A TI permite que as empresas modernas façam mais com menos. No entanto, o aumento das responsabilidades administrativas e as complexidades em constante evolução da infra-estrutura de TI reduziram o potencial das equipas de TI.

“Eficiência operacional” é frequentemente usado livremente pelas equipes de TI porque, na realidade, apenas 20% das empresas se consideram muito eficientes. A ilusão surge do fato de os membros da equipe se concentrarem principalmente em tarefas genéricas. Parece que muito trabalho está sendo feito, mas essas tarefas rotineiras têm pouco ou nenhum impacto no crescimento dos negócios.

RMM (monitoramento e gerenciamento remotos) permite que as equipes de TI façam muito mais com muito menos, de forma instantânea e proativa — trazendo eficiência operacional real. E isso é apenas a ponta do iceberg.

Aqui estão cinco maneiras pelas quais o RMM beneficia as equipes de TI e, por sua vez, os negócios.

1. Encontre um equilíbrio entre proativo e reativo

Você prefere apagar um incêndio ou evitar a possibilidade de um incêndio?

O RMM permite que você seja proativo e reativo ao mesmo tempo.

Receba notificações instantâneas de alertas críticos e resolva-os imediatamente. Acender um incêndio imediatamente evita qualquer chance de danos. Da mesma forma, monitoriza proativamente a infraestrutura de TI para descobrir, prevenir e resolver ameaças potenciais antes que causem qualquer dano.

Sem interrupções, a empresa consegue oferecer serviços rapidamente.

Mas aqui está a verdadeira vantagem: você pode fazer tudo isso em qualquer lugar. Permita que os membros da equipe gerenciem as operações de TI de qualquer lugar, usando o dispositivo mais próximo deles. Saber mais.

2. Saiba o porquê

Os sistemas estão funcionando mais lentamente do que o normal, os programas travam frequentemente e um milhão de outras coisas estão acontecendo na sua infraestrutura de TI — mas por quê?

O RMM permite que as equipes obtenham insights sobre seu ambiente de TI e se aprofundem para saber a causa do problema. Isso garante prevenção a longo prazo, em vez de uma solução rápida. As equipes não precisam ficar olhando para trás, pois é altamente improvável que esses problemas ocorram novamente no futuro.

As empresas economizam milhares de dólares que, de outra forma, teriam sido gastos na resolução dos mesmos problemas repetidas vezes.

3. Proteja sua marca

Longos períodos de inatividade não planejada impactam a produtividade dos negócios e, mais importante ainda, a marca da empresa.

O tempo de inatividade interrompe a experiência do cliente e, em algum momento, ele deixará de usar seu produto. Mas isso não é o pior. Eles continuarão compartilhando sua má experiência com uma média de 15 pessoas.

A RMM acompanha de perto tudo o que acontece no meio ambiente 24x7x365. Ele pode detectar problemas que causam tempo de inatividade, permitindo que a equipe os resolva rapidamente.

Acha que isso é um exagero? Aqui está um exemplo: a United Airlines teve que suspender todos os voos domésticos devido a uma falha no computador. As pessoas foram notificadas através das redes sociais, seguidas por trolls que atacaram a marca da companhia aérea.

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4. Economize custos como nunca antes

O RMM economiza custos operacionais de TI — acordado. Mas, mal arranha a superfície. Aqui estão algumas outras áreas onde o RMM pode ajudar as empresas a economizar dinheiro.

• Despesas de viagem. Os técnicos podem monitorar a rede sem estar fisicamente presentes no local. As empresas economizam muito em passagens aéreas e outras despesas de viagem.
• Despesas com erros humanos. Problemas recorrentes são fonte de distrações mentais para os membros da equipe. O RMM elimina essas distrações automatizando tarefas repetitivas, como gerenciamento de patches e outras atualizações.
• Duplicação de trabalho. Economize preciosas horas de trabalho gastas no mesmo esforço para os mesmos problemas que ocorrem pelos mesmos motivos. O RMM leva você à origem do problema, permitindo uma resolução completa e final.

5. Desapontar hackers, encantar clientes

Os hackers tiveram um dia de campo com a Health South-East RHF, uma empresa de gestão de saúde na Noruega. Eles roubaram informações de pacientes de impressionantes 2,9 milhões pessoas - metade da população da Noruega.

Basta uma violação de dados para uma empresa perder credibilidade e receita. Erro humano, atraso nas atualizações do sistema, desativação do firewall, seja qual for a desculpa, os dedos apontarão para você.

O RMM executa avaliações de segurança em tempo real, cobrindo todos os pontos de contato de segurança, como antivírus, patch, senha e rede. Identifique pontos fracos, resolva-os e proteja a sua integridade e a da infraestrutura.

As violações de segurança não apenas interrompem as operações comerciais, elas podem acabar com tudo num piscar de olhos. Confira este vídeo para saber mais.

Tranquilidade com RMM

Com o RMM, gerentes de TI como você não precisam se preocupar com as operações diárias. Não há dúvidas sobre a confiabilidade da infraestrutura. E os membros da equipe também não precisam se preocupar com o estado do ambiente de TI quando não estão na frente de seus desktops - tranquilidade com certeza.

Afinal, uma mente relaxada é uma mente produtiva, né?