• Portal do Cliente Pulseway
Portal do Cliente Pulseway – Suporte ao Usuário Final da Próxima Geração
Ofereça suporte aprimorado enquanto reduz a pressão sobre sua equipe, fornecendo suporte de autoatendimento para que os usuários finais possam obter a ajuda de que precisam, quando precisam - sem esperar sua vez na fila de suporte. Bem-vindo a menos tickets de suporte e usuários mais felizes.
Capacite suas equipes de suporte com um Portal do Cliente Interativo e Automatizado
Concentre-se em tarefas de alto valor
As equipes de suporte passam a maior parte do tempo resolvendo repetidamente os mesmos problemas da mesma maneira. O portal do cliente Pulseway permite que você automatize esses caminhos de resolução, dando aos usuários finais respostas imediatas para problemas comuns. Ao reduzir a carga de suporte reativo de sua equipe, eles terão mais tempo para se concentrar em atividades de maior valor que oferecem benefícios a longo prazo.
Interativo
O portal do cliente permite que você construa vários solucionadores de problemas interativos usando um editor visual intuitivo. Estes são efetivamente fluxos de trabalho que podem acionar tarefas e scripts com base nas respostas do usuário a perguntas predefinidas. Isso permite que você defina vários caminhos de resolução padrão para refletir as circunstâncias individuais do usuário final.
Chat integrado
O portal do cliente Pulseway inclui uma função de chat integrada que permite que o usuário final se comunique diretamente com um de seus técnicos. O chat pode ser iniciado automaticamente como uma etapa em um solucionador de problemas, ou você pode dar aos usuários a opção de iniciá-lo diretamente. Um resumo do chat é gravado e pode ser enviado ao técnico para ajudar em investigações adicionais.
Interface de usuário simples
Depois de inscrever os usuários finais no portal do cliente, eles podem acessá-lo facilmente usando apenas seu endereço de e-mail. Se o computador deles tiver o agente Pulseway instalado, você pode optar por vincular o portal à bandeja do sistema. Os usuários simplesmente clicam no solucionador de problemas relevante e ele é executado imediatamente. Você também pode personalizar o portal com seu próprio logotipo para maior visibilidade em toda a empresa.
Concentre-se em tarefas de alto valor
As equipes de suporte passam a maior parte do tempo resolvendo repetidamente os mesmos problemas da mesma maneira. O portal do cliente Pulseway permite que você automatize esses caminhos de resolução, dando aos usuários finais respostas imediatas para problemas comuns. Ao reduzir a carga de suporte reativo de sua equipe, eles terão mais tempo para se concentrar em atividades de maior valor que oferecem benefícios a longo prazo.
Interativo
O portal do cliente permite que você construa vários solucionadores de problemas interativos usando um editor visual intuitivo. Estes são efetivamente fluxos de trabalho que podem acionar tarefas e scripts com base nas respostas do usuário a perguntas predefinidas. Isso permite que você defina vários caminhos de resolução padrão para refletir as circunstâncias individuais do usuário final.
Chat integrado
O portal do cliente Pulseway inclui uma função de chat integrada que permite que o usuário final se comunique diretamente com um de seus técnicos. O chat pode ser iniciado automaticamente como uma etapa em um solucionador de problemas, ou você pode dar aos usuários a opção de iniciá-lo diretamente. Um resumo do chat é gravado e pode ser enviado ao técnico para ajudar em investigações adicionais.
Interface de usuário simples
Depois de inscrever os usuários finais no portal do cliente, eles podem acessá-lo facilmente usando apenas seu endereço de e-mail. Se o computador deles tiver o agente Pulseway instalado, você pode optar por vincular o portal à bandeja do sistema. Os usuários simplesmente clicam no solucionador de problemas relevante e ele é executado imediatamente. Você também pode personalizar o portal com seu próprio logotipo para maior visibilidade em toda a empresa.
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Transforme seus serviços de TI hoje
Maximize a rentabilidade, a eficiência e a escalabilidade, fornecendo suporte de TI contínuo e confiável. Pulseway otimiza suas operações e aprimora a entrega de serviços, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso nos negócios.
Comece seu teste
Comece explorando os recursos do Pulseway com um teste gratuito, estabelecendo as bases para um gerenciamento de TI otimizado.
Especifique seus requisitos
Em seguida, especifique suas necessidades de TI para receber um preço instantâneo, garantindo que o Pulseway se alinhe perfeitamente com seus objetivos.
Integrar seus sistemas
Em seguida, conecte seus sistemas existentes sem esforço, criando um ambiente de TI coeso e unificado.
Automatizar
Por fim, automatize processos-chave para melhorar a eficiência, desbloqueando todo o potencial do Pulseway para gerenciamento proativo.
Descubra como o Pulseway ajudou profissionais de TI como você a desbloquear o potencial de sua tecnologia
