Um guia de planejamento de mídia social para MSPs para que possam gerenciar melhor seus canais de mídia social.

No clima atual, pareceria estranho para um cliente se uma empresa não estivesse presente nas redes sociais em vez de estar lá. Nos últimos anos, as empresas têm tentado aproveitar a mídia social como uma forma de gerar leads, testando uma variedade de conteúdos para ver o que atrai seu cliente-alvo para sua marca. As gerações mais jovens estão começando a usar esses aplicativos como principal fonte de entretenimento e notícias. Com a tendência de o uso de dispositivos móveis ultrapassar o uso de desktops e laptops, está se tornando mais difícil interagir de forma eficaz com seu público. A mídia social MSP pode ser bastante complicada quando você faz marketing B2B, o que pode tornar ainda mais difícil conseguir esse envolvimento. Dependendo se você não tiver um vertical específico para direcionar a mídia social para MSPs, será uma tarefa maior, mas não significa que deva ser deixada de fora da estratégia de marketing do MSP.

Fonte:Relatório de Mercado de Comunicações Internacionais da Ofcom 2017

Infelizmente, não é tão simples quanto ter contas nas redes sociais para ser eficaz no marketing nas redes sociais. Você precisa dedicar algum tempo para entender seu público e o que ele gosta de ver. Devido ao aumento da popularidade do marketing de mídia social, houve um aumento nas ferramentas de análise e publicação de mídia social que o ajudarão a gerenciar e revisar todos os seus canais sociais a partir de um único painel. Existem inúmeras empresas neste mercado, mas alguns dos maiores players são Buffer, Sprout Social, Hootsuite e MavSocial, todos que oferecem seus próprios aplicativos que podem ser usados para gerenciar mídias sociais. Esses aplicativos vêm com uma variedade de recursos que ajudarão qualquer MSP a levar seu marketing para o próximo nível, com a capacidade de criar e planejar conteúdo com antecedência, encontrar todas as conversas de mídia social sobre sua marca em uma única interface e receber relatórios detalhados de seu desempenho semanal. Assista ao vídeo abaixo para ver com que rapidez você pode agendar postagens no Instagram com semanas de antecedência para evitar que você se preocupe em se lembrar de fazer isso naquele dia.

Guia passo a passo para planejamento de mídia social

Esta seção mostrará, em etapas, como você pode planejar antecipadamente as mídias sociais, o que será especialmente benéfico para atualizações de novos produtos/serviços ou participação em eventos. Usaremos o Sprout Social para mostrar como isso é feito, mas as etapas serão relativamente semelhantes a outras ferramentas de planejamento social.

1. Escolher um dia para postar.

Depois de configurar sua conta paga ou de teste, vá até a aba “Publicação”, onde você encontrará tudo relacionado ao planejamento e programação de suas postagens nas redes sociais.

2. Compondo a mensagem

Com o Sprout Social, eles organizam tudo com muita facilidade para que você possa escolher rapidamente o dia que deseja e começar a redigir uma mensagem. Depois de escolher a data correta e decidir redigir a mensagem, você se deparará com um pop-up “criador de mensagem” (imagem abaixo). Na caixa Vermelho há um menu suspenso onde você escolherá em quais canais sociais esta mensagem será divulgada, uma mensagem pode ser enviada em vários canais, independentemente de como você tiver para garantir que eles atendam aos requisitos e restrições de cada canal sobre o qual o Sprout Social irá notificá-lo antes de você postar a mensagem. Uma maneira rápida de contornar isso com o Sprout Social é duplicar uma mensagem do Twitter ou de qualquer outro canal disponível e editá-la rapidamente para torná-la adequada para outro canal. Abaixo desta caixa é onde você redige a mensagem.

3. Preparando sua imagem para postagem

A caixa Azul mostra opções para melhorar sua mensagem. Dependendo do plano que você testar/adquirir, essas opções serão um pouco diferentes. Os dois mais úteis são o ícone da câmera e do olho. O ícone da câmera permitirá que você adicione imagens à sua postagem para melhorar sua visibilidade e o ícone do olho permitirá que você visualize sua postagem para que possa vê-la exatamente como o cliente a verá quando for publicada.

A caixa Roxo é onde você pode escolher uma hora e uma data alternativa caso tenha mudado de ideia ou pode configurá-la para vários horários e datas. Alternativamente, você pode decidir publicá-lo imediatamente, se desejar. Todas essas postagens serão arquivadas em sua agenda para estarem prontas para serem reaproveitadas posteriormente, se você desejar. O Sprout Social lhe dará algumas informações sobre os melhores horários para postar para aumentar o engajamento.

4. Obtenção de conteúdo para redes sociais

Com o Sprout Social, se você está lutando para encontrar coisas para falar nas redes sociais, você pode tentar usar o novo recurso chamado “Encontrar conteúdo” (imagem abaixo), que mantém o aspecto de geração/fonte de conteúdo do marketing de mídia social no aplicativo usando uma série de categorias que você pode filtrar para encontrar conteúdo que envolva seu público. O software parece ainda estar em beta, então ainda está em fase de testes e resolvendo seus problemas.

O uso desses aplicativos economizará tempo e recursos para sua empresa, sendo capaz de planejar com antecedência e obter dados sobre quais postagens têm o melhor desempenho para que você possa usar essas ferramentas para gerar novos negócios e aumentar seu crescimento projetado para o ano. O melhor é que a maioria desses aplicativos oferece um teste gratuito entre 14 e 30 dias para que você possa encontrar o que melhor atende aos seus objetivos de marketing. Aqui estão os links para os ensaios das empresas mencionadas no artigo: