Ein Leitfaden für MSP-Unternehmen zur Erstellung und Nutzung von E-Mail-Marketingkampagnen zur Steigerung der Markenbekanntheit und zur Generierung neuer Kundenkontakte.

Auch wenn Sie vielleicht denken, dass E-Mail-Marketing der Vergangenheit angehört, hat es in der digitalen Marketingstrategie der meisten Unternehmen immer noch einen festen Platz. Obwohl es E-Mail schon seit einiger Zeit gibt, ist es immer noch eine großartige Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und ihnen Upselling- und Cross-Selling-Dienste anzubieten. E-Mail weist im Jahr 2018 immer noch beeindruckende Statistiken für Marketingzwecke auf – die Ausgaben für E-Mail-Marketing in den USA werden von steigen 2,07 Milliarden US-Dollar im Jahr 2014 auf 3,07 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. Eine der wichtigsten Messgrößen für den Erfolg von E-Mail-Marketing ist die Klickrate und laut 72 % der Kunden eine E-Mail aufgrund des angebotenen Rabatts und 62 % der Kunden öffnen sie aufgrund der personalisierten Betreffzeile, die Ihre E-Mail-Kampagnen stark beeinflussen wird, wenn Sie nicht versuchen, sie auf Ihre verschiedenen Kundensegmente zu personalisieren. Die drei wichtigsten E-Mail-Plattformen, die Verbraucher zum Öffnen und Interagieren mit ihrem Kundenstamm nutzen, sind Apple iPhone, Gmail und Apple iPad. Da die Smartphone-Nutzung von Jahr zu Jahr zunimmt, muss die mobile Optimierung für E-Mails bei der Gestaltung ihrer Plattformen berücksichtigt werden Kampagnen.

Erstellen einer E-Mail-Kampagne

Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen möchten, müssen Sie diesen Prozess nicht manuell durchführen, da er für jeden großen Kundenstamm sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von E-Mail-Automatisierungsplattformen, die Ihnen helfen, viel Zeit zu sparen und Ihnen effektive Berichte liefern, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu sehen. Um nur einige davon zu nennen: MailChimp,Kampagnenmonitor und Tropfen.

Um Ihnen zu zeigen, wie Sie E-Mail-Marketing zu Ihrem Vorteil nutzen und Kampagnen erstellen können, verwenden wir MailChimp, da es eines der weltweit am häufigsten verwendeten Tools ist. Der Screenshot unten ist das, was Sie sehen sollten, wenn Sie auf die MailChimp-Website gehen und versuchen, sich anzumelden/ein Konto zu erstellen. Es stehen verschiedene Preispläne zur Verfügung, darunter eine kostenlose Option, die ihre Grenzen hat, es gibt jedoch passende kostenpflichtige Pläne kleine Geschäfte.

Sobald Sie sich im Dashboard angemeldet haben, sehen Sie das Bild unten (ohne die farbigen Kästchen). Es handelt sich um eine sehr einfach zu navigierende Benutzeroberfläche, und Sie sollten kaum Probleme haben, sich darin zurechtzufinden. Das Feld ROT zeigt das Navigationsfeld an, in dem Sie schnell zwischen allen von Ihnen erstellten Kampagnen wechseln und E-Mail-Vorlagen finden können, die Ihnen bei der effektiven Gestaltung helfen E-Mails, um die Conversions zu steigern und Berichte über Ihre Leistung zu finden. Mit dem Feld GRÜN können Sie nach laufenden Kampagnen filtern, die Sie gerade laufen, und nach Kampagnen, die abgeschlossen sind oder sich noch im Entwurf befinden. Schließlich zeigt Ihnen das Feld BLAU Ihre Kampagnen detaillierter an und Sie können Änderungen daran vornehmen. Für laufende Kampagnen können Sie hoch- Kennzahlen zu seiner Leistung, wie z. B. Öffnungsraten. Direkt über diesem blauen, grauen Feld sehen Sie ein dunkelgraues Feld, auf das Sie klicken, um mit der Erstellung Ihrer ersten Kampagne zu beginnen.

Der nächste Bildschirm, den Sie sehen, ist der folgende. Mit MailChimp können Sie eine E-Mail-Kampagne, Anzeigen oder eine Landingpage für Ihre Kampagnen erstellen. Dabei konzentrieren wir uns weiterhin auf E-Mail und schauen uns an, wie dieser Prozess aussehen wird.

Als Nächstes müssen Sie entscheiden, welche Art von E-Mail Sie an Ihr Publikum senden möchten. Dabei stehen Ihnen vier verschiedene Optionen zur Verfügung (siehe Abbildung unten). regulärer, automatisierter, Klartext- und A/B-Test. „Normal“ ist Ihre Standard-E-Mail-Adresse, die Sie die meiste Zeit verwenden werden. „Automatisierte“ E-Mails sind äußerst nützlich, um Zeit zu sparen, da Sie den Prozess des Versendens von Produktaktualisierungs-E-Mails automatisieren oder Ihren Kunden sogar eine E-Mail an ihrem Geburtstag mit dem Produkt senden können Rabatte und Sie müssen dies nicht mehr einzeln tun, sobald Sie die richtigen Daten rechtlich erfasst haben. „Nur-Text“ ist eine sehr einfache E-Mail ohne Bilder oder Hyperlinks und enthält nur Text und „A/B-Test“ ermöglicht es Ihnen, verschiedene Aspekte einer E-Mail an verschiedenen Kundensegmenten zu testen, damit Sie die richtige Betreffzeile oder das richtige GIF dafür finden führt zu Conversions der Zielgruppe.

Als Nächstes können Sie entscheiden, an welche Ihrer Kunden oder Leads Sie Ihre neue E-Mail senden möchten. Es ist eine bewährte Methode, Ihre Kunden so gut wie möglich zu segmentieren, um ein effektives Targeting im E-Mail-Bereich zu ermöglichen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Nachrichten an Ihre verschiedenen Kundentypen senden, und die Chancen auf eine höhere CTR erhöhen.

Jetzt müssen Sie die Kampagneninformationen bearbeiten. Die Informationen sind in verschiedene Felder unterteilt. Zunächst haben Sie den Kampagnennamen, den Sie zuvor eingegeben haben, können ihn jetzt aber bei Bedarf ändern. Das nächste Feld ist der E-Mail-Betreff, der wahrscheinlich das Erste ist, was der Kunde liest/sieht. Er muss effektiv geschrieben sein, damit er ins Auge fällt, ohne dass es in den Augen des Kunden wie Spam wirkt. Das nächste Feld ist der Vorschautext. Dieser ist zwar nicht so wichtig wie die Betreffzeile, sollte aber prägnant geschrieben sein, damit der Kunde einen Eindruck vom Inhalt der E-Mail erhält, ohne darauf klicken zu müssen. Natürlich möchten Sie, dass Kunden auf die E-Mail klicken, aber wenn diese oben genannten Aspekte nicht sorgfältig berücksichtigt werden, kann es sein, dass sie überhaupt nicht geöffnet wird.

Auf der gleichen Seite müssen Sie die verschiedenen Tracking-Regeln berücksichtigen und welche für Ihre Kampagnen am wichtigsten sind. Es ermöglicht die Verfolgung von Links über Google Analytics und Kampagnenstatistiken über Salesforce.

Sobald diese Details geklärt sind, gelangen Sie zur Entwurfsphase Ihrer E-Mail-Kampagne (oben). Hier können Sie aus einer Liste bereits erstellter Vorlagen auswählen, die auf bestimmten Zielen der Kampagne basieren, beispielsweise dem Verkauf eines Produkts oder der Nachverfolgung einer Anfrage. Wenn Sie die Zeit haben, Ihre eigenen zu erstellen, können Sie diese für eine spätere Vervielfältigung und schnelle Bearbeitung speichern. Wenn Sie über Kenntnisse in der Webentwicklung/Programmierung verfügen, können Sie Ihre eigene Software von Grund auf programmieren, um Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen und das zu entwerfen, was Sie brauchen.

Wenn Sie eine vorgefertigte Vorlage auswählen, werden Sie zu einem Designbildschirm weitergeleitet, in dem Sie mithilfe einer einfachen Drag-and-Drop-Methode verschiedene Elemente nach Ihren Wünschen ein- und auswechseln können. Mit MailChimp können Sie eine Vorschau-E-Mail an jede beliebige Person senden, um sie an Mitglieder Ihres Teams zu senden, um kritisches Feedback zu erhalten, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen.

Sobald Sie mit allen oben genannten Schritten beim Erstellen einer E-Mail-Kampagne zufrieden sind, werden Sie zu einem abschließenden Überprüfungsbildschirm weitergeleitet, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist, bevor es an die von Ihnen ausgewählte Benutzerliste gesendet wird. Je nachdem, welchen Plan Sie verwenden, müssen Sie möglicherweise für weitere „Versendungen“ bezahlen, wenn die von Ihnen geplante Kampagne die Einschränkungen Ihres Plans überschreitet. MailChimp bietet einen „Pay As You Go“

Während viele Menschen E-Mail-Marketing als nutzlosen Spam betrachten, ist es im aktuellen digitalen Marketingklima immer noch ein äußerst wirksames Instrument zur Generierung von Leads und zur Steigerung von Verkäufen und Konversionen. Da der MSP-Markt von Jahr zu Jahr gesättigter wird, besteht für kleinere Anbieter ein Bedarf, sich abzuheben oder Kunden auf neue und interessante Weise zu erreichen, und E-Mail ist einer der Kanäle, die zu diesem Erfolg führen werden.