Comment créer une culture solide de conformité aux correctifs

Gérer l'informatique de votre entreprise signifie lutter constamment pour garder vos systèmes à jour et sécurisés. Une seule mise à jour manquée peut transformer une journée ordinaire en une faille de sécurité désastreuse. En fait, environ 80 % des cyberattaques se produisent en raison de vulnérabilités logicielles non corrigées.

Les enjeux sont élevés, mais favoriser une culture de conformité aux correctifs peut transformer la sécurité informatique de votre organisation et la protéger. Ce blog propose des étapes pratiques pour construire cette culture, en mettant l'accent sur la nécessité d'une adhésion de tous, au-delà des politiques et des outils.

Votre premier défi : Sensibiliser et former

Créer une culture de gestion des correctifs commence par l'éducation. Les employés doivent comprendre pourquoi les correctifs sont essentiels et comment leurs actions contribuent à la sécurité globale de l'organisation. Des sessions de formation régulières doivent être mises en œuvre pour sensibiliser aux risques des logiciels non corrigés et aux avantages de rester à jour.

• Sensibiliser par la connaissance : Des ateliers et séminaires réguliers peuvent être la clé pour transmettre ces connaissances. Lorsque tous les employés comprennent les menaces et comment les correctifs peuvent les neutraliser, ils considèrent les correctifs comme une responsabilité partagée.
• Maintenir le dialogue : Ne laissez pas la sensibilisation s'estomper après une seule session de formation. Utilisez des mises à jour régulières, des bulletins ou des réunions d'équipe pour souligner l'importance de la gestion des correctifs.
• Établir des directives claires : Développez et distribuez des directives claires et faciles à suivre sur la gestion des correctifs, afin que les employés et les techniciens sachent exactement ce qu'on attend d'eux.
• Favoriser une culture axée sur la sécurité : Encouragez une mentalité où la sécurité n'est pas seulement un problème informatique, mais la responsabilité de tous.
• Fournir les bons outils : Équipez votre équipe informatique d'outils et de ressources faciles à utiliser qui simplifient la gestion des correctifs.
• Récompenser la conformité : Mettez en place un système de récompenses pour reconnaître et motiver les employés qui suivent régulièrement les pratiques de gestion des correctifs.

Prochaine étape : Développer des politiques claires

Une fois la sensibilisation établie, il est crucial de formaliser les attentes en matière de gestion des correctifs à travers des politiques claires. Ces politiques doivent définir le processus de correction, établir des délais et fixer des normes de responsabilité.

Créer des politiques claires

Rédigez des politiques de gestion des correctifs complètes qui décrivent les procédures pour les mises à jour régulières, les correctifs d'urgence et les exceptions. Ces politiques ne doivent laisser aucune ambiguïté et doivent s'assurer que votre équipe sait exactement quoi faire.

• Calendrier de corrections de routine : Établissez un calendrier clair pour appliquer des mises à jour régulières (par exemple, hebdomadaires ou mensuelles).
• Réponse aux correctifs d'urgence : Définissez des procédures pour déployer rapidement des correctifs critiques en cas de découverte de vulnérabilités.
• Processus d'approbation et d'escalade : Définissez des directives sur qui peut approuver les correctifs et comment gérer les escalades.
• Gestion des exceptions : Détaillez les critères et processus pour documenter et approuver les exceptions aux correctifs standard.
• Protocoles de notification : Spécifiez comment et quand communiquer les activités de correction aux parties prenantes concernées.
• Surveillance de la conformité : Mettez en place des méthodes pour suivre l'application des correctifs et garantir le respect des politiques.
• Procédures de retour en arrière : Incluez des étapes pour annuler en toute sécurité les correctifs en cas de problème.
• Tests après application des correctifs : Précisez les exigences pour tester les systèmes après l'application des correctifs afin de garantir leur stabilité.

Attribuer des responsabilités

Définissez clairement qui est responsable de quoi. Cela pourrait inclure l'attribution de rôles spécifiques au personnel informatique pour la mise en œuvre des correctifs et aux responsables de département pour assurer la conformité au sein de leurs équipes.

• Désigner des leaders pour la gestion des correctifs : Attribuez à certains membres du personnel informatique la supervision du processus de correction.
• Distribution des rôles pour la mise en œuvre : Identifiez les membres de l'équipe chargés de déployer les correctifs.
• Rôle de conformité départementale : Attribuez aux responsables de département la tâche de surveiller la conformité aux correctifs au sein de leurs équipes.
• Canaux de communication clairs : Établissez des protocoles de communication entre le personnel informatique et les responsables de département.
• Responsabilités de sauvegarde et de récupération : Attribuez des rôles pour sauvegarder les données avant l'application des correctifs.
• Surveillance et reporting : Assurez-vous qu'une personne est responsable de surveiller le succès des correctifs.

Faire respecter la responsabilité

Les attaques liées aux vulnérabilités zero-day sont les plus difficiles à contenir. La mise en œuvre de contrôles et d'audits réguliers aide à maintenir tout le monde sur la bonne voie.

• Audits réguliers : Planifiez des audits périodiques pour examiner les pratiques de gestion des correctifs.
• Suivi de la conformité : Utilisez des outils pour surveiller la conformité des correctifs en temps réel.
• Indicateurs de performance : Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des correctifs.
• Plans d'action corrective : Développez des protocoles pour traiter le non-respect.
• Revue après incident : Après un incident de sécurité, réalisez une revue pour identifier les zones problématiques.

Ne négligez pas les petits détails : Applications tierces

Bien que les systèmes d'exploitation et les logiciels principaux reçoivent souvent le plus d'attention, les applications tierces sont tout aussi vulnérables et nécessitent des correctifs réguliers.

Identifier et cataloguer les applications clés

Commencez par répertorier toutes les applications tierces utilisées par votre organisation.

Déployer des titres de logiciels personnalisés

Chaque entreprise a des besoins logiciels spécifiques. Pulseway RMM permet de déployer des titres de logiciels personnalisés.

Automatiser pour la cohérence

L'automatisation est essentielle pour une correction cohérente. Pulseway RMM prend en charge plus de 220 titres de correctifs populaires prêts à l'emploi.

Visualiser l'état des correctifs

Avec les widgets Pulseway RMM, vous pouvez visualiser l'état de toute votre infrastructure informatique.

Votre arme secrète : Mises à jour et rapports automatisés

La colonne vertébrale d'une culture efficace de gestion des correctifs repose sur les bons outils. L'automatisation peut réduire considérablement le travail manuel.

• Automatisez le processus : Avec Pulseway, vous pouvez programmer et automatiser le déploiement des correctifs.
• Rapports complets : Pulseway fournit des rapports et tableaux de bord informatifs.
• Gestion simplifiée : Les outils RMM comme Pulseway simplifient tout le processus de gestion des correctifs.

Les avantages d'une culture de gestion des correctifs

Les avantages de créer une culture de conformité aux correctifs surpassent de loin les efforts nécessaires.

• Réduction des risques : Les correctifs réguliers réduisent les chances que des vulnérabilités soient exploitées.
• Conformité : Maintenir les systèmes à jour permet de respecter les réglementations et normes.
• Temps d'arrêt minimisé : La correction proactive prévient les pannes inattendues.
• Stabilité des systèmes : Les systèmes bien entretenus sont plus stables.
• Coûts de réponse réduits : Les correctifs réguliers minimisent le besoin de réponses coûteuses aux incidents.

Progresser avec Pulseway

Établir une culture de conformité aux correctifs nécessite l'engagement de tous. Pulseway facilite ce processus grâce à l'automatisation et à la transparence.