Pulseway sluit een sterk jaar af voor productinnovatie en klantengroei en gebruikt zijn nieuwe onderzoek om de grootste uitdagingen voor MSP's in 2020 te identificeren.
Pulseway, een toonaangevende aanbieder van mobile-first, cloud-first remote monitoring en management (RMM), kondigde vandaag een groei van meer dan 35% aan in het aantal klanten in 2020 en presenteerde de resultaten van zijn MSP Pain Point Survey 2020, waarin de meest voorkomende problemen werden geïdentificeerd van managed service providers (MSP's) in dit ongekende jaar.
Pulseway heeft een recordgroei van de bedrijfsactiviteiten laten zien, met meer dan 2.000 nieuw verworven zakenpartners, waarmee de mijlpaal van 10.000 klanten wereldwijd wordt bereikt. Pulseway blijft de waarde van zijn volledig functionele mobiele app bewijzen onder MSP's, omdat het hen de mogelijkheid geeft om hun klanten overal te ondersteunen, wat resulteert in snellere responstijden, verhoogde uptime en tevredenre klanten. De dominantie van Pulseway op het gebied van mobiele RMM wordt geïllustreerd door het feit dat er dit jaar 27.000 gebruikers van de mobiele app waren.
Mijlpalen in Pulseway-productinnovatie:
Om het jaar af te sluiten heeft Pulseway ook een enquête gehouden onder zijn MSP-partners om de belangrijkste pijnpunten en gemeenschappelijke problemen te identificeren waarmee MSP’s in 2020 te maken hebben gehad. Hieruit kwam een hoge mate van stress onder MSP’s en zorgen over de groei van hun bedrijf naar voren. Het grootste technische probleem komt naar voren op het gebied van de beveiliging, met een stijgende vraag van klanten naar beveiligingsdiensten – wat geen verrassing is na de toename van phishing-aanvallen gericht op thuiswerkers sinds het begin van het jaar. Het onthult ook de gedachten van MSP’s over hoe zij in 2021 zullen blijven werken.
'2020 en zijn uitdagingen hadden een impact op iedereen, en de IT-industrie was daarop geen uitzondering', zei hij. zei Marius Mihalec, oprichter en CEO van Pulseway. “Ik ben trots op de manier waarop Pulseway en zijn producten onze klanten de flexibiliteit en functionaliteit boden die ze nodig hadden om door een onvoorspelbaar zakelijk landschap te navigeren. Onze mobiele app kwam echt tot zijn recht omdat IT-professionals zich snel moesten aanpassen aan het op afstand ondersteunen van klanten. Bovendien zette het Pulseway-team onze traditie van sterke productinnovatie voort met de snelle uitbreiding van patchondersteuning voor titels van derden en de toevoeging van nieuwe functionaliteit zoals netwerkmonitoring. Ik ben bijzonder blij dat ik het jaar kan afsluiten met de uitrol van de langverwachte Web Dashboards die een beter overzicht bieden van de bewaakte systemen om onze gebruikers nog efficiënter en effectiever te maken.”
Delen op
Bekijk onze recente verhalen uit ons blog die onze redacteuren voor u hebben geselecteerd