Pulseway, a annoncé aujourd'hui l'ajout de ConnectWise Manage™ au Programme mondial d'intégration technologique. L'intégration technologique avec ConnectWise permettra aux clients mondiaux des deux fournisseurs de réduire considérablement le temps nécessaire aux techniciens pour résoudre les problèmes, permettant ainsi aux MSP de fournir un niveau supérieur de service client à moindre coût.

« L'ajout de ConnectWise Manage™ au vaste programme mondial d'intégration technologique de Pulseway permet aux clients communs de bénéficier de la plateforme Pulseway RMM, qui mappe les points de terminaison dans leur portail ConnectWise », a déclaré Marius Mihalec, fondateur et fondateur de Pulseway. PDG de Pulseway. 'Pulseway continue de s'associer aux meilleures technologies du secteur pour offrir à notre vaste clientèle mondiale une expérience transparente sur l'ensemble de leur infrastructure informatique.'

Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités entre Pulseway et ConnectWise Manage™ inclure:

• Cartographie des organisations, sites et groupes d'agents Pulseway avec les entreprises ConnectWise
• Création automatique de tickets de service dans ConnectWise Manage (moins de travail pour le partenaire commun)

'Comme la plupart des MSP le savent, aucun produit ne répond efficacement à tous vos besoins, en particulier le composant RMM/PSA. Nous utilisons Pulseway (RMM) et ConnectWise (PSA) depuis des années maintenant, car les deux sont connus pour être la crème. de la récolte dans leurs champs respectifs. Avec cette nouvelle intégration, la vie des MSP qui utilisent Pulseway et ConnectWise est devenue beaucoup plus facile. Pulseway envoie désormais des alertes et uniquement les alertes que vous jugez dignes à ConnectWise pour la création d'un ticket d'assistance ; automatiquement en fonction de vos paramètres de notification prédéterminés. Dans notre recherche sans fin d'avoir ces notifications, alertes, tickets, etc. vraiment importants sur une seule vitre - nous venons de nous rapprocher de cette fonctionnalité d'amélioration de Pulseway. Sachant que notre personnel ne le fait pas Le fait de devoir vérifier plusieurs produits pour détecter des alertes sérieuses réduit la probabilité qu'une alerte soit manquée, ce qui n'a pas de prix dans le monde des MSP', a déclaré Kyle Fillion, fondateur d'Evolve IT.

Le programme mondial d'intégration technologique Pulseway est un programme d'intégration étendu qui crée un écosystème complet permettant aux clients de Pulseway de se connecter facilement aux technologies de pointe du secteur. En plus de ConnectWise, Pulseway s'intègre à Autotask, ITGlue, Kaspersky Lab, Pagerduty, Slack, Garantie Master, Zendesk, entre autres.

Pour plus d'informations sur le programme mondial d'intégration technologique de Pulseway : /integrations