Die allgemeine Geschäftsregel besteht darin, mehr Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu maximieren. Realistisch gesehen ist das zu schön, um wahr zu sein. Es wird Zeiten geben, in denen Ihr MSP nicht über einen ausreichenden Kundenpool verfügt, der Ihnen dabei helfen kann, die Gewinnschwelle zu erreichen.

Oft sind Gewinne nicht das Ergebnis steigender Einnahmen, sondern vielmehr das Ergebnis intelligenter Kostenoptimierungstaktiken. Ein systematischer Kostensenkungsansatz zur Erzielung von Gewinnen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines gesunden Cashflows oder, wie die C-Suite es gerne nennt – profitables Wachstum.

Erfahren Sie, wie Ihr MSP mithilfe dieser vier Kostenoptimierungstaktiken profitables Wachstum erzielen kann.

1. Cloud wählen (oder nicht)

Cloud Computing hat eine Schwäche für den Cashflow kleinerer MSPs. Faktoren wie keine Hardware-Wartungskosten, Pay-per-Use, einfache Skalierung, um nur einige zu nennen, haben dazu geführt, dass die Cloud zu einer beliebten Taktik zur Kostenoptimierung geworden ist.

Größere MSPs würden jedoch im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis eine On-Premise-Lösung als bessere Option finden. Die Freiheit zur individuellen Anpassung und die vollständige Kontrolle über Daten sind die Hauptgründe dafür, dass On-Premise bei zwei Drittel der Unternehmen.

Die Wahl zwischen Cloud und On-Premise hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Das Einzige, was Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, egal für welche Seite Sie sich entscheiden, es sollte Ihnen auf lange Sicht Kosten sparen.

2. Fordern Sie proaktiven Service

Proaktiver Kundenservice bedeutet höhere Einsparungen. Wenn Sie Probleme angehen, noch bevor der Kunde Kontakt aufnimmt, führt dies zu weniger Tickets. Sie sparen wertvolle Arbeitsstunden und andere Ressourcen und sorgen so für einen gesunden Cashflow.

Um proaktiv zu sein, müssen Sie natürlich jederzeit den Überblick über jedes Problem behalten. Hier benötigen Sie ein zuverlässiges RMM.

Pulseway RMM-Lösung identifiziert Probleme nicht nur in Echtzeit, sondern ermöglicht Ihnen auch deren Lösung direkt vor Ort -gehen. Gehen Sie der Ursache des Problems genauer auf den Grund, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt.

Grundsätzlich legt Pulseway die Messlatte für proaktiven Kundenservice höher.

3. Führen Sie die Netzwerkautomatisierung ein

Durch die Bereitstellung von Automatisierung in Ihrer Netzwerkinfrastruktur können Sie jeden ausgegebenen Dollar ausschöpfen. Wenn Sie keine echten Arbeitsstunden für allgemeine Aufgaben aufwenden müssen, sind Sie auf bessere Erträge bei minimalen Kosten vorbereitet.

Darüber hinaus können MSPs die Kosten reduzieren, die durch menschliches Versagen entstehen. Es ist keine Überraschung, dass 79 % der Unternehmen, die Automatisierung eingeführt haben, in der Lage waren, Netzwerke effizient zu reparieren Probleme.

Netzwerkintegrität mit soliden Erträgen – eine Win-Win-Situation

4. Investieren Sie in Schulungen

Wenn Sie glauben, dass Schulungen teuer sind, versuchen Sie es mit Unwissenheit. Ungeschultes Personal mit schlechter Arbeitsqualität kann Kunden leicht frustrieren; eine Hauptursache für ca. 67 % der Abwanderungen.

Das Schlimmste ist jedoch, dass es zu einer enormen Mitarbeiterfluktuation kommt. Ambitionierte Mitarbeiter möchten über die neuesten Fähigkeiten verfügen, um den aktuellen Herausforderungen gewachsen zu sein. Mangelnde Ausbildung am Arbeitsplatz zwingt sie dazu, das Unternehmen zu verlassen, um bessere Chancen zu haben.

Um solche Situationen zu vermeiden, probieren Sie diese kostengünstigen Ideen aus:

• Umfassendes Onboarding
• DIY-Benutzerhandbücher
• FAQs

Bauen Sie eine Kultur der Kostenoptimierung auf

Kostenoptimierung kann nicht als einmalige Kostensenkung behandelt werden. Es wird weder Auswirkungen auf den Gewinn noch auf das Wachstum haben. Setzen Sie stattdessen auf eine starke Kostenoptimierungskultur. Der Bottom-up-Ansatz umfasst Kostenverantwortung, größere Rechenschaftspflicht und eine stärkere Einhaltung der Finanzdisziplin.

Führen Sie einen regelmäßigen Überprüfungszyklus durch, um die Ergebnisse der Kostenoptimierung besser sichtbar zu machen. Vermitteln Sie eine Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung und befähigen Sie Einzelpersonen, Taktiken selbst zu identifizieren und umzusetzen.

Unter dem Strich funktioniert die Kostenoptimierung am besten, wenn alle mitmachen.