Der wirtschaftliche Wert der Wahl der richtigen Business-Management- oder Professional-Services-Software (PSA).

Business-Management-Software, oft auch Professional Services Automation (PSA) genannt, amortisiert sich schnell, sagen Experten. Das PSA von Pulseway spart mehr Geld und schafft einen größeren Wert, da es in Pulseway Team RMM integriert ist und ohne zusätzliche Kosten in andere Lösungen wie IT Glue-Dokumentation, QuoteWerks, Xero Accounting, BrightGauge und QuickBooks integriert werden kann.

Noch besser für das Zahlenverarbeitungsset ist, dass die MSP-Edition mit einem voll ausgestatteten PSA gebündelt ist.

Ein Pulseway-Benutzer hatte Folgendes über den PSA auf Reddit zu sagen. „Wir verwenden es jetzt seit ein paar Wochen. Und ging damit vor einer Woche live. Ich liebe es absolut. Die Unterstützung ist großartig. Es ist genau das, was wir wollten, ohne die überhöhten Preise von ConnectWise oder Promys.“

Das Pulseway PSA kostet separat nur 35 US-Dollar pro Monat und Benutzer und umfasst ein kostenloses Kundenportal, über das sich externe Benutzer anmelden und Tickets anzeigen/verwalten können.

Kürzlich hat Pulseway einen PSA-Rechner eingeführt, mit dem Sie berechnen können, wie viel Sie sparen können durch den Wechsel von Ihrem bestehenden PSA zu Pulseway PSA.

Das Innere der Pulseway PSA-Lösung

Die Pulseway-Lösung umfasst:

Service Desk: Reagieren Sie schnell und effektiv auf Kundenprobleme mit einer umfassenden Helpdesk- und Ticketing-Lösung.

Projektmanagement: Mit einem Klick auf eine Schaltfläche erhalten Sie einen Echtzeitstatus zu jedem Ihrer Projekte und erhalten Informationen darüber, wie die Dinge voranschreiten, ob die Personalausstattung angemessen ist und ob es welche gibt Probleme und wie die Prognose aussieht.

Kundenbeziehungsmanagement: Ein umfassendes und benutzerfreundliches CRM, das Ihnen hilft, sich von Anfang bis Ende auf die Vertriebsreise zu konzentrieren. Verfolgen Sie die Kommunikation, legen Sie Aufgaben fest und sehen Sie potenzielle Pipelines.

Zeit- und Ausgabenverfolgung: Informieren Sie sich über jeden Aspekt Ihres Unternehmens, indem Sie Ihre Ausgaben und Zeit nach Projekt, Unternehmen und Mitarbeiter genau verfolgen.

Abrechnung und Fakturierung: Erstellen Sie automatisch Rechnungen anhand Ihrer Zeit- und Kostenerfassungsaufzeichnungen. Unser Abrechnungs- und Rechnungsmodul lässt sich in QuickBooks integrieren.

Bestandsverwaltung: Verfolgen Sie jedes Detail Ihres Lagerbestands, Ihrer Produkte, Beschaffungen und Erfüllungen. Das Bestandsverwaltungsmodul lässt sich nahtlos in die übrigen Funktionen von Pulseway PSA integrieren und sorgt so für einen reibungslosen Arbeitsablauf.

Kundenangebote: Erstellen und aktualisieren Sie Kundenangebote und Kundenaufträge schnell und einfach und behalten Sie dabei stets den Überblick über frühere Kommunikationen.

Flexibles Reporting: Reporting war noch nie so einfach. Erstellen Sie schnell benutzerdefinierte Berichte und planen Sie diese nach Ihren Wünschen – täglich, wöchentlich, monatlich und vierteljährlich.

Der Gesamt-ROI eines PSA

Ein großer Teil der Arbeit als MSP besteht darin, Gebühren basierend auf Zeit und Kosten zu berechnen und diese abzurechnen. Sie müssen auch Dienste bereitstellen und verwalten. Die Effizienzsteigerung dieser Artikel steigert Ihr Geschäft grundlegend. Tatsächlich amortisieren sich PSA-Kategorien wie Projektmanagement, Angebote, CRM, Kostenverfolgung, Angebote, Projektmanagement oder Service Desk mehr als, und zwar schnell.

Insgesamt gesehen weist eine PSA-Lösung jedoch einen noch beeindruckenderen ROI auf. Kürzlich veröffentlichte Service Performance Insight (SPI), LLC eine Studie, den 2017 Professional Services Maturity Benchmark, in der die wirtschaftlichen Vorteile eines PSA analysiert wurden. Im Wesentlichen stellte sich heraus, dass praktisch alle „Dienstleistungsleiter“ ein PSA verwendeten. „Weil sich jeder Leiter auf eine PSA-Anwendung verlässt, ist er in der Lage, Standards für die Projektabwicklung aufzubauen und zu stärken, die zu einer präzisen Ausführung und einem hohen Maß an Qualität, Produktivität und Rentabilität führen.“ Sie schreiben ihrem PSA die Verbesserung von Ressourcen, Projektmanagement, Zeit- und Kostenerfassung und -abrechnung zu, was zu einer höheren abrechenbaren Auslastung und einer pünktlichen Projektabwicklung führt“, heißt es in dem Bericht. „Professional Services Automation-Lösungen sorgen weiterhin für erhebliche betriebliche Leistungsvorteile, die letztendlich zu höheren Umsätzen und Gewinnen für professionelle Dienstleistungsunternehmen führen.

Der Einsatz von PSA nimmt zu, da Projekte und Ressourcen besser verwaltet werden müssen, insbesondere in eher technischen Disziplinen, da es immer schwieriger wird, Talente zu finden, einzustellen, zu halten und einzusetzen. PSA-Lösungen helfen dabei, die richtigen Ressourcen mit den richtigen Fähigkeiten zur richtigen Zeit für die richtigen Projekte bereitzustellen. PSA-Lösungen bieten PSOs mehrere Kernvorteile, aber die meisten Führungskräfte müssen als Grund für die Wahl von PSA nur auf die 3 %ige Steigerung der abrechenbaren Auslastung achten. Fast alle wichtigen Kennzahlen verbessern sich mit der Einführung von PSA. Diese Systeme amortisieren sich durch höhere Nettogewinne.“