La crise actuelle du COVID-19 a impacté différentes entreprises de différentes manières. Alors que certains secteurs comme le tourisme ont été durement touchés, d’autres secteurs comme le divertissement et les jeux en ligne prospèrent plus que jamais. Cependant, la crise sanitaire mondiale et le ralentissement économique qui en a résulté ont contraint de nombreuses entreprises, y compris les fournisseurs de services gérés (MSP), à fonctionner avec le strict minimum de ressources.

À mesure que les MSP s’habituent à la nouvelle normalité, les pertes de revenus sont inévitables. Cependant, la situation actuelle a également offert aux MSP des opportunités uniques sur lesquelles capitaliser au sein du secteur informatique. Par exemple, les menaces de ransomware atteignent actuellement un niveau très élevé, car les pirates informatiques ciblent les travailleurs à distance et les réseaux domestiques vulnérables. C'est pourquoi les entreprises ont plus que jamais besoin du support MSP.

Dans ce blog, nous verrons comment les MSP peuvent rester rentables même en ces temps sans précédent et continuer à développer leur activité grâce au choix de la bonne plateforme et outils.

Augmentez l’efficacité opérationnelle

Pour les entreprises, rester rentable est extrêmement important si elles veulent atteindre une croissance constante. Le ralentissement économique mondial a déjà commencé à s’installer et ne manquera pas de s’accentuer au cours des prochains mois. Étant donné que les entreprises risquent de connaître un ralentissement de leurs revenus, elles devront y remédier en améliorant leur efficacité opérationnelle.

Pour accroître l'efficacité, vous devez identifier et éliminer le gaspillage des processus et réduire les ressources en fonction de la demande existante sur le marché, au moins jusqu'à ce que la situation actuelle disparaisse. Choisir la bonne plateforme MSP est de la plus haute importance lorsqu'il s'agit de maximiser l'efficacité. Et la bonne plate-forme inclura des fonctionnalités puissantes telles que l'automatisation, la sauvegarde dans le cloud, la fonctionnalité mobile, gestion des correctifs, etc., intégrée dans un seul et même unifié Solution RMM.

Ventes croisées et ventes incitatives de nouvelles solutions

En temps de crise comme celui-ci, les priorités de vos clients changeront considérablement alors qu’ils chercheront des moyens de maintenir leurs opérations intactes. Par exemple, un client qui se débrouillait tout juste avec des serveurs et des périphériques de stockage de données sur site aura désormais besoin de serveurs basés sur le cloud et de services de sauvegarde de données. En outre, comme indiqué précédemment, la menace des ransomwares est endémique partout dans le monde.

Pour rester en sécurité, vos clients auront besoin de services de sauvegarde cloud, solutions de gestion des correctifs,solutions antivirus et bien plus encore. Cependant, ces besoins peuvent différer en fonction des secteurs dans lesquels vos clients opèrent. Mais lorsqu’ils se tournent vers vous pour ces besoins informatiques, vous devez être bien équipé pour fournir ces services. Si vous ne disposez pas déjà de ces capacités, c'est le bon moment pour investir dans les bons outils et éviter le risque de perdre vos clients.

La clé ici est de comprendre les exigences changeantes de vos clients et les solutions de vente croisée ou incitative dont ils pourraient avoir besoin. Vous devez rester en contact avec vos clients pour comprendre les problèmes informatiques auxquels ils sont actuellement confrontés ou qu'ils s'attendent à rencontrer en travaillant à distance.

Adoptez le marketing en ligne

Alors que les gens dans de nombreux pays sont enfermés chez eux, le trafic en ligne atteint un niveau record. Outre le divertissement, les gens se tournent vers Internet pour bien d’autres choses liées à l’information et à leur travail. Vous devez élaborer une stratégie de marketing numérique pour atteindre les clients potentiels en ligne.

Vous pouvez suivre une combinaison de stratégies de marketing en ligne, notamment le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le marketing vidéo, les webinaires et bien plus encore. Si vous fournissez des services dans quelques emplacements seulement, vous pouvez utiliser la publicité au paiement par clic sur Google pour cibler des clients potentiels dans les emplacements souhaités. Lors de la conception d'une campagne, gardez à l'esprit que vos annonces doivent se concentrer sur les problèmes que vous comptez résoudre et les solutions que vous proposez.

Créer des ressources pour aider les clients

La crise du COVID-19 est quelque chose que le monde n’a jamais connu auparavant. À mesure que vos clients font face aux répercussions, ils auront besoin de toute l’aide possible. Vous devez allouer des ressources pour aider vos clients à surmonter avec succès les problèmes informatiques dans cette situation et les informer sur ce qu'ils doivent faire pour continuer à travailler à distance jusqu'à la fin de cette crise.

Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de contacter vos clients qui trouveront ces informations utiles. Vous devez également augmenter votre présence en ligne et rester en contact constant avec vos clients par d'autres moyens comme le courrier électronique, les appels sortants, etc.

Atteindre la croissance grâce à la rentabilité

Alors que l’incertitude plane sur l’économie mondiale, il est inévitable que les entreprises du monde entier traversent une période de vaches maigres avant de pouvoir rebondir. Malgré cela, il existe de nombreuses opportunités dont les MSP peuvent profiter pour rester rentables et soutenir leur croissance.

Comme le dit le proverbe, « chaque nuage a une lueur d'espoir », alors assurez-vous de suivre ces conseils pour tirer le meilleur parti d'une situation délicate et revenir plus fort que jamais.