Se nossos sistemas parassem, nosso software de gerenciamento de sistemas também poderia. A verdade é que nossos sistemas mudam a cada minuto. Cada vez mais o trabalho que fazemos está na nuvem. E nossos sistemas internos estão em constante estado de evolução: a virtualização assumiu o controle de nossos servidores e mais aplicativos estão espalhados no local e na nuvem. E como aplicativos móveis.

Os pontos finais também estão passando por uma revolução. Embora as previsões sobre a morte do PC não se tenham concretizado totalmente, os tablets e smartphones são novos dispositivos de eleição e cada um deles apresenta os seus próprios desafios de gestão.

Isso torna o trabalho de TI tremendamente complexo e demorado. E os muitos pontos de falha tornam a rede vulnerável e muito sujeita a períodos de inatividade.

Enquanto isso, novas aplicações e tipos de aplicações entram no mercado de forma constante.

Amplitude sem Complexidade

Nos primórdios do gerenciamento de sistemas, havia ferramentas diferentes para cada função ou plataforma distinta. A TI ficou alternando entre os consoles para conseguir o que precisava. Às vezes, os painéis reuniam as informações em uma única visualização, mas ainda havia muitas ferramentas funcionando por baixo – e o painel não podia fazer tudo, mas invocava o console para a ferramenta necessária.

A próxima geração de soluções de gerenciamento de sistemas terá um fôlego enorme para lidar com tudo o que você fizer. A maior parte disso está nas mãos dos fornecedores – com uma pequena ajuda de algumas novas tecnologias de desenvolvimento de software. Com a plataforma como serviço (PaaS), o desenvolvimento é feito na nuvem e o software pode ser atualizado ou iterado no jargão do desenvolvimento continuamente. O desenvolvimento baseado em modelo ou visual permitirá que os fornecedores criem novos recursos ricos mais ou menos descrevendo-os, sem precisar de um pouquinho de código.

Na verdade, a própria TI poderá usar essas mesmas técnicas para atualizar seu software de gerenciamento de sistemas.

Durante décadas, os sistemas tentaram ser abrangentes, mas isso resultou em ferramentas e estruturas tão complexas que muitas instalações nunca tiveram sucesso. Sem mencionar as enormes despesas com software e TI. CA Unicenter e IBM Tivoli vêm à mente. Essas ferramentas foram projetadas para substituir produtos pontuais, mas, como mencionado, nem sempre tiveram sucesso.

Dois lados da moeda móvel

Mencionamos a complexidade cada vez maior da infraestrutura de TI atual. Os fornecedores de TI e até mesmo de gerenciamento de sistemas nem sempre conseguem acompanhar. A resposta para resolver um número cada vez maior de problemas será a inteligência artificial (IA). Parte disso serão sistemas especialistas que aprenderão com o que já foi descoberto. Formas superiores de IA tomarão decisões com base no que já sabem e no que artificialmente consideram certo. Esta abordagem também formará a base de uma abordagem totalmente nova para análise e gerenciamento de sistemas preditivos.

IA e sistemas especialistas

A mobilidade cria um desafio para o gerenciamento de sistemas – e uma oportunidade. O desafio é gerenciar esses dispositivos como se fossem um PC local na LAN. Um gerenciamento mais inteligente de dispositivos móveis aprenderá sobre essas unidades e aplicará políticas, proteções e supervisão adequadas a esse usuário, a esse dispositivo e às políticas corporativas. O gerenciamento de dispositivos móveis não será mais um instrumento contundente, mas aprenderá o que é necessário e agirá proativamente assim que tiver esse entendimento.

Ainda melhor para a TI é a mudança para o uso de dispositivos móveis para gerenciar sistemas remotos. Hoje, a Pulseway está liderando essa tarefa com uma solução que permite que um administrador execute TODAS as funções vitais de gerenciamento a partir de um telefone ou tablet, onde quer que esteja. Para ver isso em primeira mão, confira 'You Restarted the Server de onde?'

Essas ferramentas também se tornarão de autoaprendizagem e atenderão às necessidades administrativas por meio de interfaces de linguagem natural. Com profundo conhecimento dos endpoints, seu telefone tomará decisões e executará ações de gerenciamento por conta própria.

A nuvem e a nuvem privada mudam todas as regras

As ferramentas tradicionais de gerenciamento de sistemas visavam manter cada sistema sob sua responsabilidade em funcionamento. Com a computação utilitária, como a nuvem ou uma nuvem privada, a virtualização subjacente pode falhar nos servidores sem que o serviço seja interrompido. O novo objetivo é manter o serviço em nuvem funcionando com desempenho máximo e permanecendo resiliente.

Automação Avançada

Muitas ferramentas de gerenciamento de sistemas hoje em dia oferecem automação, especialmente monitoramento e gerenciamento remoto (RMM).

Os benefícios são enormes. Além de os sistemas serem constantemente investigados em busca de problemas, a correção costuma ser automática, assim como as atualizações e patches de software. Espere que a automação seja capaz de resolver praticamente todos os problemas no futuro, simplesmente deixando um registro do que foi feito.

Comunidade e Social Dê uma Ajuda

Já existem comunidades de TI focadas no gerenciamento para ajudar os pares a resolver problemas e escolher produtos. Isso fará parte da estrutura de como os administradores executam seus trabalhos à medida que a mídia social entra na briga e se torna mais integrada às soluções de gerenciamento de sistemas.

Pulseway é um RMM de última geração que traz todos os recursos do RMM para o seu dispositivo móvel. Com ele, os administradores, independentemente da localização, são alertados sobre problemas como possíveis falhas do sistema. O RMM pode então remediar a situação, evitando tempo de inatividade e possível perda de dados.

Os administradores podem desenvolver os recursos do Pulseway e modificar seu comportamento integrando outras ferramentas ou funções usando a API REST ou a API Cloud.

Saiba mais sobre o RMM móvel aqui.