RMM steht für Remote Management und Monitoring. Wie der Name schon sagt, können Sie mit RMM-Software Ihre IT-Umgebungen überwachen, verwalten und Fehler beheben, ohne physisch vor Ort sein zu müssen.
Zusätzlich zur vollständigen Sichtbarkeit Ihres Netzwerks warnt Sie die RMM-Software auch bei Problemen, sodass Sie schnell reagieren und die Betriebszeit aufrechterhalten können.
Was genau ist RMM-Software?
RMM-Software ermöglicht es Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur nahtlos durch Fernunterstützung zu warten und mögliche Ausfallzeiten dank ihres Rundum-Potenzials deutlich zu reduzieren -Überwachung rund um die Uhr.
Traditionell wird RMM-Software hauptsächlich von MSPs (Managed Service Providern) verwendet, da diese es ihnen ermöglichen, IT-Support für geografisch verteilte Kunden bereitzustellen, ohne physisch vor Ort anwesend sein zu müssen. Mit der Zunahme von Remote- und Hybrid-Arbeitskräften kam es jedoch auch zu einem Anstieg interner IT-Teams, die RMM-Software nutzen.
Wie funktioniert RMM-Software?
Mit einfachen Worten: Eine leichtgewichtige Software, die als „Agent“ bekannt ist, kann wird auf allen Servern, Computern, Workstations und allen anderen Geräten installiert, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Dadurch erhalten Administratoren die Kontrolle über das Netzwerk und erhalten Echtzeiteinblicke in den Zustand aller IT-Systeme in diesem Netzwerk. So können Administratoren Probleme mit minimaler Ausfallzeit erkennen und beheben.
Was kann RMM-Software?
RMM-Software hilft MSPs und IT-Teams dabei, effizient zu arbeiten und gleichzeitig die Zufriedenheit der Endbenutzer durch Minimierung von Ausfallzeiten zu verbessern. RMM-Software kann auch zur Automatisierung von Aufgaben wie der Ausführung von Datenträgerprüfungen und der Anpassung von Skripts verwendet werden. Dies wiederum kann bei der proaktiven Identifizierung und Lösung eventuell auftretender Probleme hilfreich sein.
Werfen wir nun einen Blick auf einige der Kernfunktionen der RMM-Software:
Aber das ist noch nicht alles: Die RMM-Software wurde so weiterentwickelt, dass IT-Techniker viel mehr tun können, als nur Endpunkte zu überwachen. Es ermöglicht ihnen, Geräte zu sichern, Daten zu sichern und viele IT-Prozesse zu automatisieren, die in der Vergangenheit manuell durchgeführt werden mussten.
Was macht eine gute RMM-Software aus?
Durch den kontinuierlichen technologischen Fortschritt sind IT-Infrastrukturen komplexer denn je geworden. Das bedeutet, dass IT-Teams RMM-Software benötigen, um mehr als nur grundlegende Funktionen anzubieten. Wie jede andere Software hängt auch Ihr RMM von den spezifischen Anforderungen und Prioritäten Ihres Unternehmens ab.
Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie in Ihrer RMM-Software achten müssen:
Abgesehen von diesen Schlüsselfaktoren muss Ihre RMM-Software auch zuverlässig und einfach einzurichten sein und einen hervorragenden Kundenservice bieten, um sicherzustellen, dass Sie eine nahtlose Fernüberwachungs- und -verwaltungserfahrung haben.
Die RMM-Software von Pulseway kann Ihr MSP-Geschäft transformieren, indem sie sofortige Produktivität liefert und zusätzliche Einnahmequellen erschließt. Pulseway kann mithilfe leistungsstarker Automatisierung, mobilem Zugriff und integrierter, sicherer Fernsteuerung auch internen IT-Teams dabei helfen, effizienter, proaktiver und reaktionsfähiger zu werden.
Teilen auf
Schauen Sie sich unsere aktuellen Beiträge aus unserem Blog an, die unsere Redakteure für Sie ausgewählt haben