Pulseway gab heute die Hinzufügung von ConnectWise Manage™ bekannt. an den Anbieter Globales Technologieintegrationsprogramm. Durch die Technologieintegration mit ConnectWise können globale Kunden beider Anbieter die Zeit, die Techniker zur Lösung von Problemen benötigen, drastisch verkürzen, sodass MSPs einen erstklassigen Kundenservice zu geringeren Kosten bieten können.

„Durch die Aufnahme von ConnectWise Manage™ in Pulseways umfangreiches Global Technology Integration Program können gemeinsame Kunden von der Pulseway RMM-Plattform profitieren, die die Endpunkte in ihrem ConnectWise-Portal abbildet“, sagte Marius Mihalec, Gründer & CEO von Pulseway. „Pulseway arbeitet weiterhin mit den besten Technologien der Branche zusammen, um unserem umfangreichen globalen Kundenstamm ein nahtloses Erlebnis in seiner gesamten IT-Infrastruktur zu bieten.“

Neue Features und Funktionen zwischen Pulseway und ConnectWise Manage™ enthalten:

• Zuordnung von Pulseway-Organisationen, Standorten und Agentengruppen zu ConnectWise-Unternehmen
• Automatische Service-Ticket-Erstellung innerhalb von ConnectWise Manage (weniger Aufwand für den gemeinsamen Partner)

„Wie die meisten MSPs wissen, erfüllt kein einziges Produkt effektiv alle unsere Anforderungen, insbesondere nicht den RMM-/PSA-Teil. Wir verwenden Pulseway (RMM) und ConnectWise (PSA) bereits seit Jahren, da beide als die besten gelten.“ der Ernte auf ihren jeweiligen Feldern. Mit dieser neuen Integration ist das Leben für MSPs, die Pulseway und ConnectWise verwenden, viel einfacher geworden. Pulseway sendet jetzt Warnungen und nur die Warnungen, die Sie für die Erstellung eines Support-Tickets für wertvoll halten, an ConnectWise automatisch basierend auf Ihren vorgegebenen Benachrichtigungsparametern. Auf unserer nie endenden Suche, die wirklich wichtigen Benachrichtigungen, Warnungen, Tickets usw. auf einer Oberfläche zu haben – sind wir mit dieser Erweiterungsfunktion von Pulseway gerade einem Schritt näher gekommen. Da wir wissen, dass unsere Mitarbeiter das nicht tun „Da wir nicht mehrere Produkte auf schwerwiegende Warnmeldungen überprüfen müssen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass eine Warnmeldung übersehen wird, und das ist in der MSP-Welt von unschätzbarem Wert“, sagte Kyle Fillion, Gründer von Evolve IT.

Das Pulseway Global Technology Integration Program ist ein umfassendes Integrationsprogramm, das ein umfassendes Ökosystem für Pulseway-Kunden schafft, über das sie problemlos auf die führenden Technologien der Branche zugreifen können. Zusätzlich zu ConnectWise lässt sich Pulseway unter anderem in Autotask, ITGlue, Kaspersky Lab, Pagerduty, Slack, Warranty Master und Zendesk integrieren.

Weitere Informationen zum Global Technology Integration Program von Pulseway: /integrations