Como construir uma cultura sólida de conformidade de patches

Gerenciar o TI da sua empresa significa lutar constantemente para manter seus sistemas atualizados e seguros. Uma única atualização perdida pode transformar um dia comum em uma falha de segurança desastrosa. Na verdade, cerca de 80% dos ciberataques ocorrem devido a vulnerabilidades de software não corrigidas.

Os riscos são altos, mas promover uma cultura de conformidade de patches pode transformar a segurança de TI e proteger sua organização. Este blog oferece etapas práticas para construir essa cultura, destacando a necessidade de engajamento de todos, além de políticas e ferramentas.

Seu primeiro desafio: Criar conscientização e treinamento

Criar uma cultura de gerenciamento de patches começa com a educação. Os funcionários precisam entender por que os patches são cruciais e como suas ações contribuem para a segurança geral da organização. Sessões regulares de treinamento devem ser implementadas para aumentar a conscientização sobre os riscos de software não corrigido e os benefícios de manter-se atualizado.

• Empoderar com conhecimento: Workshops e seminários regulares podem ser a chave para compartilhar esse conhecimento. Quando todos os funcionários entendem as ameaças e como os patches podem neutralizá-las, passam a ver o patching como uma responsabilidade compartilhada.
• Manter o diálogo: Não deixe a conscientização desaparecer após uma única sessão de treinamento. Use atualizações regulares, boletins ou reuniões de equipe para destacar a importância do gerenciamento de patches.
• Criar diretrizes claras: Desenvolva e distribua diretrizes claras e fáceis de seguir sobre o gerenciamento de patches, para que os funcionários e técnicos saibam exatamente o que é esperado deles.
• Promover uma cultura de segurança: Cultive uma mentalidade em que a segurança não é apenas um problema do departamento de TI, mas uma responsabilidade de todos.
• Fornecer as ferramentas certas: Equipe sua equipe de TI com ferramentas e recursos fáceis de usar que simplifiquem o gerenciamento de patches.
• Recompensar a conformidade: Implemente um sistema de recompensas para reconhecer e motivar os funcionários que seguem consistentemente as práticas de gerenciamento de patches.

Próximo passo: Desenvolver políticas claras

Depois de criar conscientização, é fundamental formalizar as expectativas em relação ao gerenciamento de patches por meio de políticas claras. Essas políticas devem definir o processo de aplicação de patches, estabelecer cronogramas e definir padrões de responsabilidade.

Criar políticas claras

Elabore políticas abrangentes de gerenciamento de patches que detalhem os procedimentos para atualizações regulares, patches de emergência e exceções. Essas políticas não devem deixar espaço para ambiguidades e devem garantir que sua equipe saiba exatamente o que fazer.

• Cronograma de patches de rotina: Estabeleça um cronograma claro para a aplicação de atualizações regulares (por exemplo, semanal ou mensal).
• Resposta a patches de emergência: Defina procedimentos para implementar rapidamente patches críticos ao descobrir vulnerabilidades.
• Processo de aprovação e escalonamento: Estabeleça diretrizes sobre quem pode aprovar patches e como gerenciar escalonamentos.
• Gestão de exceções: Detalhe os critérios e processos para documentar e aprovar exceções aos patches padrão.
• Protocolos de notificação: Especifique como e quando comunicar as atividades de aplicação de patches às partes interessadas relevantes.
• Monitoramento da conformidade: Implemente métodos para acompanhar a aplicação de patches e garantir a adesão às políticas.
• Procedimentos de reversão: Inclua etapas para reverter patches com segurança em caso de problemas.
• Testes pós-patch: Detalhe os requisitos para testar os sistemas após a aplicação dos patches, garantindo a estabilidade.

Atribuir responsabilidades

Defina claramente quem é responsável por quê. Isso pode incluir a atribuição de funções específicas à equipe de TI para implementar patches e aos chefes de departamento para garantir a conformidade em suas equipes.

• Designar líderes de gerenciamento de patches: Atribua membros específicos da equipe de TI para supervisionar o processo de aplicação de patches.
• Distribuição de funções para implementação: Identifique os membros da equipe responsáveis por realizar a implementação dos patches.
• Função de conformidade departamental: Atribua aos chefes de departamento a responsabilidade de monitorar a conformidade de patches em suas equipes.
• Canais de comunicação claros: Estabeleça protocolos de comunicação entre a equipe de TI e os chefes de departamento.
• Responsabilidades de backup e recuperação: Atribua funções para fazer backups de dados antes de aplicar patches.
• Monitoramento e relatórios: Certifique-se de que alguém seja responsável por monitorar o sucesso dos patches.

Impor a responsabilidade

Ataques a vulnerabilidades zero-day são os mais difíceis de conter. Implementar controles e auditorias regulares ajuda a manter todos no caminho certo.

• Auditorias regulares: Programe auditorias periódicas para revisar as práticas de gerenciamento de patches.
• Monitoramento da conformidade: Use ferramentas para monitorar a conformidade de patches em tempo real.
• Indicadores de desempenho: Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o gerenciamento de patches.
• Planos de ação corretiva: Desenvolva protocolos para lidar com a falta de conformidade.
• Revisão pós-incidente: Após um incidente de segurança, realize uma revisão para identificar áreas problemáticas.

Não se esqueça dos pequenos detalhes: Aplicativos de terceiros

Embora os sistemas operacionais e softwares principais frequentemente recebam a maior atenção, os aplicativos de terceiros são igualmente vulneráveis e exigem patches regulares.

Identificar e catalogar aplicativos-chave

Comece mapeando todos os aplicativos de terceiros usados por sua organização.

Implantar títulos de software personalizados

Cada empresa tem necessidades específicas de software. O Pulseway RMM permite implantar títulos de software personalizados.

Automatizar para consistência

A automação é essencial para manter a consistência na aplicação de patches. O Pulseway RMM oferece suporte a mais de 220 títulos de patches populares.

Visualizar o status dos patches

Com os widgets do Pulseway RMM, você pode visualizar o status de toda a sua infraestrutura de TI.

Sua arma secreta: Atualizações e relatórios automatizados

A base de uma cultura eficaz de gerenciamento de patches é ter as ferramentas certas. A automação pode reduzir significativamente o trabalho manual.

• Automatizar o processo: Com o Pulseway, você pode agendar e automatizar a aplicação de patches.
• Relatórios abrangentes: O Pulseway fornece relatórios e painéis informativos.
• Gerenciamento simplificado: Ferramentas RMM como o Pulseway simplificam todo o processo de gerenciamento de patches.

Os benefícios de uma cultura de gerenciamento de patches

Os benefícios de criar uma cultura de conformidade de patches superam em muito o esforço necessário.

• Mitigação de riscos: A aplicação regular de patches reduz a chance de exploração de vulnerabilidades.
• Conformidade: Manter os sistemas atualizados ajuda a atender às regulamentações e padrões do setor.
• Minimização de tempo de inatividade: A aplicação proativa de patches evita falhas inesperadas.
• Estabilidade do sistema: Sistemas bem mantidos são mais estáveis.
• Redução de custos de resposta a incidentes: Patches regulares minimizam a necessidade de respostas caras a incidentes.

Avance com o Pulseway

Estabelecer uma cultura de conformidade de patches exige o compromisso de todos. O Pulseway facilita esse processo por meio da automação e transparência.