Si nuestros sistemas se detuvieron, nuestro software de gestión de sistemas también podría hacerlo. La verdad es que nuestros sistemas están cambiando minuto a minuto. Cada vez más trabajo que hacemos se realiza en la nube. Y nuestros sistemas internos están en constante estado de evolución: la virtualización se ha apoderado de nuestros servidores y cada vez más aplicaciones nuestras están distribuidas en las instalaciones y en la nube. Y como aplicaciones móviles.

Los puntos finales también están sufriendo una revolución. Si bien las predicciones sobre la muerte de la PC no se han hecho totalmente realidad, las tabletas y los teléfonos inteligentes son nuevos dispositivos de elección, y cada uno de ellos presenta sus propios desafíos de gestión.

Esto hace que el trabajo de TI sea tremendamente complejo y requiera mucho tiempo. Y los numerosos puntos de falla hacen que la red sea vulnerable y demasiado sujeta a tiempos de inactividad.

Mientras tanto, constantemente entran en el mercado nuevas aplicaciones y tipos de aplicaciones.

Amplitud sin Complejidad

En los primeros días de la gestión de sistemas había diferentes herramientas para cada función o plataforma discreta. Se dejó alternar entre consolas para obtener lo que necesitaban. A veces, los paneles agrupaban la información en una sola vista, pero todavía había muchas herramientas trabajando debajo, y el panel no podía hacer todo, pero invocaba la consola para obtener la herramienta necesaria.

La próxima generación de soluciones de gestión de sistemas tendrá un enorme potencial para manejar cualquier cosa que le arroje. La mayor parte de esto está en manos de los proveedores, con un poco de ayuda de algunas nuevas tecnologías de desarrollo de software. Con la plataforma como servicio (PaaS), el desarrollo se realiza en la nube y el software se puede actualizar, o iterar en el lenguaje de desarrollo, de forma continua. El desarrollo visual o basado en modelos permitirá a los proveedores crear nuevas características ricas más o menos describiéndolas, sin una pizca de código.

De hecho, la propia TI podrá utilizar estas mismas técnicas para actualizar su software de gestión de sistemas.

Durante décadas, los sistemas han intentado ser integrales, pero esto dio como resultado herramientas y marcos que son tan complejos que muchas instalaciones nunca tuvieron éxito. Sin mencionar el tremendo gasto en software y TI. Me vienen a la mente CA Unicenter e IBM Tivoli. Estas herramientas fueron diseñadas para reemplazar productos puntuales, pero, como se mencionó, no siempre tuvieron éxito.

Dos caras de la moneda móvil

Mencionamos la complejidad cada vez mayor de la infraestructura de TI actual. Los proveedores de TI e incluso de gestión de sistemas no siempre pueden mantenerse al día. La respuesta para resolver un número cada vez mayor de problemas será la inteligencia artificial (IA). Parte de esto serán sistemas expertos que aprendan de lo que ya se ha descubierto. Las formas superiores de IA tomarán decisiones basadas en lo que ya saben y en lo que artificialmente creen que es correcto. Este enfoque también formará la base de un enfoque completamente nuevo para el análisis y la gestión de sistemas predictivos.

IA y sistemas expertos

Lo móvil crea un desafío para la gestión de sistemas y una oportunidad. El desafío es administrar estos dispositivos como si fueran una PC local en la LAN. Una gestión más inteligente de dispositivos móviles aprenderá sobre estas unidades y aplicará políticas, protecciones y supervisión que se adapten a ese usuario, ese dispositivo y las políticas corporativas. La gestión de dispositivos móviles ya no será un instrumento contundente, sino que aprenderá lo que se necesita y actuará de forma proactiva una vez que tenga ese conocimiento.

Aún mejor para TI es el paso al uso de dispositivos móviles para administrar sistemas remotos. Hoy, Pulseway lidera esa carga con una solución que permite a un administrador realizar TODAS las funciones de administración vitales desde un teléfono o tableta, y hacerlo desde cualquier lugar donde se encuentre. Para ver esto de primera mano, consulte 'Reinició el servidor ¿De dónde?'

Estas herramientas también serán de autoaprendizaje y atenderán las necesidades administrativas a través de interfaces de lenguaje natural. Con un conocimiento profundo de los puntos finales, su teléfono tomará decisiones y acciones de gestión por sí solo.

La nube y la nube privada cambian todas las reglas

Las herramientas tradicionales de administración de sistemas tenían como objetivo mantener en funcionamiento todos y cada uno de los sistemas bajo su cargo. Con la informática de servicios públicos, como la nube o una nube privada, la virtualización subyacente puede conmutar servidores sin que se interrumpa el servicio. El nuevo objetivo es mantener el servicio en la nube funcionando al máximo rendimiento y seguir siendo resiliente.

Automatización avanzada

Muchas herramientas de administración de sistemas hoy en día ofrecen automatización, especialmente monitoreo y administración remotos (RMM).

Los beneficios son enormes. No sólo se examinan constantemente los sistemas para detectar problemas, sino que la solución suele ser automática, al igual que las actualizaciones de software y los parches. Espere que la automatización pueda solucionar prácticamente todos los problemas en el futuro, simplemente dejando un registro de lo que se hizo.

Comunidad y lo social echan una mano

Ya existen comunidades de TI centradas en la gestión para ayudar a sus pares a resolver problemas y elegir productos. Esto será parte de la estructura de cómo los administradores hacen su trabajo a medida que las redes sociales entren en escena y se integren más con las soluciones de administración de sistemas.

Pulseway es un RMM de última generación que ofrece todas las funciones de RMM a su dispositivo móvil. Con él, los administradores, independientemente de su ubicación, reciben alertas sobre problemas como posibles fallas del sistema. Luego, el RMM puede remediar la situación evitando el tiempo de inactividad y la posible pérdida de datos.

Los administradores pueden aprovechar las funciones de Pulseway y modificar su comportamiento integrando otras herramientas o funciones utilizando la API REST o la API de la nube.

Obtenga más información sobre RMM móvil aquí.