Le marché des MSP est un espace encombré. S’il n’y a pas de différenciation, vous rivalisez uniquement sur le prix – c’est une partie perdue.

La spécialisation et la différenciation sont essentielles à l'avantage concurrentiel. Vous pouvez vous spécialiser dans certaines technologies, comme la sécurité ou les postes de travail distants. Cependant, vous pouvez également développer une expertise sur les marchés verticaux en combinant vos connaissances techniques approfondies avec une riche compréhension du secteur. Ici, vous vendez les deux types d’expertise et pouvez proposer des services premium avec une marge plus importante.

Un MSP, Jan Chapman, co-fondateur et directeur général de MSP Blueshift basé à Melbourne, en Australie, a écrit dans Channel Futures que s'il si nous devions créer un nouveau MSP, il serait vertical.

Son conseil? « Soyez un spécialist de niche – Il y a tellement de MSP que la concurrence est folle. Vous devez être un spécialist dans un domaine particulier, comme dans un marché vertical », a soutenu Chapman.

Alors préparez-vous à servir ce marché. « Comprenez ce créneau : quelles sont leurs exigences, parlez leur langage, pas seulement le côté informatique, mais tout ce qu'ils font, l'ensemble de leur activité, ce qui est important pour eux, quels problèmes ils rencontrent d'un point de vue commercial plutôt que technique. . Parce que tout le monde fait tout le travail technique », a-t-il poursuivi. «Le domaine de spécialisation proprement dit est le seul moyen de se différencier de la concurrence.»

Channele2e suit les principaux MSP verticaux et, grâce à ses recherches, dispose d'une vision verticale. D’une part, l’étude révèle que ceux qui possèdent une expertise verticale approfondie génèrent des revenus récurrents annuels (ARR) impressionnants. Voici deux tendances basées sur les recherches menées sur les sites Web en 2017 :

• « Les MSP du marché vertical les plus performants se concentrent sur les services financiers et les soins de santé, bien que la consolidation dans le secteur des services informatiques de santé s'accélère.
• Des micro-verticales MSP ont émergé. Les exemples incluent les services informatiques pour les hôpitaux vétérinaires (soins de santé); les hedge funds (services financiers) et les clubs et centres de villégiature (hôtellerie).

Choisir la bonne verticale

Trouver la bonne verticale est la clé. L’un des problèmes est de savoir quels secteurs verticaux offrent le plus de potentiel. Êtes-vous dans une zone entourée de collèges, d’hôpitaux ou de fabricants ? Deuxièmement, quelle expertise votre boutique possède-t-elle déjà et où réside la passion ?

Enfin, si vous avez déjà des clients dans des secteurs verticaux spécifiques, tels que les cabinets d'avocats, vous pouvez approfondir votre expertise et vous lancer dans davantage de comptes juridiques.

Vous trouverez ci-dessous trois marchés verticaux qui méritent d’être pris en compte.

Miser sur la banque

Le secteur des services bancaires et financiers est un secteur vertical en vogue, et dans ce domaine, l'expertise en matière de conformité est un atout précieux pour les MSP.

Le site Web MSP Telemarketing est passionné par la finance. « Considérez que les réglementations, les activités cybercriminelles et les erreurs humaines abondent dans le secteur bancaire. Les cybercriminels tentent de voler de l’argent liquide et les réglementations gouvernementales tentent de maintenir leur contrôle fragile (souvent illusoire). Les MSP qui peuvent aider les banques, grandes et petites, à naviguer dans ce champ de mines d’implications technologiques peuvent se révéler très précieux. Identifiez un besoin en matière de sécurité bancaire, comme la lutte contre les intrusions cybercriminelles et leurs conséquences, puis démontrez comment votre MSP peut réduire le risque d'un tel événement », le site expliqué. « De plus, à mesure que les actifs sont de plus en plus numérisés, il incombe aux entreprises technologiques travaillant avec les banques de les aider à concevoir des solutions de reprise après sinistre et de continuité des activités. Toutes les banques doivent en avoir. Si vous pouvez répondre à ce besoin essentiel, vous pouvez obtenir une part du gâteau de ce marché vertical.

Soins de santé

La santé est un excellent secteur vertical. Il s'agit d'un domaine en pleine croissance et vous pouvez vous concentrer sur des sous-marchés tels que les soins de santé à domicile, les cabinets privés, les hôpitaux et les établissements de soins infirmiers et de soins résidentiels. La conformité constitue un énorme levier. La plupart des établissements de santé de petite et moyenne taille ont peu d’idées sur la technologie nécessaire à la conformité. Grâce à un RMM et à l’automatisation informatique, les MSP peuvent sécuriser les opérations de soins de santé et les aider à atteindre et prouver leur conformité.

Éducation

La maternelle à la 12e année (primaire) et l'enseignement supérieur sont d'excellents secteurs verticaux. Ici, les MSP peuvent prendre en charge le gros travail qui enlise le personnel informatique éducatif sous-financé. Et les MSP peuvent appliquer des solutions d'automatisation informatique et de RMM pour gérer les fonctions informatiques clés, telles que la sécurité, le service d'assistance, les correctifs et les mises à jour logicielles.

« Même si l’obtention d’un contrat gouvernemental auprès de certaines agences éducatives peut prendre du temps, les opportunités sont nombreuses. La technologie requise pour les tableaux intelligents est de plus en plus répandue dans les salles de classe. Les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau jouent aujourd’hui un rôle dans la plupart des opérations éducatives, même au niveau de l’école primaire. À mesure que la technologie se développe, son impact nécessitera des solutions éducatives de plus en plus approfondies pour les jeunes. Il est logique de s’impliquer sur ce marché de la manière la plus sûre possible », a soutenu le site MSP Telemarketing.

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