A crise contínua da COVID-19 impactou diferentes negócios de maneiras diferentes. Embora algumas indústrias, como o turismo, tenham sofrido um grande golpe, outras indústrias, como o entretenimento online e os jogos, estão a prosperar agora mais do que nunca. No entanto, a crise sanitária global e o abrandamento económico resultante forçaram muitas empresas, incluindo prestadores de serviços geridos (MSP), a operar com recursos mínimos.

À medida que os MSPs se habituam ao novo normal, as perdas de receitas são inevitáveis. No entanto, a situação atual também apresentou aos MSPs oportunidades únicas de capitalizar no setor de TI. Por exemplo, as ameaças de ransomware estão em um nível significativo neste momento, à medida que os hackers têm como alvo trabalhadores remotos e redes domésticas vulneráveis, e é por isso que as empresas precisam de suporte MSP mais do que nunca.

Neste blog, discutiremos como os MSPs podem permanecer lucrativos mesmo durante esses tempos sem precedentes e continuar a expandir seus negócios graças à escolha da plataforma certa e ferramentas.

Aumente a eficiência operacional

Para as empresas, permanecer rentáveis é extremamente importante para alcançarem um crescimento consistente. O abrandamento económico global já começou a instalar-se e deverá entrar numa espiral descendente ao longo dos próximos meses. Dado que, como resultado, é provável que as empresas sofram um abrandamento das receitas, terão de o contrariar aumentando a eficiência operacional.

Para aumentar a eficiência, é necessário identificar e eliminar desperdícios de processos e reduzir recursos com base na procura existente no mercado, pelo menos até que a situação atual passe. Escolher a plataforma MSP certa é de extrema importância quando se trata de maximizar a eficiência. E a plataforma certa incluirá recursos poderosos como automação, backup na nuvem, capacidade móvel, gerenciamento de patches, etc., integrado em um único, unificado Solução RMM.

Venda cruzada e upsell de novas soluções

Em tempos de crise como este, as prioridades dos seus clientes mudarão consideravelmente à medida que procuram formas de manter as suas operações intactas. Por exemplo, um cliente que estava apenas sobrevivendo com servidores locais e dispositivos de armazenamento de dados agora precisará de servidores baseados em nuvem e serviços de backup de dados. Além disso, como observado anteriormente, a ameaça do ransomware é galopante em todo o mundo.

Para permanecerem seguros, seus clientes precisarão de serviços de backup em nuvem, soluções de gerenciamento de patches, soluções antivírus e muito mais. No entanto, essas necessidades podem diferir com base nos setores em que seus clientes operam. Mas quando eles recorrem a você para atender a esses requisitos de TI, você deve estar bem equipado para fornecer esses serviços. Se você ainda não possui esses recursos, este é o momento certo para investir nas ferramentas certas e evitar o risco de perder seus clientes.

A chave aqui é compreender as mudanças nos requisitos de seus clientes e fazer vendas cruzadas ou upsell de soluções que eles possam exigir. Você precisa manter contato com seus clientes para entender os problemas de TI que eles enfrentam atualmente ou esperam enfrentar com o trabalho remoto.

Abrace o marketing on-line

Como as pessoas em muitos países estão trancadas dentro de suas casas, o tráfego online está em alta. Além do entretenimento, as pessoas recorrem à Internet para muitas outras coisas relacionadas à informação e ao trabalho que realizam. Você precisa criar uma estratégia de marketing digital para alcançar clientes em potencial que estão online.

Você pode seguir uma combinação de estratégias de marketing online, incluindo marketing de mídia social, marketing por e-mail, marketing de vídeo, webinars e muito mais. Se você fornece serviços em apenas alguns locais, pode usar publicidade paga por clique no Google para atingir clientes em potencial nos locais desejados. Ao desenhar uma campanha, tenha em mente que seus anúncios devem focar nos problemas que você pretende resolver e nas soluções que você oferece.

Crie recursos para ajudar os clientes

A crise da COVID-19 é algo que o mundo nunca viu antes. À medida que seus clientes enfrentam as repercussões, eles precisarão de toda a ajuda que puderem obter. Você precisa alocar recursos para ajudar seus clientes a superar com sucesso os problemas de TI durante esta situação e educá-los sobre o que precisam fazer para continuar a trabalhar remotamente até que a crise passe.

A mídia social é a melhor maneira de chegar aos seus clientes, que acharão essas informações úteis. Você também precisa aumentar sua presença online e manter contato constante com seus clientes por outros meios, como e-mail, chamadas, etc.

Alcance o crescimento por meio da lucratividade

À medida que a incerteza paira sobre a economia global, é inevitável que as empresas em todo o mundo passem por um período de vacas magras antes de poderem recuperar. Apesar disso, existem muitas oportunidades disponíveis para os MSPs aproveitarem para se manterem rentáveis e sustentarem o crescimento.

Como diz o ditado, “toda nuvem tem uma fresta de esperança”, então certifique-se de seguir estas dicas para aproveitar ao máximo uma situação complicada e voltar mais forte do que nunca.