Los administradores de sistemas son tan buenos como sus conocimientos. Pero a menudo, los entornos laborales estresantes pueden interferir con su desempeño, dejándolos inconscientes: luchando por arreglar las cosas sin tener una idea clara de los problemas en cuestión.

Este manual ha sido diseñado para identificar los problemas que enfrentan habitualmente los administradores de sistemas y cómo solucionarlos. También pretende aliviar las presiones de los administradores de sistemas con soluciones fácilmente disponibles para problemas generales de TI.

Estos son los diez problemas principales y cómo solucionarlos:

1. Agrupación

Conexión de dos o más computadoras para mejorar la eficiencia y el rendimiento de la red: la agrupación en clústeres se utiliza para aplicaciones de procesamiento paralelo para que las empresas obtengan un buen retorno de la inversión de PC y portátiles.

Sin embargo, muchas redes son víctimas de un diseño de clúster deficiente, que es el resultado de nodos de clúster 'en mal estado'. Esto trae una serie de problemas que incluyen rendimiento lento, respuesta descuidada del programa de salida, incapacidad para iniciar o reiniciar un nodo del clúster, entre otros.

Solución de problemas de agrupación:

Ejecute una verificación de diagnóstico en su red para ver si está aplicando la combinación de recursos correcta para llevar a cabo la carga del sistema. En consecuencia, identifique y aísle los nodos del clúster que tardan demasiado en completar el comando.

2. Caída web no planificada

Dado que el buen funcionamiento del sitio web es clave para la supervivencia del negocio, la avería de los servidores web puede tener un impacto duradero. Los administradores de sistemas deben poner el sitio web en funcionamiento en poco tiempo.

Solución de problemas de servidores web:

Compruebe si el servidor DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host) está habilitado. Es posible que exista la posibilidad de que el dispositivo final esté configurado con una dirección estática en lugar de DHCP. Asegúrese de que los servidores web apunten al servidor DNS (Servicios de nombres de dominio) correcto.

3. Problema de actualización de WSUS/actualización de Windows

Los parches y las actualizaciones deben funcionar correctamente con el sistema existente para mantenerlo seguro. WSUS (Windows Server Update Services) fue desarrollado para actualizar parches desde un solo lugar, lo que terminó siendo una pesadilla para los administradores de sistemas.

Problemas de WSUS:

Parches de solución de problemas:

Parchee automáticamente aplicaciones de Windows y de terceros utilizando el módulo de administración de parches de Pulseway. Escanee, instale y actualice todos sus sistemas según demanda o prográmelos para que se actualicen en fechas e intervalos determinados. Más información.

• Los sistemas mostrados estaban completamente parcheados, pero en realidad las actualizaciones nunca se realizaron. Como resultado, les faltan parches que datan de varios años atrás.
• Parches con errores no permitidos por WSUS, lo que deja los sistemas variables ante las amenazas.
• WSUS no muestra el historial de parches aplicados, lo que dificulta el trabajo de los administradores de sistemas.

4. Asignación de VLAN incorrecta

La LAN virtual (red de área local) divide la red para una mejor gestión del tráfico. Esto sucede solo cuando cada puerto del switch está asignado a la VLAN correcta.

Si no están configurados correctamente, los usuarios se trasladarán a la VLAN incorrecta. Esta es la razón por la que los administradores de sistemas se ocupan de problemas como la inaccesibilidad de los dispositivos de red para cambiar de puerto, intentos fallidos de registro del dispositivo, incapacidad para conectar el dispositivo con servidores clave, etc.

Solución de problemas de asignación de VLAN incorrecta:

Pruebe el puerto del conmutador para verificar que el dispositivo tenga la dirección IP correcta. Utilice una etiqueta VLAN para verificar qué VLAN está configurada en ese puerto y realice los cambios en consecuencia.

Evite la configuración incorrecta de VLAN con la documentación. A menudo, la falta de comunicación es la razón por la que la VLAN se asigna al puerto incorrecto. Por ejemplo, sin documentación, los administradores de sistemas nunca sabrían que es necesario reconfigurar puertos específicos para que sean compatibles con nuevos servicios.

5. Aplicación de políticas de grupo

La política de grupo decide la configuración y la implementación de todo en su estructura de Active Directory. Muchos administradores de sistemas dedican un tiempo considerable a intentar hacer cumplir estas políticas de grupo. Puede deberse a una falta de claridad en la estructura organizativa o a que los clientes utilizan servidores DNS de terceros.

Solución de problemas de aplicación de políticas de grupo:

Vincule el GPO (objeto de política de grupo) a la unidad organizativa (OU) al configurar los ajustes del lado de la computadora. Además, utilice scripts de PowerShell para garantizar que los enlaces de GPO funcionen correctamente.

A continuación, elimine los usuarios auténticos del filtrado de seguridad y reemplácelos con su grupo para aplicar su subconjunto de objetos.

6. Problemas de impresión

Todo administrador de sistemas que se precie le diría lo problemático que es administrar los servidores de impresión. Los trabajos de impresión pendientes en impresoras activas son un problema común.

Solución de problemas de servidores de impresión:

A continuación se detallan algunos pasos para poner en funcionamiento sus servidores de impresión:

Paso 1: averigüe si un usuario tiene problemas de impresión o si se trata de un problema generalizado.

Paso 2: si el problema es exclusivo de un usuario, verifique si el punto final está asignado correctamente al servidor de impresión. De lo contrario, la red entre los clientes y la impresora puede estar defectuosa.

Paso 3: ahorre tiempo mediante la automatización. Utilice la Política de grupo para implementar implementaciones de impresión y configuraciones de notificaciones sin esfuerzo.

7. Conflicto de direcciones IP

De forma predeterminada, se asigna una dirección IP por dispositivo en una red en cualquier momento. Pero a veces, a dos dispositivos se les asigna la misma dirección IP, lo que no permite a los usuarios acceder a la red. La configuración DHCP predeterminada de su enrutador es la culpable aquí.

Solución de problemas de conflicto de direcciones IP:

Vuelva a configurar el enrutador para asignar direcciones DHCP al extremo superior de su subred, excluyendo las direcciones IP estáticas del grupo.

8. Problemas de DNS

La falla del DNS bloquea el acceso a Internet y otras aplicaciones clave. El motivo son las pérdidas de paquetes debido a una configuración defectuosa del servidor DNS. La PC cliente no puede resolver el nombre del servidor con la dirección IP de ese servidor, lo que genera una solicitud de conexión fallida.

Solución de problemas de DNS:

Las estaciones de trabajo pueden configurarse para usar su servidor DNS, creando un tutorial de DNS para los servidores de su ISP y sobrecargando el enrutador para redes altamente activas. Cambie la configuración de DHCP del cliente para acceder directamente a sus servidores DNS.

9. La conexión se cae

'Mi Wi-Fi no funciona': la única frase con la que se bombardea habitualmente a los administradores de sistemas. Cortar la conexión Wi-Fi de vez en cuando no es nada grave. El problema es cuando se sigue repitiendo.

Solución de problemas de caídas de conexión:

Cambie a un canal de enrutador menos congestionado. Utilice Netspot para iOS y Windows y aplicaciones de análisis de Wi-Fi para dispositivos Android. Diagnosticará la red Wi-Fi y le mostrará canales más estables.

10. Usuarios: el desafío más difícil para los administradores de sistemas

Los administradores de sistemas deben trabajar sin afectar a los usuarios. Es como cambiar los neumáticos de un coche de carreras en una parada en boxes de la Fórmula Uno. Los mecánicos necesitan arreglar el coche en segundos sin perturbar la concentración del conductor. Pero a diferencia del equipo de boxes, los administradores de sistemas trabajan en múltiples problemas en horas aleatorias, lo que dificulta solucionar las necesidades de los usuarios. Y, a decir verdad, es poco probable que esto cambie.

La clave para que todo funcione sin problemas es una comunicación bien establecida entre los administradores de sistemas y los usuarios, donde se podrían establecer los llamados protocolos en caso de un apagado del sistema. Esto reúne a usuarios y administradores de sistemas en la misma página, lo que lleva a una mejor cooperación.