Quanto os MSPs estão cobrando em 2025? Entendendo as tendências e estratégias de precificação

Terceirizar a gestão de TI para um provedor de serviços gerenciados (MSP) deu a inúmeras organizações liberdade e confiança para causar impacto real, mesmo sem conhecimento técnico.

Com especialistas monitorando tudo e protegendo contra ameaças cibernéticas, as empresas podem focar no que fazem de melhor.

Essa relação simbiótica também beneficiou os MSPs, que evoluíram do modelo tradicional de correção de falhas por hora para oferecer estratégias de precificação personalizadas que realmente atendem às necessidades dos clientes.

Essa transformação criou uma situação vantajosa para todos: os MSPs têm receita previsível e maior lucratividade, enquanto as empresas acessam infraestrutura de TI moderna dentro do orçamento.

Se você quer entender o impacto financeiro de contratar um MSP, este blog discute as tendências atuais de serviços e preços para ajudar você a tomar decisões informadas.

Principais tendências nos serviços de MSP

Com o mundo digital em constante mudança, ter um MSP confiável e com visão de futuro ao seu lado será essencial para se manter competitivo e seguro em 2025 e além.

1. Ofertas de serviços diversificadas

Além de fornecer serviços tradicionais como monitoramento de endpoints, backup e gerenciamento de servidores, os MSPs oferecem soluções modernas como gerenciamento em nuvem, cibersegurança, conformidade e análise de dados.

Em muitos casos, eles atuam como consultores estratégicos de TI, ajudando empresas a navegar no cenário tecnológico complexo.

Com essa abordagem abrangente, os MSPs não podem mais adotar modelos de preços genéricos.

Eles oferecem tarifas personalizadas com base nas necessidades específicas de cada cliente.

Recomendam as melhores práticas e infraestrutura, garantindo máximo valor e retorno sobre o investimento.

Esse toque personalizado melhora a eficiência e fortalece a confiança e as parcerias de longo prazo.

2. Adoção de tecnologias avançadas

Os MSPs estão adotando rapidamente tecnologias como IA, aprendizado de máquina e automação para se destacar no mercado competitivo.

Essas ferramentas permitem oferecer mais valor, como manutenção preditiva, detecção automatizada de ameaças e operações mais eficientes.

Embora esses serviços possam ter custo mais elevado, o retorno para o cliente é significativo: mais eficiência, menos tempo de inatividade e maior segurança.

3. Maior foco em cibersegurança

Empresas no mundo todo estão percebendo a importância da cibersegurança, especialmente com ameaças como ransomware.

Pequenas e médias empresas (PMEs) são alvos maiores por serem mais vulneráveis.

É aí que entram os MSPs, oferecendo serviços como monitoramento 24/7, resposta a incidentes, avaliações de vulnerabilidades e gestão de conformidade.

Entretanto, para fornecer esses serviços de alta qualidade, é necessário conhecimento técnico e ferramentas avançadas, o que aumenta os custos para os MSPs.

Isso se reflete nos preços, mas a segurança e a tranquilidade justificam o investimento.

4. Modelos de precificação escaláveis e flexíveis

Os MSPs estão adotando modelos de preços escaláveis e flexíveis para atender diferentes tipos de empresas, de startups a grandes corporações.

Veja alguns exemplos comuns:

• Preço por dispositivo/usuário: Cobrança baseada no número de dispositivos ou usuários. É simples e popular entre pequenas e médias empresas.
• Preços em camadas: Diferentes pacotes de serviços (básico, padrão, premium) com preços variados. Permite que empresas escolham de acordo com suas necessidades e orçamento.
• Preço baseado em valor: O preço é definido com base no valor percebido do serviço. O foco está nos resultados e benefícios, não apenas nas tarefas.
• Modelo de assinatura: Pagamento mensal ou anual por suporte contínuo. Ideal para quem busca custos previsíveis e gestão confiável de TI.

Preços dos MSPs em 2025: o que esperar

Os MSPs oferecem diversas opções de preços para atender diferentes necessidades e orçamentos, garantindo que todas as empresas encontrem o nível certo de suporte.

1. Preços base e níveis de serviço

Os preços dos serviços de MSP em 2025 variam conforme a necessidade.

Para suporte básico (helpdesk, cibersegurança simples, manutenção), empresas pagam cerca de US$ 50 a US$ 150 por usuário/mês.

Isso é ideal para pequenas e médias empresas que precisam de suporte confiável sem grandes custos.

Para serviços avançados (segurança aprimorada, nuvem, consultoria), os preços vão de US$ 200 a US$ 500 por usuário/mês.

Grandes empresas ou setores com requisitos regulatórios podem pagar mais de US$ 1.000 por usuário/mês.

2. Custos adicionais e personalizações

Além dos preços base, empresas devem considerar custos extras como:

• Serviços sob demanda: suporte emergencial, projetos especiais ou consultoria adicional podem gerar taxas extras.
• Custos de hardware e software: compra, instalação e manutenção devem ser orçadas separadamente.
• Conformidade e relatórios: setores como saúde ou finanças podem pagar mais pela gestão de conformidade.

3. Variações geográficas

Os preços também podem variar conforme a localização da empresa.

MSPs em grandes cidades ou regiões com alto custo de vida geralmente cobram mais.

Em centros de tecnologia, a demanda e os salários mais altos também elevam os preços.

Compreender essas variações ajuda a definir expectativas realistas e planejar o orçamento.

4. Impacto da inflação e fatores econômicos

Fatores como inflação e mercado de trabalho influenciam os preços dos MSPs.

Com aumento no custo de vida e nos salários, os MSPs ajustam suas tarifas para manter a lucratividade.

Empresas devem considerar contratos plurianuais para garantir preços fixos e reduzir o impacto da inflação.

Conclusão: tomando decisões informadas

Entender as tendências e os fatores que moldam os preços dos MSPs em 2025 é essencial para qualquer empresa que busca terceirizar sua TI.

Ao avaliar suas necessidades, comparar pacotes e considerar o valor de longo prazo, é possível encontrar o MSP ideal.

Em resumo, escolher o parceiro certo pode melhorar sua segurança, otimizar operações e oferecer uma consultoria estratégica valiosa.