Pulseway ha anunciado el lanzamiento de su módulo de emisión de tickets para técnicos y equipos de TI al que se puede acceder directamente desde Pulseway RMM. Los técnicos que utilicen Pulseway podrán acceder a la emisión de boletos utilizando cualquier dispositivo más cercano a ellos, ya que los módulos estarán disponibles tanto en Pulseway WebApp como en las aplicaciones móviles de Pulseway (iOS y Android).

Con esta innovación, Pulseway ha hecho que el proceso de emisión de tickets sea más eficiente, ya que los técnicos pueden gestionar los tickets dentro de la misma herramienta que utilizarán para ayudar a identificar y solucionar el problema; y con funcionalidad completa de emisión de boletos disponible desde la aplicación móvil Pulseway; pueden hacer esto desde cualquier lugar.

Se accede a esta función a través de un elemento del menú de emisión de boletos que ahora estará disponible en el menú de Pulseway RMM. Desde aquí pueden ver, crear, actualizar tickets y monitorear el estado en tiempo real de los tickets que se resuelven; usando cualquier dispositivo usando cualquier dispositivo de su elección.

Esta funcionalidad estará disponible sin costo adicional para los usuarios del plan Pulseway Team con una suscripción a Pulseway PSA. Poco después del lanzamiento, seguirán las integraciones con otras herramientas PSA líderes. Anteriormente, la emisión de entradas solo estaba disponible a través del panel de PSA y su creación requería mucho más tiempo. El lanzamiento de este módulo de venta de entradas en la aplicación ha simplificado el proceso y lo ha hecho más eficiente.

'Pulseway es conocido por su enfoque móvil primero, por lo que era importante para nosotros que los usuarios de nuestra aplicación móvil tuvieran acceso completo a la emisión de boletos; no solo un subconjunto de la funcionalidad disponible para los usuarios de la aplicación de escritorio. La capacidad de gestionar y resolver tickets desde el mismo dispositivo, esté donde esté el usuario, realmente mejora la eficiencia del técnico. y el nivel de servicio a sus clientes” - dijo Marius Mihalec, fundador y director ejecutivo de Pulseway. 'Esto reducirá significativamente el tiempo dedicado a la emisión de boletos y permitirá a los técnicos concentrarse en otras tareas clave, sin la necesidad de cambiar de panel e iniciar sesión en otros portales'.