La gestión y el monitoreo remotos móviles (RMM) le brindan control total de la red, sin importar cuán extraño sea el lugar en el que se encuentre.

Los MSP y los administradores de TI pasan demasiado tiempo de guardia. No es de extrañar que muchos se quejen de no tener una vida, de trabajar horas extras encadenados a una consola en un centro de operaciones o de datos, o simplemente del escritorio desordenado que el administrador tristemente llama hogar.

Lo que es peor, si el administrador está visitando a un usuario final, esperando al dentista o incluso tomando un descanso para ir al baño, los problemas no se pueden solucionar y las tareas comunes, como las actualizaciones del sistema, no se realizarán. Ahora tiene un administrador descontento con exceso de trabajo y usuarios finales o clientes MSP irritados. No es una gran combinación. Mientras tanto, la seguridad está en juego, ya que emergencias como las infracciones no pueden abordarse rápidamente.

Un RMM para ir a cualquier parte

¿Qué pasaría si los administradores pudieran realizar su trabajo crítico en cualquier lugar? Los beneficios son muchos. Primero, tiene un administrador que se ha vuelto a enamorar de TI; recordando cómo se sintió atraído por ello en primer lugar. Muchos administradores trabajan más de 9 a 5, por lo que si ahora tienen la libertad de trabajar desde diferentes lugares, la moral se dispara.

La solución RMM móvil de Pulseway

A diferencia de otras herramientas con cierta capacidad móvil, Pulseway RMM se creó desde cero para ejecutarse en dispositivos móviles, como tabletas, teléfonos inteligentes e incluso relojes. Y funciona con navegadores web, ya sea en un dispositivo móvil o en su estación de trabajo.

Todo eso significa que se pueden realizar funciones serias de administración del sistema en toda la red cuando sea necesario, no solo cuando un administrador llega a la consola. Mientras tanto, la interfaz está construida enteramente teniendo en cuenta los dispositivos móviles, por lo que es un placer, no un oso, utilizarla.

Los administradores de Crazy Places funcionan

Los usuarios de Pulseway, que incluyen proveedores de servicios administrados (MSP) y administradores de TI, adoran la libertad que brinda Mobile RMM y publican constantemente tweets y fotografías que muestran algunos de los mejores lugares donde pueden hacer su trabajo. El primero es un usuario de la Oficina Técnica de Fremont1 atrapado en un restaurante Taco John's durante una tormenta de nieve, ¡y capaz de trabajar y comer comida picante al mismo tiempo! Todo con tan solo una simple tableta.

El primero es un usuario de la Oficina Técnica de Fremont1 atrapado en un restaurante Taco John's durante una tormenta de nieve, ¡y capaz de trabajar y comer comida picante al mismo tiempo! Todo con tan solo una simple tableta.

El siguiente es Víctor Hernández, de Santa Domingo, que mantiene todo funcionando con su elegante reloj inteligente Moto 360.

Y por último tenemos a un cliente con un Apple Watch comprobando el estado de la red.

Virtudes de RMM móvil

Hay muchas virtudes que ofrece un RMM móvil con todas las funciones, especialmente uno creado desde cero para estos dispositivos más pequeños. Éstas incluyen:

• Puede solucionar problemas mucho más rápido. Las funciones que necesita son fácilmente accesibles y no necesita cambiar de ubicación para realizar su trabajo. Ya no recibirá una llamada o una alerta y tendrá que correr a su consola o a una ubicación en el sitio.
• El trabajo administrativo es más barato porque los administradores ahora son mucho más eficientes.
• La rutina del trabajo administrativo desaparece gracias a la fuerza liberadora que es Mobile RMM.
• Esta eficiencia administrativa produce un retorno de la inversión positivo y rápido, y significa que los MSP y TI pueden dedicar más tiempo a elementos estratégicos.
• El valor de un RMM móvil diseñado específicamente: no compromete las funciones mientras gana flexibilidad y mejor usabilidad.

La vista del usuario

El RMM Pulseway Mobile no solo recibe elogios de Twitter. La Escuela de Negocios de la Universidad de Auckland fue uno de los muchos clientes que aceptaron ser parte de un caso de estudio. .

Aquí hay un extracto. 'Eugene Chan, director adjunto de Servicios Digitales de la Escuela de Negocios de la Universidad de Auckland, es un hombre con responsabilidades. Él y su equipo se ocupan de más de 150 servidores físicos y virtuales y cientos de escritorios virtuales que dan soporte a al menos 12.000 estudiantes y 600 profesores y personal. Si algo sale mal, él y el equipo tienen que arreglarlo.rápido. Independientemente de la hora o su ubicación. Hasta hace poco, eso significaba cargar una computadora portátil y buscar acceso Wi-Fi si recibían alertas de los usuarios sobre ralentizaciones del sistema. Ahora pueden supervisar el rendimiento del servidor y garantizar una gestión proactiva, dondequiera que estén, gracias a Pulseway Enterprise Server, una aplicación que se ejecuta en sus teléfonos inteligentes', reveló el estudio de caso.

Mientras tanto, el cliente Reflex Distribution habló sobre el valor de la movilidad administrativa. 'Ya sea recibir notificaciones de actualizaciones críticas o poder restablecer la contraseña de un usuario desde la comodidad del sofá de mi sala de estar, Pulseway me brinda todo lo que necesito y más desde mi bolsillo', dijo Ciaran McHale, ingeniero de aplicaciones de campo de Reflex Distribution.

Una inmersión profunda en Pulseway

Pulseway RMM es una herramienta integral multiplataforma que admite Windows, Mac y Linux, además de aplicaciones que utilizan la API de monitoreo.

Con Pulseway, puede obtener el rendimiento de la red, el estado de los recursos del sistema en tiempo real, los usuarios que han iniciado sesión y obtener actualizaciones de Windows. Puede reiniciar sistemas y servicios, controlar procesos en ejecución y aplicar parches y actualizaciones críticas. La administración de parches también incluye soporte para Windows Server Update Services (WSS) para que pueda parchear servidores desde su dispositivo móvil.

Desde el primer momento, la herramienta es compatible con Exchange, SQL Server, IIS y Active Directory. También es compatible con Hyper-V, VMware, dispositivos habilitados para SNMP y mucho más.

Con Pulseway, los administradores serán los primeros en enterarse de los problemas porque su reloj, teléfono o tableta se lo informarán. De esta forma, las alertas que indican un posible fallo del sistema se pueden atender de forma inmediata. Los usuarios también pueden acceder al Escritorio remoto para controlar y reparar máquinas desde lejos.

Por motivos de seguridad, las comunicaciones de Pulseway están cifradas y se ejecutan a través de HTTPS. Para obtener mayor protección, puede adoptar la autenticación de dos pasos para controlar quién accede a los dispositivos.

Para la auditoría, como en el caso del cumplimiento, puede ejecutar análisis forenses y mantener registros de auditoría completos.

Mientras tanto, puede administrar contraseñas, como restablecer contraseñas para grupos de usuarios o deshabilitar cuentas.

Finalmente, con la API REST o la API de nube, los administradores pueden controlar y monitorear aplicaciones fácilmente y agregarlas a su grupo de sistemas monitoreados.

Obtenga más información sobre RMM móvil aquí.