• Pulseway Client Portal
Pulseway Client Portal – Ondersteuning van de volgende generatie eindgebruikers
Bied verbeterde ondersteuning en verminder de druk op uw team door zelfbedieningson dersteuning te bieden, zodat eindgebruikers de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben - zonder te hoeven wachten op hun beurt in de ondersteuningswachtrij. Welkom bij minder ondersteuningstickets en gelukkigere gebruikers.
Geef uw ondersteuningsteams de kracht van een interactief en geautomatiseerd klantportaal
Richt u op taken met een hoge waarde
Ondersteuningsteams besteden het grootste deel van hun tijd aan het herhaaldelijk oplossen van dezelfde problemen op dezelfde manier. Het Pulseway-clientportaal stelt u in staat deze oplossingspaden te automatiseren terwijl u eindgebruikers directe antwoorden geeft op veelvoorkomende problemen. Door de reactieve ondersteuningslast van uw team te verminderen, hebben ze meer tijd om zich te concentreren op activiteiten met een hogere waarde die op lange termijn voordelen opleveren.
Interactief
Het clientportaal stelt u in staat om meerdere interactieve oplossingspaden te bouwen met behulp van een intuïtieve visuele editor. Dit zijn effectief workflows die taken en scripts kunnen activeren op basis van gebruikersreacties op vooraf gedefinieerde vragen. Hiermee kunt u meerdere standaardoplossingspaden definiëren om de individuele omstandigheden van eindgebruikers te weerspiegelen.
Ingebouwde chat
Het Pulseway-clientportaal bevat een ingebouwde chatfunctie waarmee de eindgebruiker rechtstreeks kan communiceren met een van uw technici. Chat kan automatisch worden gestart als een stap in een probleemoplosser, of u kunt gebruikers de mogelijkheid geven om het zelf direct te starten. Een samenvatting van de chat wordt opgenomen en kan naar de technicus worden gestuurd om verder onderzoek te helpen.
Eenvoudige gebruikers interface
Nadat u eindgebruikers hebt ingeschreven voor het clientportaal, kunnen ze er eenvoudig toegang toe krijgen met alleen hun e-mailadres. Als hun computer de Pulseway-agent heeft geïnstalleerd, kunt u ervoor kiezen om vanuit het systeemvak naar het portaal te linken. Gebruikers klikken eenvoudig op de relevante probleemoplosser en deze wordt onmiddellijk uitgevoerd. U kunt het portaal ook branden met uw eigen logo voor verbeterde zichtbaarheid in de hele klant.
Richt u op taken met een hoge waarde
Ondersteuningsteams besteden het grootste deel van hun tijd aan het herhaaldelijk oplossen van dezelfde problemen op dezelfde manier. Het Pulseway-clientportaal stelt u in staat deze oplossingspaden te automatiseren terwijl u eindgebruikers directe antwoorden geeft op veelvoorkomende problemen. Door de reactieve ondersteuningslast van uw team te verminderen, hebben ze meer tijd om zich te concentreren op activiteiten met een hogere waarde die op lange termijn voordelen opleveren.
Interactief
Het clientportaal stelt u in staat om meerdere interactieve oplossingspaden te bouwen met behulp van een intuïtieve visuele editor. Dit zijn effectief workflows die taken en scripts kunnen activeren op basis van gebruikersreacties op vooraf gedefinieerde vragen. Hiermee kunt u meerdere standaardoplossingspaden definiëren om de individuele omstandigheden van eindgebruikers te weerspiegelen.
Ingebouwde chat
Het Pulseway-clientportaal bevat een ingebouwde chatfunctie waarmee de eindgebruiker rechtstreeks kan communiceren met een van uw technici. Chat kan automatisch worden gestart als een stap in een probleemoplosser, of u kunt gebruikers de mogelijkheid geven om het zelf direct te starten. Een samenvatting van de chat wordt opgenomen en kan naar de technicus worden gestuurd om verder onderzoek te helpen.
Eenvoudige gebruikers interface
Nadat u eindgebruikers hebt ingeschreven voor het clientportaal, kunnen ze er eenvoudig toegang toe krijgen met alleen hun e-mailadres. Als hun computer de Pulseway-agent heeft geïnstalleerd, kunt u ervoor kiezen om vanuit het systeemvak naar het portaal te linken. Gebruikers klikken eenvoudig op de relevante probleemoplosser en deze wordt onmiddellijk uitgevoerd. U kunt het portaal ook branden met uw eigen logo voor verbeterde zichtbaarheid in de hele klant.
• Wil je beginnen?
Transformeer uw IT-services vandaag nog
Maximaliseer winstgevendheid, efficiëntie en schaalbaarheid en bied naadloze en betrouwbare IT-ondersteuning. Pulseway stroomlijnt uw operaties en verbetert de servicelevering, zodat klanttevredenheid en bedrijfssucces worden gegarandeerd.
Begin uw proefperiode
Begin met het verkennen van de functies van Pulseway met een gratis proefperiode, waarmee de basis wordt gelegd voor gestroomlijnd IT-beheer.
Specificeer uw vereisten
Specificeer vervolgens uw IT-behoeften om direct een prijs te ontvangen, waardoor Pulseway perfect aansluit op uw doelstellingen.
Integratie van uw systemen
Verbind vervolgens uw bestaande systemen moeiteloos, waardoor een samenhangende en uniforme IT-omgeving ontstaat.
Automatiseer
Automatiseer tot slot belangrijke processen om de efficiëntie te verbeteren en het volledige potentieel van Pulseway voor proactief beheer te ontsluiten.
Ontdek hoe Pulseway IT-professionals zoals u heeft geholpen het potentieel van hun technologie te ontsluiten
