6 RMM Best Practices voor 2025

De moderne werkplek ondergaat een paradigmaverschuiving: steeds meer gebruikers en apparaten werken buiten de traditionele bedrijfsperimeters. Helaas richten kwaadwillenden zich steeds vaker op deze eindgebruikers en apparaten, waarbij ze misbruik maken van zwakke beveiligingsinstellingen, verouderde software en een gebrek aan realtime toezicht.

Proactief IT-beheer is daardoor essentieel geworden. Bij Pulseway zien we dat organisaties van alle groottes — met name kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) — de overstap maken van reactieve oplossingen naar continue monitoring, automatisering en realtime probleemoplossing om de toenemende beveiligingsrisico’s het hoofd te bieden.

Dit is waar remote monitoring en management (RMM) het verschil kan maken. RMM vormt de ruggengraat van moderne IT-operaties en stelt IT-professionals in staat om cyberdreigingen te detecteren, voorkomen en beperken voordat deze bedrijfsprocessen verstoren. In deze gids verkennen we de beste RMM-praktijken voor 2025, zodat jij gewapend bent met kennis en strategieën om bedreigingen voor te blijven en je IT-beheer soepel te laten verlopen.

6 RMM Best Practices voor 2025

Met IT-teams en managed service providers (MSP’s) die een steeds verspreider personeelsbestand en toenemende cyberdreigingen beheren, moeten efficiëntie, automatisering en veiligheid centraal staan in elke IT-strategie. De volgende best practices helpen IT-professionals om zichtbaarheid, automatisering en beveiliging te maximaliseren en tegelijkertijd soepele bedrijfsvoering en sterke verdediging te garanderen in 2025.

1. Uitgebreid endpoint- en mobiel apparaatbeheer

Aangezien werknemers op verschillende apparaten op afstand werken, hebben IT-teams en MSP’s realtime zichtbaarheid en controle nodig om beveiligingslekken te voorkomen.

• Gebruik een gecentraliseerd dashboard om alle endpoints realtime te volgen en ervoor te zorgen dat geen enkel apparaat onopgemerkt blijft.
• Voer strikte apparaatbeleid in om toegang en instellingen te beheren op basis van gebruikersrollen en beveiligingsniveaus.
• Controleer continu de systeemprestaties en stel waarschuwingen in voor mogelijke storingen, ongebruikelijke activiteiten of ongeautoriseerde toegang.
• Mobiliteit is cruciaal. Kies een RMM-oplossing met een mobiele app zodat je systemen kunt monitoren, waarschuwingen ontvangen en problemen onderweg oplossen. Pulseway-gebruikers kunnen bijvoorbeeld IT-taken rechtstreeks vanaf hun smartphone beheren.

2. Automatisering voor efficiëntie

Het automatiseren van repetitieve IT-taken vermindert fouten, verhoogt de beveiliging en maakt middelen vrij voor belangrijkere werkzaamheden.

• Gebruik automatisering om routinetaken te plannen, zoals schijfopruiming, systeemherstarten en logboekcontrole.
• Implementeer automatische waarschuwingen voor prestatieproblemen, weinig opslagruimte of ongewoon netwerkverkeer.
• Maak gebruik van zelfherstellende automatiseringsworkflows die veelvoorkomende IT-problemen automatisch detecteren en oplossen zonder menselijke tussenkomst.

3. Geautomatiseerd patchbeheer voor beveiliging

Ongepatchte kwetsbaarheden stellen bedrijven bloot aan cyberaanvallen. Geautomatiseerde patchoplossingen zorgen voor tijdige updates zonder verstoring van de bedrijfsvoering.

• Focus op geautomatiseerd patchbeheer om updates toe te passen op alle apparaten zonder workflowonderbreking.
• Prioriteer kritieke patches op basis van ernst, waarbij de meest risicovolle kwetsbaarheden eerst worden aangepakt.
• Plan patching buiten werkuren om downtime te minimaliseren en productiviteit van gebruikers niet te verstoren.
• Test patches in een gecontroleerde omgeving voordat je ze organisatiebreed implementeert om compatibiliteitsproblemen te voorkomen.
• Kies voor vereenvoudigd beheer een RMM zoals Pulseway, dat automatisch patchbeheer voor software van derden biedt.

4. Externe controle voor snellere oplossingen

Met externe controlefuncties kunnen IT-professionals problemen in realtime oplossen, ongeacht waar het apparaat zich bevindt.

• Gebruik veilige, ingebouwde externe controlefuncties van het RMM om apparaten snel en efficiënt te troubleshooten.
• Activeer sessie-opnames en auditlogs om IT-ondersteuning te volgen en compliance te waarborgen.
• Gebruik functies zoals Remote Control on Demand om technici tijdelijke toegang te geven tot apparaten zonder agent, zelfs zonder adminrechten aan de gebruikerszijde.

5. Datagestuurde IT-rapportage

Sterke rapportagepraktijken bieden waardevolle inzichten om prestaties bij te houden, risico’s te identificeren en IT-investeringen te onderbouwen.

• Genereer geautomatiseerde IT-rapporten met kernindicatoren zoals systeemuptime, patchcompliance en incidentresponstijd.
• Pas rapporten aan per doelgroep — van managementsamenvattingen voor directieleden tot diepgaande technische inzichten voor IT-teams.

6. Versterking van endpointbeveiliging

Door RMM-tools te integreren met endpointbeveiliging wordt continue monitoring en snelle respons op dreigingen mogelijk.

Best practices:

• Integreer endpointbeveiligingssoftware met je RMM om malware automatisch te detecteren en erop te reageren.
• Implementeer Zero Trust-beveiligingsbeleid zodat alleen geauthenticeerde gebruikers en apparaten toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk.
• Kies een RMM dat naadloos integreert met beveiligingsoplossingen zoals Datto AV/EDR, Bitdefender en Webroot.

Bonustip: Mobiel apparaatbeheer voor Apple-apparaten met Pulseway

Mobile Device Management (MDM) wordt een essentieel onderdeel van RMM-strategieën. Je moet ervoor zorgen dat Apple-apparaten — zowel bedrijfsapparaten als BYOD — veilig, compliant en optimaal presterend blijven, zonder de workflows te compliceren.

Pulseway MDM maakt dit proces eenvoudig dankzij een krachtige, gebruiksvriendelijke oplossing waarmee IT-teams en MSP’s iOS-apparaten op afstand kunnen beheren binnen het RMM-platform. Met Apple Business Manager-integratie en automatische apparaatregistratie (ADE) worden apparaten direct bij het inschakelen geconfigureerd en toegevoegd, zonder handmatige installatie — voor een zero-touch implementatie.

Of je nu een klein team of een complete mobiele infrastructuur beheert, Pulseway biedt de tools om Apple-apparaten eenvoudig te beveiligen, te monitoren en te optimaliseren.

Met krachtige automatisering, intuïtieve toegang op afstand en ingebouwde beveiliging stelt Pulseway IT-professionals in staat hun infrastructuur proactief te beheren – waar ze zich ook bevinden. Klaar om Pulseway zelf te ervaren? Start vandaag je gratis proefperiode en krijg volledige controle over je IT-omgeving.