Los servicios de gestión y monitoreo remoto de NOC de extremo a extremo brindan a los MSP mayores ganancias y un rápido crecimiento

SAN JOSE, California (15 de marzo de 2017) -- Pulseway, el proveedor líder de software de gestión y monitoreo remoto (RMM) que prioriza los dispositivos móviles y la nube, presentó hoy su nuevo centro de operaciones de red ( NOC), que permite a los MSP ofrecer a sus clientes cobertura de seguimiento y gestión 24 horas al día, 7 días a la semana. Los servicios Pulseway NOC brindan a los MSP la escalabilidad y flexibilidad para satisfacer las demandas de los clientes de servicio y soporte las 24 horas del día, al tiempo que aumentan las ganancias sin agregar gastos generales.

En la economía global actual, los clientes esperan que los proveedores de servicios operen a todas horas sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Ofrecer este nivel de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana puede suponer una carga importante para los MSP, que no tienen los recursos para contratar y dar soporte a más personal. Afortunadamente, los MSP pueden ampliar fácilmente las horas de servicio y ampliar el personal de manera efectiva mediante el empleo de un servicio NOC. Con la implementación de un NOC, los MSP pueden dejar de realizar tareas mundanas y repetitivas y, en cambio, centrar sus esfuerzos en brindar servicios de alto valor y desarrollar áreas de crecimiento estratégico.

“Llámalo la suerte de los irlandeses. Esta semana de St. Paddy, los MSP ahora pueden aprovechar los servicios de gestión y monitoreo de NOC de extremo a extremo, 24 horas al día, 7 días a la semana, en la plataforma RMM líder en la industria, primero móvil y primero en la nube: Pulseway”, dijo Marius Mihalec, director ejecutivo y fundador de Pulseway, con sede en Dublín. . “Nuestros servicios NOC no solo reducen los costos de prestación de servicios, sino que también permiten a los MSP brindar un servicio óptimo a los clientes con su personal actual junto con la experiencia de los especialistas en NOC de Pulseway. Esto permite a los MSP mejorar su oferta de servicios al brindar una cobertura completa las 24 horas del día, al mismo tiempo que liberan tiempo para concentrarse en hacer crecer su negocio”.

Pulseway ofrece dos niveles de servicios NOC:

Nivel de entrada: seguimiento

Ideal para el MSP que necesita acceso a ingenieros de NOC para garantizar el estado, la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura de TI las 24 horas del día. Pulseway revisará las alarmas, filtrará las alertas falsas y trasladará los problemas a su equipo. Los MSP pueden personalizar los umbrales de monitoreo y configurar políticas de notificación y escalamiento para mantener un control total sobre el uso, la recopilación de datos y la interacción del usuario final.

El servicio de Monitoreo NOC de Pulseway incluye:

• Monitoreo 24x7 de todos los dispositivos
• Acceso a la biblioteca de monitoreo de mejores prácticas de Pulseway
• Notificación por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto (SMS)
• Consejos para la resolución de problemas y alarmas basados en las mejores prácticas de Pulseway
• Informes programados y ad hoc, que proporcionan resúmenes operativos y ejecutivos.
• Implementación, actualización y personalización del conjunto de monitores.
• Incorporación de nuevos clientes

Oferta avanzada: gestión

Para los MSP que necesitan más que un simple monitoreo, los ingenieros de Pulseway NOC solucionarán las alarmas basándose en un conjunto acordado de tareas y listas de ejecución. Además, el servicio de Gestión ofrece acceso a una Mesa de Servicio Técnico para asignar tareas, como crear cuentas de usuario, ajustar permisos, restablecer contraseñas de usuarios y agregar impresoras y colas de impresoras.

El servicio de Gestión de NOC de Pulseway incluye:

• Todos los beneficios de los servicios NOC de nivel de monitoreo de Pulseway
• Corrección de alarmas basada en flujos de trabajo y mejores prácticas mutuamente acordados.
• Mesa de servicio técnico, a través del cual puede asignar tareas de rutina a los ingenieros de Pulseway NOC

“La disponibilidad de los servicios Pulseway NOC es una adición bienvenida a la plataforma Pulseway”, Keith Schultz, director ejecutivo de NetData Consulting Services, Inc. “La solución RMM móvil de Pulseway siempre nos ha permitido responder a los problemas de gestión de sistemas en cualquier momento y en cualquier lugar. La incorporación de NOC significa que tenemos la oportunidad de ofrecer un nivel de servicio aún mayor a nuestros clientes a todas horas del día. Con el servicio NOC de Pulseway, podemos centrar nuestra atención en proyectos estratégicos de crecimiento para la empresa con plena confianza de que estamos cumpliendo y superando los acuerdos de nivel de servicio”.

Para obtener más información, visite Servicios Pulseway NOC

Acerca de Pulseway

MMSOFT Design, Ltd. son los creadores de Pulseway, un software de gestión de TI móvil que ayuda a los administradores de TI ocupados a cuidar su infraestructura de TI mientras viajan. Pulseway es utilizado por más de 6.000 empresas en todo el mundo, incluidas DELL, Louis Vuitton, Canon y Siemens.

Contacto con los medios
Anne Herreria para Pulseway
(408) 858-4749
pr@pulseway.com