O mercado MSP é um espaço lotado. Se você não tem diferenciação, você compete apenas no preço – um jogo perdido.

Especialização e diferenciação são fundamentais para a vantagem competitiva. Você pode se especializar em determinadas tecnologias, como segurança ou desktops remotos. No entanto, você também pode desenvolver experiência em mercados verticais, onde combina seu profundo conhecimento técnico com um rico conhecimento do setor. Aqui você vende os dois tipos de expertise e pode oferecer serviços premium com uma margem maior.

Um MSP, Jan Chapman, cofundador e diretor administrativo do MSP Blueshift, com sede em Melbourne, Austrália, escreveu em Canal Futuros que se ele se iniciasse um novo MSP, seria vertical.

Seu conselho? “Seja um especialista de nicho – Existem tantos MSPs que a concorrência é uma loucura. É preciso ser especialista em uma área específica, como num mercado vertical”, argumentou Chapman.

Então prepare-se para atender esse mercado. “Entenda esse nicho: quais são seus requisitos, fale a língua deles, não apenas o lado de TI, mas tudo o que eles fazem, todo o seu negócio, o que é importante para eles, quais problemas eles têm do ponto de vista comercial, e não técnico. . Porque todo mundo faz todo o trabalho técnico”, continuou ele. “A própria área de especialização é a única forma de se diferenciar da concorrência.”

Channele2e rastreia os principais MSPs verticais e, por meio de sua pesquisa, obtém insights verticais. Por um lado, constata-se que aqueles com profundo conhecimento vertical têm receitas recorrentes anuais (ARR) impressionantes. Aqui estão duas tendências com base na pesquisa de sites de 2017:

• “Os MSPs do mercado vertical mais bem-sucedidos estão a concentrar-se nos serviços financeiros e na saúde, embora a consolidação no setor dos serviços de TI na saúde esteja a acelerar.
• Surgiram micro-verticais MSP. Os exemplos incluem serviços de TI para hospitais veterinários (saúde); fundos de hedge (serviços financeiros) e clubes e resorts (hospitalidade).

Escolhendo a vertical certa

Encontrar a vertical certa é fundamental. Uma questão é quais setores oferecem maior potencial. Você está em uma área cercada por faculdades, hospitais ou fabricantes? Em segundo lugar, que conhecimentos a sua loja já possui e onde reside a paixão?

Por fim, se você já tem clientes em setores específicos, como escritórios de advocacia, poderá aprofundar sua experiência e buscar mais contas jurídicas.

Abaixo estão três mercados verticais que vale a pena considerar.

Bancário em Bancário

O setor de serviços bancários e financeiros é uma indústria vertical em alta e aqui a experiência em conformidade é uma mercadoria valiosa para MSP.

O site MSP Telemarketing é entusiasta de finanças. “Considere que as regulamentações, a atividade cibercriminosa e o erro humano são abundantes no setor bancário. Os cibercriminosos tentam roubar dinheiro e as regulamentações governamentais tentam manter o seu controle tênue (que muitas vezes é ilusório). Os MSPs que podem ajudar bancos grandes e pequenos a navegar neste campo minado de implicações tecnológicas podem tornar-se muito valiosos. Identifique a necessidade de segurança bancária, como combater a intrusão de criminosos cibernéticos e suas consequências, e depois demonstre como seu MSP pode reduzir o risco de tal ocorrência”, o site explicado. “Além disso, à medida que os ativos se tornam cada vez mais digitalizados, cabe às empresas de tecnologia que trabalham com os bancos ajudá-los a conceber soluções de recuperação de desastres e continuidade de negócios. Todos os bancos devem tê-los. Se você puder atender a essa necessidade básica, poderá obter uma fatia do bolo desse mercado vertical.”

Assistência médica

A saúde é uma grande vertical. É um campo em crescimento e você pode se concentrar em submercados como cuidados de saúde domiciliares, consultórios particulares, hospitais e instalações de enfermagem e de cuidados residenciais. Um grande ponto de alavancagem é a conformidade. A maioria das empresas de saúde de pequeno e médio porte tem pouca noção da tecnologia necessária para a conformidade. Com um RMM e automação de TI, os MSPs podem proteger as operações de saúde e ajudá-los a alcançar e comprovar a conformidade.

Educação

Tanto o ensino fundamental quanto o ensino superior são ótimos setores verticais. Aqui, os MSPs podem assumir o trabalho pesado que atola as equipes de TI educacionais subfinanciadas. E os MSPs podem aplicar soluções de automação de TI e RMM para lidar com funções importantes de TI, como segurança, suporte técnico, patches e atualizações de software.

“Embora possa levar algum tempo para conseguir um contrato governamental com algumas agências educacionais, há muitas oportunidades. A tecnologia necessária para smartboards é cada vez mais prevalente na sala de aula. Tablets, laptops e desktops desempenham hoje um papel na maioria das operações educacionais, mesmo no ensino fundamental. À medida que a tecnologia se expande, o seu impacto implicará soluções educativas cada vez mais aprofundadas para os jovens. Faz sentido se envolver neste mercado da forma mais segura possível”, argumentou o site MSP Telemarketing.

Saiba como o Pulseway RMM apoia a educação aqui.