La regla general de los negocios es adquirir más clientes, aumentar los ingresos y maximizar las ganancias. Siendo realistas, eso es demasiado bueno para ser verdad. Habrá ocasiones en las que su MSP no tendrá un grupo de clientes suficiente que pueda ayudarle a superar el punto de equilibrio.

A menudo, las ganancias no serán el resultado de ingresos incrementales sino más bien de tácticas inteligentes de optimización de costos. Un enfoque sistemático de reducción de costos para lograr ganancias, manteniendo al mismo tiempo un flujo de caja saludable o, como le gusta llamarlo a la C-Suite, crecimiento rentable.

Profundicemos para saber cómo su MSP puede lograr un crecimiento rentable utilizando estas cuatro tácticas de optimización de costos.

1. Elige la nube (o no)

La computación en la nube tiene debilidad por el flujo de caja de los MSP más pequeños. Factores como la ausencia de costos de mantenimiento de hardware, el pago por uso y la facilidad de escalamiento, por nombrar algunos, han llevado a que la nube se convierta en una táctica popular de optimización de costos.

Sin embargo, los MSP más grandes encontrarían que el sistema local es una mejor opción en términos de relación calidad-precio. La libertad de personalizar y el control total sobre los datos son razones clave que han mantenido la relevancia local entre dos tercios de las empresas.

La elección entre la nube y las instalaciones depende de sus necesidades. Lo único que debe tener en cuenta es que, independientemente de con quién se ponga del lado, debería ahorrarle costes a largo plazo.

2. Impulsar un servicio proactivo

El servicio al cliente proactivo equivale a mayores ahorros. Abordar los problemas incluso antes de que el cliente se ponga en contacto con usted genera menos tickets. Ahorrará valiosas horas de trabajo y otros recursos, lo que le permitirá tener un flujo de caja saludable.

Claramente, ser proactivo requiere estar al tanto de cada problema en todo momento. Aquí es donde necesita un RMM confiable.

Pulseway Solución RMM no solo identifica problemas en tiempo real sino que también le permite resolverlos en el momento. -ir. Profundice en el origen del problema para asegurarse de que no vuelva a suceder.

Básicamente, Pulseway eleva el listón del servicio al cliente proactivo.

3. Adoptar la automatización de la red

Implementar la automatización en su infraestructura de red le permite aprovechar cada dólar gastado. Cuando no tiene que dedicar horas de trabajo reales a tareas genéricas, se está preparando para obtener mejores retornos a costos mínimos.

Es más, los MSP pueden reducir los costos incurridos debido a errores humanos. No sorprende que el 79% de las empresas que adoptaron la automatización pudieran reparar la red de manera eficiente. problemas.

Integridad de la red con retornos sólidos: una situación en la que todos ganan

4. Invertir en formación

Si crees que la formación es cara, prueba con la ignorancia. El personal no capacitado, con su mala calidad de trabajo, puede frustrar fácilmente a los clientes; una causa principal durante aprox. 67% de las deserciones.

Pero lo peor es lidiar con una enorme rotación de empleados. Los empleados ambiciosos quieren estar al día con las últimas habilidades para afrontar los desafíos actuales. La falta de formación en el lugar de trabajo los empuja a abandonar la organización en busca de mejores oportunidades.

Para evitar este tipo de situaciones, pruebe estas ideas rentables:

• Incorporación integral
• Manuales de usuario de bricolaje
• Preguntas frecuentes

Construir una cultura de optimización de costos

La optimización de costos no puede tratarse como recortes de costos únicos. No tendrá ningún impacto ni en las ganancias ni en el crecimiento. En su lugar, implemente una sólida cultura de optimización de costos. El enfoque ascendente incluye la propiedad de los costos, una mayor rendición de cuentas y una mayor adherencia a la disciplina financiera.

Realizar un ciclo de revisión periódica para tener mayor visibilidad sobre los resultados de la optimización de costos. Inculcar una mentalidad de mejora continua, capacitando a las personas para que identifiquen e implementen tácticas por sí mismas.

La conclusión es que la optimización de costos funciona mejor cuando todos la aceptan.