Una guía para empresas MSP sobre cómo crear y utilizar campañas de marketing por correo electrónico para aumentar el conocimiento de la marca y generar nuevos clientes potenciales.

Si bien podría pensar que el marketing por correo electrónico es cosa del pasado, todavía tiene un lugar en la estrategia de marketing digital de la mayoría de las empresas. Si bien ha existido por un tiempo, el correo electrónico sigue siendo una excelente manera de interactuar con su audiencia y realizar ventas adicionales y cruzadas de servicios. El correo electrónico en 2018 sigue mostrando algunas estadísticas impresionantes con fines de marketing: el gasto en marketing por correo electrónico en EE. UU. crecerá de De 2070 millones de dólares en 2014 a 3070 millones de dólares en 2019. Una de las métricas más importantes para medir el éxito del marketing por correo electrónico es la tasa de clics y, según El CTR promedio de Email Monks en todas las industrias en 2017 fue del 4,19 % . Al igual que en cualquier otro canal de marketing, la personalización es siempre una gran clave para el éxito y no es diferente en el caso del marketing por correo electrónico. Según Campaign Monitor, el 72% de los clientes abren un correo electrónico debido al descuento que ofrece y el 62% de los clientes abren debido a la línea de asunto personalizada, que afectará en gran medida a sus campañas de correo electrónico si no intenta personalizarlas según sus diferentes segmentos de clientes. Las tres principales plataformas de correo electrónico utilizadas por los consumidores para abrir e interactuar con su base de clientes son, en orden, Apple iPhone, Gmail y Apple iPad, y como el uso de teléfonos inteligentes aumenta año tras año, la optimización móvil para el correo electrónico tendrá que ser una consideración cuando las empresas diseñen sus campañas.

Creando una campaña de correo electrónico

Cuando se trata de crear una campaña de correo electrónico, no es necesario realizar ese proceso manualmente, ya que consumirá una gran cantidad de tiempo para cualquier tipo de base de clientes importante. Afortunadamente, existen varias plataformas de automatización de correo electrónico que le ayudarán a ahorrar mucho tiempo y le brindarán informes eficaces para ver el rendimiento de sus campañas. Por nombrar algunos de estos: MailChimp, Monitor de campaña y Goteo.

Con el fin de mostrarte cómo utilizar el marketing por correo electrónico a tu favor y cómo crear campañas, utilizaremos MailChimp ya que es uno de los más utilizados en todo el mundo. La siguiente captura de pantalla es lo que debería ver cuando vaya al sitio web de MailChimp e intente iniciar sesión/crear una cuenta. Hay una variedad de planes de precios disponibles, incluida una opción gratuita que tiene sus límites; sin embargo, hay planes pagos que se adaptan a sus necesidades. pequeñas empresas.

Una vez que haya iniciado sesión en el panel, verá la imagen a continuación (menos los cuadros de colores). Es una interfaz muy sencilla de navegar y deberías tener muy pocos problemas para orientarte. El cuadro RED muestra el panel de navegación donde puede moverse rápidamente entre todas las campañas que ha creado y encontrar plantillas de correo electrónico que le ayudarán a diseñar campañas efectivas. correos electrónicos para aumentar las conversiones y encontrar informes de su rendimiento. El cuadro VERDE le permitirá filtrar las campañas en curso que tiene en ejecución y las campañas que han finalizado o que aún están en borrador. Por último, el cuadro AZUL le muestra sus campañas con mayor detalle y puede editarlas y, para las campañas que se están ejecutando, puede obtener información alta. métricas de nivel sobre su desempeño, como las tasas de apertura. Justo encima de este cuadro azul en gris, puede ver un cuadro gris oscuro que es donde deberá hacer clic para comenzar a crear su primera campaña.

La siguiente pantalla que verá es la siguiente. MailChimp te permitirá crear una campaña de correo electrónico, anuncios o una página de destino para tus campañas. Para ello, continuaremos enfocándonos en el correo electrónico y veremos cómo será ese proceso.

A continuación, debe decidir qué tipo de correo electrónico desea enviar a su audiencia y se le ofrecen cuatro opciones diferentes (como se ve en la captura de pantalla a continuación); pruebas regulares, de automatización, de texto plano y A/B. 'Regular' es su correo electrónico estándar que utilizará la mayor parte del tiempo, los correos electrónicos 'Automatización' son extremadamente útiles para ahorrar tiempo y le permiten automatizar el proceso de envío de correos electrónicos de actualización de productos o incluso enviar a sus clientes un correo electrónico en su cumpleaños con el producto. descuentos y no tendrá que hacerlo uno por uno una vez que haya recopilado legalmente los datos correctos. El 'texto sin formato' es un correo electrónico muy básico sin imágenes ni hipervínculos y solo contiene texto y la 'Prueba A/B' le permite probar diferentes aspectos de un correo electrónico en diferentes segmentos de clientes para que pueda encontrar el asunto o gif correcto. conduce a conversiones del público objetivo.

A continuación, puede decidir a cuál de sus clientes o clientes potenciales desea enviar su nuevo correo electrónico. Es una buena práctica segmentar a sus clientes lo mejor que pueda para permitir una orientación eficaz en lo que respecta al correo electrónico. Le ayudará a asegurarse de enviar el mensaje correcto a sus diferentes tipos de clientes y a aumentar las posibilidades de obtener un CTR más alto.

Ahora tienes que editar la información de la campaña. La información se divide en algunos cuadros diferentes. Primero, tiene el nombre de la campaña que ingresó anteriormente pero que ahora puede cambiar si lo considera conveniente. El siguiente cuadro es el asunto del correo electrónico, que probablemente será lo primero que el cliente lea o vea y debe escribirse de manera efectiva para que sea llamativo sin que parezca spam a los ojos del cliente. El siguiente cuadro es el texto de vista previa, aunque no es tan importante como la línea de asunto, pero debe escribirse de manera concisa para que el cliente tenga una idea del contenido del correo electrónico sin hacer clic en él. Obviamente, desea que los clientes hagan clic en el correo electrónico, pero si estos aspectos mencionados anteriormente no se consideran cuidadosamente, es posible que no se abra en absoluto.

En la misma página, debes considerar las diferentes reglas de seguimiento y cuáles serán las más importantes para tus campañas. Permite realizar seguimiento de enlaces a través de Google Analytics y estadísticas de campañas a través de Salesforce.

Una vez que haya ordenado esos detalles, pasará a la etapa de diseño de su campaña de correo electrónico (arriba). Aquí puede elegir de una lista de plantillas ya creadas que se basan en objetivos específicos de la campaña, como vender un producto o dar seguimiento a una consulta. Si tiene tiempo para crear los suyos propios, puede guardarlos para duplicarlos y editarlos más tarde. Si tiene conocimientos de desarrollo web/programación, puede codificar el suyo propio desde cero para tener pleno control creativo y diseñar lo que necesita.

Si elige una plantilla prefabricada, accederá a una pantalla de diseño donde podrá intercambiar diferentes elementos a su gusto utilizando un método simple de arrastrar y soltar. MailChimp le permite enviar un correo electrónico de vista previa a quien desee para que pueda enviarlo a los miembros de su equipo para obtener comentarios críticos si es necesario realizar cambios.

Una vez que esté satisfecho con todos los pasos anteriores en el proceso de creación de una campaña de correo electrónico, accederá a una pantalla de revisión final para asegurarse de que tiene todo correcto antes de enviarla a la lista de usuarios elegida. Dependiendo del plan que utilices, es posible que tengas que pagar por más 'envíos' si la campaña que estás planeando excede las limitaciones de tu plan. MailChimp ofrece un “Pago por uso” plan que puede ser más eficaz para una empresa más pequeña con presupuestos de marketing limitados.

Si bien mucha gente ve el marketing por correo electrónico como spam inútil, sigue siendo una herramienta muy eficaz para generar clientes potenciales y aumentar las ventas y las conversiones en el clima actual del marketing digital. Dado que el mercado de MSP se satura año tras año, existe la necesidad de que los actores más pequeños se destaquen o lleguen a los clientes de una manera nueva e interesante y el correo electrónico es uno de los canales que conducirán a ese éxito.