O valor econômico de escolher o software certo de gerenciamento de negócios ou serviços profissionais (PSA)

O software de gestão empresarial, muitas vezes chamado de Automação de Serviços Profissionais (PSA), se paga rapidamente, dizem os especialistas. O PSA da Pulseway economiza mais dinheiro e cria maior valor, pois é integrado ao Pulseway Team RMM e se integra a outras soluções, como documentação IT Glue, QuoteWerks, contabilidade Xero, BrightGauge e QuickBooks sem custo adicional.

Ainda melhor para o conjunto de processamento de números, a edição MSP vem com um PSA completo.

Um usuário do Pulseway disse isso sobre o PSA no Reddit. “Estamos usando isso há algumas semanas. E foi ao ar com isso há uma semana. Absolutamente adorei. O suporte é incrível. É exatamente o que queríamos sem os preços exorbitantes do ConnectWise ou Promys.”

O Pulseway PSA, com preço separado de apenas US$ 35/mês por usuário, inclui um portal voltado para o cliente gratuito para usuários externos fazerem login e visualizarem/gerenciarem tickets.

Recentemente, a Pulseway lançou uma calculadora PSA onde você pode calcular quanto pode economizar mudando do seu PSA existente para o Pulseway PSA.

Por dentro da solução Pulseway PSA

A solução Pulseway inclui:

Service Desk: Responda aos problemas dos clientes de forma rápida e eficaz com uma solução completa de help desk e emissão de tickets.

Gerenciamento de projetos: com o clique de um botão, você pode obter o status em tempo real de qualquer um de seus projetos, fornecendo informações sobre como as coisas estão progredindo, se há pessoal adequado, se há algum questões e como é a previsão.

Customer Relationship Management: Um CRM abrangente e fácil de usar que ajuda você a se concentrar na jornada de vendas do início ao fim. Acompanhe a comunicação, defina tarefas e veja possíveis pipelines.

Acompanhamento de tempo e despesas: conheça todos os aspectos do seu negócio monitorando com precisão suas despesas e tempo por projeto, empresa e funcionário.

Faturamento e faturamento: gere faturas automaticamente usando seus registros de controle de tempo e despesas. Nosso módulo de cobrança e faturamento integra-se ao QuickBooks.

Gerenciamento de estoque: Acompanhe todos os detalhes de seu estoque, produtos, compras e atendimentos. O módulo de gerenciamento de estoque integra-se perfeitamente com o restante dos recursos do Pulseway PSA, criando um fluxo de trabalho tranquilo.

Cotações de clientes: Crie e atualize cotações de clientes e pedidos de vendas com rapidez e facilidade, mantendo sempre um registro das comunicações anteriores.

Relatórios flexíveis: Gerar relatórios nunca foi tão fácil. Crie rapidamente relatórios personalizados e agende-os como quiser - diariamente, semanalmente, mensalmente e trimestralmente.

O ROI geral de um PSA

Uma grande parte de ser um MSP é calcular o tempo e as despesas com base nas taxas e cobrar por elas. Você também precisa entregar e gerenciar serviços. Tornar esses itens mais eficientes impulsiona fundamentalmente o seu negócio. Na verdade, categorias de PSA como gerenciamento de projetos, cotações, CRM, controle de despesas, cotações, gerenciamento de projetos ou central de serviços mais do que se pagam e o fazem rapidamente.

No entanto, uma solução PSA, no seu conjunto, tem um ROI ainda mais impressionante. Recentemente, a Service Performance Insight (SPI), LLC, publicou um estudo, o 2017 Professional Services Maturity Benchmark, analisando os benefícios econômicos de um PSA. Mais profundamente, descobriu que praticamente todos os “líderes de serviços” usavam um PSA. “Como cada líder depende de uma aplicação PSA, eles são capazes de construir e reforçar padrões de entrega de projetos que resultam em execução precisa e altos níveis de qualidade, produtividade e lucratividade. Eles atribuem ao seu PSA a melhoria de recursos, gerenciamento de projetos, captura e faturamento de tempo e despesas, levando a níveis mais elevados de utilização faturável e conclusão de projetos dentro do prazo”, argumentou o relatório. “As soluções de automação de serviços profissionais continuam a gerar benefícios significativos de desempenho operacional, que acabam gerando maiores receitas e lucros para organizações de serviços profissionais.

A utilização do PSA está a aumentar devido à necessidade de gerir melhor projetos e recursos, especialmente em disciplinas mais técnicas, uma vez que se tornou cada vez mais difícil encontrar, contratar, reter e mobilizar talentos. As soluções PSA ajudam a combinar os recursos certos, com as competências certas, no momento certo, aos projetos certos. As soluções PSA geram vários benefícios essenciais para os PSOs, mas a maioria dos executivos só precisa considerar o aumento de 3% na utilização faturável como motivo para selecionar o PSA. Quase todas as principais métricas melhoram com a adoção do PSA. Esses sistemas se pagam com lucros líquidos mais elevados.”