Administrar, monitorear y solucionar problemas de dispositivos remotos puede ser un desafío y, si usted es un MSP o un equipo de TI, esto podría ser una rutina enorme. Según un Informe Gartner, el 82 por ciento de los líderes de las empresas permitirán que los empleados trabajen de forma remota durante parte del tiempo, lo que significa que el trabajo remoto es Llegó para quedarse y la demanda de MSP y equipos de TI seguirá creciendo en 2021.

Según el informe y la tendencia, es definitivo que el trabajo remoto llegó para quedarse y seguirá abrumando a los departamentos de TI con rutinas diarias, razón por la cual la automatización marcará la diferencia y ayudará enormemente a los administradores de TI.

¿Qué es un flujo de trabajo de automatización de procesos de TI?

La necesidad de soporte remoto va en aumento, Pulseway decidió llevar sus capacidades RMM un paso adelante utilizando una automatización de TI totalmente personalizable para monitoreo y administración remotos. flujos de trabajo de automatización de procesos de TI son la forma moderna de administrar y monitorear sus dispositivos remotos con un conjunto predefinido de condiciones y alertas que se pueden personalizar completamente según los requisitos de red de su organización.

Esta nueva característica ayudará a los administradores de TI a tener un mejor control sobre sus redes, creando un nuevo flujo de trabajo para sus problemas mundanos y eventualmente los ayudará a reducir el tiempo general de resolución de SLA.

Por ejemplo, sus técnicos pueden definir un flujo de trabajo de automatización de procesos de TI único cuando un servicio crítico que se estaba ejecutando en un dispositivo remoto se detiene inesperadamente. Al utilizar los flujos de trabajo de corrección automática de Pulseway, puede preestablecer reglas y comandos como reiniciar el servicio o activar una notificación de alerta de alta prioridad o un correo electrónico sin necesidad de intervención manual.

Alcance de los flujos de trabajo de automatización de procesos de TI

Los flujos de trabajo de corrección automática de Pulseway permitirán a su equipo de TI personalizar las cosas en función de las aplicaciones, el uso de la CPU, el tiempo de ping, el espacio en disco, la poca memoria, los problemas de puertos, los procesos y servicios, el estado en línea/fuera de línea de sus sistemas administrados y el usuario que ha iniciado sesión. -personalización específica, registros de eventos y más. Una vez que elija la base de su flujo, los técnicos pueden definir el flujo aún más usando condiciones, alertas por correo electrónico, iniciar/detener el servicio, etc.

Además, también puede incluir sus scripts predefinidos y campos personalizados para hacerlo aún más personalizable y lograr correcciones automáticas avanzadas desde un solo panel.

Beneficios de los flujos de trabajo de automatización de procesos de TI

Dado que los MSP y los equipos internos de TI trabajan incansablemente durante estos tiempos de pandemia, la automatización de los problemas de TI más comunes y las tareas mundanas les libera tiempo para concentrarse en problemas más urgentes y, por lo tanto, mejorar su eficiencia y productividad general, y por lo tanto, un mejor tiempo de resolución de SLA en general.

En resumen, los beneficios de los flujos de trabajo de automatización de procesos de TI son:

• Ser proactivo
• Productividad mejorada
• Tiempo de resolución de SLA reducido
• Satisfacción del cliente y usuario
• Tu miembro extra del equipo

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