Business School war einer von vielen Kunden, die sich bereit erklärt haben, an einer Fallstudie teilzunehmen .

Hier ein Auszug. „Eugene Chan, stellvertretender Direktor für digitale Dienste an der University of Auckland Business School, ist ein Mann mit Verantwortung. Er und sein Team betreuen mehr als 150 physische und virtuelle Server und Hunderte virtuelle Desktops, die mindestens 12.000 Studenten und 600 Lehrkräfte unterstützen.“ Mitarbeiter. Wenn etwas schief geht, müssen er und das Team es schnell beheben. Unabhängig von der Zeit oder dem Standort. Bis vor Kurzem bedeutete das, einen Laptop mit sich herumzuschleppen und nach WLAN-Zugang zu suchen, wenn sie Warnungen von Benutzern darüber erhielten Systemverlangsamungen. Dank Pulseway Enterprise Server, einer App, die auf ihren Smartphones läuft, können sie jetzt die Serverleistung überwachen und eine proaktive Verwaltung gewährleisten, wo auch immer sie sich befinden“, so die Fallstudie.

Unterdessen sprach der Kunde Reflex Distribution über den Wert der Administratormobilität. „Ob es darum geht, Benachrichtigungen über wichtige Updates zu erhalten oder das Passwort eines Benutzers bequem von meinem Wohnzimmersofa aus zurücksetzen zu können, Pulseway bietet mir alles, was ich brauche, und noch mehr aus meiner Tasche“, sagte Ciaran McHale, Field Applications Engineer bei Reflex Distribution.

Ein tiefer Einblick in Pulseway

Das Pulseway RMM ist ein umfassendes Multiplattform-Tool, das Windows, Mac und Linux sowie Anwendungen unterstützt, die die Überwachungs-API verwenden.

Mit Pulseway können Sie die Netzwerkleistung, den Echtzeitstatus der Systemressourcen, angemeldete Benutzer und Windows-Updates abrufen. Sie können Systeme und Dienste neu starten, laufende Prozesse steuern und Patches und wichtige Updates anwenden. Das Patch-Management umfasst auch die Unterstützung von Windows Server Update Services (WSS), sodass Sie Server von Ihrem Mobilgerät aus patchen können.

Das Tool unterstützt standardmäßig Exchange, SQL Server, IIS und Active Directory. Es unterstützt auch Hyper-V, VMware, SNMP-fähige Geräte und vieles mehr.

Mit Pulseway erfahren Administratoren als Erste von Problemen, weil ihre Uhr, ihr Telefon oder ihr Tablet sie darüber informieren. So kann auf Alarme, die auf einen möglichen Systemausfall hinweisen, sofort reagiert werden. Benutzer können auch auf den Remotedesktop zugreifen, um Maschinen aus der Ferne zu steuern und zu reparieren.

Aus Sicherheitsgründen wird die Pulseway-Kommunikation verschlüsselt und über HTTPS ausgeführt. Für noch mehr Schutz können Sie eine zweistufige Authentifizierung einführen, um zu kontrollieren, wer auf Geräte zugreift.

Für Audits, etwa im Compliance-Fall, können Sie forensische Untersuchungen durchführen und vollständige Audit-Trails führen.

In der Zwischenzeit können Sie Passwörter verwalten, z. B. Passwörter für Benutzergruppen zurücksetzen oder Konten deaktivieren.

Schließlich mit der REST API oder der Cloud APIs können Administratoren Anwendungen einfach steuern und überwachen und sie Ihrer Gruppe überwachter Systeme hinzufügen.

Erfahren Sie hier mehr über Mobile RMM.