Cómo construir una sólida cultura de cumplimiento de parches

Gestionar la TI de su empresa significa luchar constantemente para mantener sus sistemas actualizados y seguros. Una única actualización perdida puede convertir un día normal en una brecha de seguridad desastrosa. De hecho, alrededor del 80 % de los ciberataques ocurren debido a vulnerabilidades de software sin parchear.

Los riesgos son altos, pero fomentar una cultura de cumplimiento de parches puede transformar la seguridad de su TI y proteger su organización. Este blog ofrece pasos prácticos para construir esa cultura, destacando la necesidad de que todos participen, más allá de políticas y herramientas.

Su primer desafío: Crear conciencia y capacitar

Crear una cultura de gestión de parches comienza con la educación. Los empleados deben entender por qué los parches son cruciales y cómo sus acciones contribuyen a la seguridad general de la organización. Se deben implementar sesiones regulares de capacitación para aumentar la conciencia sobre los riesgos de software sin parchear y los beneficios de mantenerse actualizado.

• Empoderar con conocimiento: Los talleres y seminarios regulares pueden ser clave para compartir este conocimiento. Cuando todos los empleados comprenden las amenazas y cómo los parches las neutralizan, ven los parches como una responsabilidad compartida.
• Mantener el diálogo: No deje que la conciencia se desvanezca después de una sola sesión de capacitación. Use actualizaciones periódicas, boletines informativos o reuniones de equipo para resaltar la importancia de la gestión de parches.
• Crear pautas claras: Desarrolle y distribuya pautas claras y fáciles de seguir sobre la gestión de parches, para que los empleados y técnicos sepan exactamente lo que se espera de ellos.
• Fomentar una cultura de seguridad: Promueva una mentalidad en la que la seguridad no sea solo un problema del departamento de TI, sino responsabilidad de todos.
• Proporcionar las herramientas adecuadas: Equipe a su equipo de TI con herramientas y recursos fáciles de usar que simplifiquen la gestión de parches.
• Recompensar el cumplimiento: Implemente un sistema de recompensas para reconocer e incentivar a los empleados que sigan consistentemente las prácticas de gestión de parches.

A continuación: Desarrollar políticas claras

Una vez que se ha creado conciencia, es crucial formalizar las expectativas sobre la gestión de parches a través de políticas claras. Estas políticas deben definir el proceso de parcheo, establecer cronogramas y fijar estándares de responsabilidad.

Crear políticas claras

Redacte políticas integrales de gestión de parches que detallen los procedimientos para actualizaciones regulares, parches de emergencia y excepciones. Las políticas no deben dejar lugar a ambigüedades y deben asegurar que su equipo sepa exactamente qué hacer.

• Cronograma de parches de rutina: Establezca un cronograma claro para aplicar actualizaciones regulares (por ejemplo, semanal o mensual).
• Respuesta a parches de emergencia: Defina procedimientos para implementar rápidamente parches críticos cuando se descubran vulnerabilidades.
• Proceso de aprobación y escalamiento: Establezca pautas sobre quién puede aprobar parches y cómo manejar escalaciones.
• Gestión de excepciones: Detalle los criterios y procesos para documentar y aprobar excepciones a los parches estándar.
• Protocolos de notificación: Especifique cómo y cuándo comunicar actividades de parcheo a las partes interesadas relevantes.
• Supervisión del cumplimiento: Implemente métodos para rastrear la aplicación de parches y garantizar la adherencia a las políticas.
• Procedimientos de reversión: Incluya pasos para revertir parches de manera segura si surgen problemas.
• Pruebas posteriores al parcheo: Detalle los requisitos para probar los sistemas después de aplicar parches para garantizar la estabilidad.

Asignar responsabilidades

Defina claramente quién es responsable de qué. Esto podría incluir asignar roles específicos al personal de TI para implementar parches y a los jefes de departamento para garantizar el cumplimiento dentro de sus equipos.

• Designar líderes de gestión de parches: Asigne a miembros específicos del personal de TI la supervisión del proceso de parcheo.
• Distribución de roles para la implementación: Identifique a los miembros del equipo que llevarán a cabo la implementación de parches.
• Rol de cumplimiento departamental: Asigne a los jefes de departamento la tarea de monitorear el cumplimiento de parches dentro de sus equipos.
• Canales de comunicación claros: Establezca protocolos de comunicación entre el personal de TI y los jefes de departamento.
• Responsabilidad de copias de seguridad y recuperación: Asigne roles para respaldar datos antes de aplicar parches.
• Supervisión e informes: Asegúrese de que alguien sea responsable de monitorear el éxito de los parches.

Hacer cumplir la responsabilidad

Los ataques de día cero son los más difíciles de contener. Implementar controles y auditorías regulares ayuda a mantener a todos en el camino correcto.

• Auditorías regulares: Programe auditorías periódicas para revisar las prácticas de gestión de parches.
• Supervisión del cumplimiento: Utilice herramientas para monitorear el cumplimiento de los parches en tiempo real.
• Métricas de rendimiento: Defina indicadores clave de rendimiento (KPI) para la gestión de parches.
• Planes de acción correctiva: Desarrolle protocolos para abordar la falta de cumplimiento.
• Revisión tras incidentes: Después de un incidente de seguridad, realice una revisión para identificar áreas problemáticas.

No olvide los detalles pequeños: Aplicaciones de terceros

Si bien los sistemas operativos y el software principal suelen recibir la mayor atención, las aplicaciones de terceros son igualmente vulnerables y requieren parches regulares.

Identificar y catalogar aplicaciones clave

Comience mapeando todas las aplicaciones de terceros que utiliza su organización.

Desplegar títulos de software personalizados

Cada empresa tiene necesidades específicas de software. Pulseway RMM permite implementar títulos de software personalizados.

Automatizar para la consistencia

La automatización es clave para un parcheo consistente. Pulseway RMM admite más de 220 títulos de parches populares listos para usar.

Visualizar el estado de los parches

Con los widgets de Pulseway RMM, puede visualizar el estado de toda su infraestructura de TI.

Su arma secreta: Actualizaciones y reportes automatizados

La columna vertebral de una cultura efectiva de gestión de parches son las herramientas adecuadas. La automatización puede minimizar el trabajo manual.

• Automatice el proceso: Con Pulseway, puede programar y automatizar la implementación de parches.
• Reportes completos: Pulseway proporciona reportes y tableros informativos.
• Gestión simplificada: Las herramientas RMM como Pulseway simplifican todo el proceso de gestión de parches.

Los beneficios de una cultura de gestión de parches

Los beneficios de crear una cultura de cumplimiento de parches superan con creces el esfuerzo requerido.

• Mitigación de riesgos: El parcheo regular reduce las probabilidades de que se exploten vulnerabilidades.
• Cumplimiento: Mantener los sistemas actualizados ayuda a cumplir con regulaciones y estándares.
• Tiempo de inactividad minimizado: El parcheo proactivo previene fallos inesperados.
• Estabilidad del sistema: Los sistemas bien mantenidos son más estables.
• Costos de respuesta reducidos: Los parches regulares minimizan la necesidad de respuestas costosas a incidentes.

Progrese con Pulseway

Establecer una cultura de cumplimiento de parches requiere compromiso de todos. Pulseway facilita este proceso mediante la automatización y la transparencia.