Se você é um técnico que há algum tempo presta serviços de TI, provavelmente acha desperdício de tempo dirigir longas distâncias para oferecer assistência técnica aos seus clientes. Isso acrescenta mais trabalho à sua já pesada carga de trabalho, enquanto o usuário final aguarda você resolver o problema deles. No entanto, hoje em dia, o software de controle remoto pode resolver facilmente esse problema, permitindo que você visualize os pontos finais remotamente como se estivesse sentado em frente ao computador do cliente.
O software de controle remoto é uma ferramenta poderosa que permite que profissionais de TI controlem e acessem remotamente o dispositivo de um usuário final. Por exemplo, se um técnico de TI precisa acessar a área de trabalho de um cliente, ele pode imediatamente assumir o controle do dispositivo sem precisar estar fisicamente presente no local do cliente.
Embora isso seja certamente uma vantagem, uma solução de controle remoto funciona de forma individual, tornando difícil para os técnicos obter uma visão geral de todo o ambiente de TI. Portanto, a integração com uma solução de RMM (monitoramento e gerenciamento remoto) pode ser útil para os técnicos ao lidar com vários pontos finais. Essa solução integrada oferece visibilidade em redes, para que os técnicos possam resolver problemas potencialmente problemáticos de forma proativa, em vez de serem puramente reativos. Isso alivia a carga de trabalho deles e os ajuda a fornecer um serviço melhor aos seus usuários.
O software de controle remoto possibilita o gerenciamento eficiente e seguro de dispositivos e sistemas remotos. Aqui estão duas características técnicas-chave de uma solução desse tipo:
O software de controle remoto permite que os técnicos resolvam problemas, instalem ou desinstalem software e atualizem aplicativos, independentemente da localização do usuário final. Isso minimiza interrupções e reduz os custos empresariais, o que beneficia especialmente pequenas e médias empresas (PMEs) e provedores de serviços gerenciados (MSPs).
Aqui estão alguns dos principais benefícios do software de controle remoto:
Além disso, a natureza escalável das soluções de controle remoto permite que MSPs e PMEs expandam suas operações facilmente e acomodem um número crescente de dispositivos, garantindo serviços contínuos e aumento da produtividade.
Ao usar software de controle remoto, seguir essas práticas essenciais pode proteger sua infraestrutura de TI garantindo a privacidade e segurança dos dados.
Além de melhorar significativamente a produtividade e eficiência de técnicos e empresas ao permitir que eles monitorem suas redes facilmente, o RMM da Pulseway inclui seu próprio software de controle remoto. Essa integração permite que técnicos acessem o dispositivo de um usuário sem precisar mudar para uma solução completamente diferente. Isso oferece o melhor dos dois mundos, permitindo que técnicos identifiquem (ou sejam alertados) sobre problemas antes que o usuário os perceba e se conectem imediatamente com eles para ajustar o dispositivo.
A Pulseway é uma fornecedora líder de software de monitoramento e gerenciamento remoto em nuvem com foco em dispositivos móveis. Ela recebeu reconhecimento da indústria ao ganhar vários prêmios de clientes, como o Prêmio de Líder de Momentum G2 2023 para monitoramento de servidores. Portanto, se você está procurando um software autêntico de controle remoto para tornar a gestão de TI mais fácil, o software de controle remoto da Pulseway é exatamente o que você precisa para se manter conectado ao mundo da TI de qualquer lugar e a qualquer momento.
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