Pulseway schließt ein starkes Jahr für Produktinnovationen und Kundenwachstum ab und nutzt seine neue Umfrage, um die größten Herausforderungen für MSPs im Jahr 2020 zu ermitteln.
Pulseway, ein führender Anbieter von Mobile-First- und Cloud-First-Fernüberwachung und -Management (RMM), gab heute ein Kundenwachstum von mehr als 35 % im Jahr 2020 bekannt und stellte die Ergebnisse seiner MSP Pain Point Survey 2020 vor, in der die häufigsten Probleme ermittelt wurden der Managed Service Provider (MSPs) in diesem beispiellosen Jahr.
Pulseway hat mit über 2.000 neu gewonnenen Geschäftspartnern ein Rekordwachstum verzeichnet und die Marke von 10.000 Kunden weltweit erreicht. Pulseway beweist weiterhin den Wert seiner voll ausgestatteten mobilen App für MSPs, da sie ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Kunden von überall aus zu unterstützen, was zu schnelleren Reaktionszeiten, höherer Betriebszeit und zufriedeneren Kunden führt. Die Dominanz von Pulseway im mobilen RMM wird durch die Tatsache veranschaulicht, dass es in diesem Jahr 27.000 Nutzer der mobilen App gab.
Meilensteine der Pulseway-Produktinnovation:
Zum Abschluss des Jahres hat Pulseway außerdem eine Umfrage unter seinen MSP-Partnern durchgeführt, um die wichtigsten Schwachstellen und gemeinsamen Probleme zu ermitteln, mit denen MSPs im Jahr 2020 konfrontiert waren. Dabei zeigte sich ein hohes Maß an Stress unter MSPs und Bedenken hinsichtlich des Wachstums ihres Geschäfts. Das größte technische Problem stellt die Sicherheit dar, da die Nachfrage von Kunden nach Sicherheitsdiensten steigt – was angesichts der Zunahme von Phishing-Angriffen auf Remote-Mitarbeiter seit Jahresbeginn keine Überraschung ist. Es zeigt auch die Gedanken der MSPs darüber, wie sie im Jahr 2021 weiterarbeiten werden.
„Das Jahr 2020 und seine Herausforderungen hatten Auswirkungen auf alle, und die IT-Branche bildete da keine Ausnahme“, sagte er. sagte Marius Mihalec, Gründer und CEO von Pulseway. „Ich bin stolz darauf, wie Pulseway und seine Produkte die Flexibilität und Funktionalität boten, die unsere Kunden brauchten, um sich in einer unvorhersehbaren Geschäftslandschaft zurechtzufinden.“ Unsere mobile App erwies sich als besonders wertvoll, da sich IT-Experten schnell auf die Unterstützung von Kunden aus der Ferne einstellen mussten. Darüber hinaus setzte das Pulseway-Team unsere Tradition starker Produktinnovationen mit der schnellen Ausweitung der Patch-Unterstützung für Titel von Drittanbietern und der Hinzufügung neuer Funktionen wie Netzwerküberwachung fort. Ich freue mich besonders, das Jahr mit der Einführung der mit Spannung erwarteten Web-Dashboards abschließen zu können, die einen verbesserten Überblick über die überwachten Systeme bieten, um unsere Benutzer noch effizienter und effektiver zu machen.“
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