A medida que la pandemia de COVID-19 continúa arrasando en todo el mundo, las empresas no tienen otra opción que adoptar el concepto de trabajo remoto. Dado que la mayoría de las empresas no pueden permitirse una caída en la productividad incluso durante estos tiempos críticos, es imperativo que cuenten con las herramientas adecuadas para monitorear su red de TI y ayudar a sus empleados a realizar sus tareas sin problemas.

Incluso antes de esta transición repentina y drástica, el software de escritorio remoto ya era buscado en la industria de TI debido a su inclinación por simplificar la vida tanto de los técnicos como de los empleados. El software de control remoto adecuado solo debería tardar unos minutos en configurarse y brindar a los técnicos la capacidad de ver y controlar los puntos finales. en cualquier lugar, en cualquier momento. Debería permitir a los usuarios comenzar a trabajar en él con poca o ninguna incorporación. Lo más importante es que debe ser seguro y compatible con cualquier dispositivo o sistema operativo.

Con una variedad de soluciones de software de escritorio remoto disponibles en el mercado que cumplen con estas capacidades, vamos a hacer una comparación de algunas de los mejores productos que existen y descubra cómo puede beneficiarse de ellos.

Iniciar sesión

Como una de las soluciones de conectividad remota más populares disponibles en el mercado, LogMeIn es una gran herramienta para ayudarle a mantener su negocio funcionando sin problemas independientemente de su ubicación de trabajo. Permite compartir datos y colaborar fácilmente entre todos sus dispositivos y le permite establecer una conexión de escritorio remoto con un punto final para que pueda comenzar a trabajar en él como si estuviera justo frente a él.

Puede acceder a las aplicaciones del sistema suscribiéndose a la versión 'Pro' del software. Además de las aplicaciones de escritorio, también puedes acceder a tus aplicaciones en la nube y seguir trabajando desde cualquier lugar. De hecho, no hay límite para la cantidad de computadoras a las que puede acceder de forma remota con el paquete 'Pro'.

Si bien esta es una excelente opción para las grandes empresas, puede que no sea ideal para las pequeñas y medianas. No sólo tiene un precio elevado, sino que la gama de funciones que se ofrecen puede resultar demasiada para la mayoría de los usuarios.

Visor de equipo

TeamViewer es uno de los líderes mundiales en el suministro de soluciones de conectividad remota. Es un software de escritorio remoto que viene con una variedad de características que incluyen acceso remoto, capacidades de colaboración y soporte para diferentes tipos de puntos finales. TeamViewer combina estas funciones innovadoras con seguridad y escalabilidad de clase empresarial sin necesidad de una VPN.

Una de sus características notables es su capacidad multiplataforma. Dado que viene integrado con implementaciones de Internet de las cosas (IoT), puede conectarse a través de diferentes plataformas, como de PC a PC, de PC a móvil, de móvil a PC y de móvil a móvil.

Desafortunadamente, TeamViewer puede resultar muy caro para las pequeñas empresas. Aunque los usuarios personales pueden aprovechar una versión gratuita, las empresas deben pagar una costosa tarifa de suscripción para utilizar todas las funciones disponibles.

Pulseway

Cuando se trata de conectividad remota, Pulseway es la mejor opción para proveedores de servicios administrados (MSP) y pequeñas empresas con equipos de TI internos. Lo más importante es que Pulseway tiene mucho más que ofrecer además de sus capacidades de escritorio remoto. Como solución móvil basada en la nube, es un producto creado para realizar acciones de TI críticas desde cualquier lugar.

Una vez que se conecte a la aplicación Pulseway, podrá monitorear de forma remota todo su entorno de TI desde cualquier ubicación. Con su enfoque principal en la seguridad, permite a los técnicos acceder de forma segura a cualquier punto final de la red y realizar las tareas de TI necesarias.

El potente motor de automatización de Pulseway le ayuda a automatizar sus tareas diarias y a solucionar problemas automáticamente para aumentar la eficiencia. También puede automatizar el proceso de aplicación de parches con Pulseway y mantener actualizado todo el software de su entorno de TI. Otras funciones como descubrimiento de activos, monitoreo de servidores, NOC, etc., también pueden resultar útiles para los profesionales de TI.

Por qué el soporte remoto es fundamental para todas las empresas

El soporte remoto es fundamental para las empresas de muchas industrias donde la eficiencia puede cambiar las reglas del juego para superar a la competencia. Al resolver problemas de TI de forma remota, los usuarios pueden obtener un mejor soporte y volver a sus tareas sin demora.

Aquí hay una breve lista de lo que puede lograr con un potente software de control remoto:

• Ahorre tiempo en la resolución de problemas
• Aumente la productividad mejorando la eficiencia
• Aumente las ganancias centrándose en tareas que generen ingresos
• Elimine las molestias a la hora de resolver problemas
• Supervise proactivamente las redes de TI y evite problemas

Independientemente de las opciones disponibles en el mercado, las empresas y los proveedores de servicios de TI que administran una amplia red de terminales deben equipar a sus técnicos con a potente solución de software de escritorio remoto para que puedan realizar acciones de TI complejas sin tener que abandonar sus estaciones de trabajo.