Gerenciar, monitorar e solucionar problemas de dispositivos remotos pode ser um desafio e se você for um MSP ou uma equipe de TI, isso pode ser uma rotina enorme. De acordo com uma Relatório do Gartner, 82% dos líderes de empresas permitirão que os funcionários trabalhem remotamente por algum tempo, o que significa que o trabalho remoto é veio para ficar e a demanda por MSPs e equipes de TI só continuará a crescer em 2021.

Com base no relatório e na tendência, é definitivo que o trabalho remoto veio para ficar e continuará a sobrecarregar os departamentos de TI com rotinas diárias, e é por isso que a automação fará a diferença e ajudará enormemente os administradores de TI.

O que é um fluxo de trabalho de automação de processos de TI?

A necessidade de suporte remoto está aumentando. A Pulseway decidiu levar seus recursos de RMM um passo à frente, usando uma automação de TI totalmente personalizável para monitoramento e gerenciamento remotos. fluxos de trabalho de automação de processos de TI são a maneira moderna de gerenciar e monitorar seus dispositivos remotos com um conjunto predefinido de condições e alertas que podem ser totalmente personalizados de acordo com os requisitos de rede da sua organização.

Esse novo recurso ajudará os administradores de TI a ter melhor controle sobre suas redes, criando um novo fluxo de trabalho para seus problemas rotineiros e, eventualmente, os ajudará a reduzir o tempo geral de resolução de SLA.

Por exemplo, seus técnicos podem definir um fluxo de trabalho exclusivo de automação de processos de TI quando um serviço crítico que estava em execução em um dispositivo remoto é interrompido inesperadamente. Usando os fluxos de trabalho de correção automática Pulseway, você pode predefinir regras e comandos como reiniciar o serviço ou acionar uma notificação de alerta de alta prioridade ou um e-mail sem a necessidade de intervenção manual.

Escopo dos fluxos de trabalho de automação de processos de TI

Os fluxos de trabalho de correção automática do Pulseway permitirão que sua equipe de TI personalize itens com base em aplicativos, uso de CPU, tempo de ping, espaço em disco, pouca memória, problemas de porta, processos e serviços, estado online/offline de seus sistemas gerenciados, usuário conectado personalização específica, logs de eventos e muito mais. Depois de escolher a base do seu fluxo, os técnicos podem definir melhor o fluxo usando condições, alertas por e-mail, iniciar/parar serviço, etc.

Além disso, você também pode incluir scripts predefinidos e campos personalizados para torná-lo ainda mais personalizável e obter correções automáticas avançadas em um único painel de controle.

Benefícios dos fluxos de trabalho de automação de processos de TI

Com os MSPs e as equipes internas de TI trabalhando incansavelmente durante esses tempos de pandemia, a automatização dos problemas de TI mais comuns e das tarefas mundanas libera seu tempo para se concentrar em questões mais urgentes e, portanto, melhora sua eficiência e produtividade geral, melhorando assim o tempo geral de resolução de SLA.

Resumindo, os benefícios dos fluxos de trabalho de automação de processos de TI são:

• Ser proativo
• Produtividade aprimorada
• Tempo de resolução de SLA reduzido
• Satisfação do cliente e do usuário
• Seu membro extra da equipe

Experimente hoje mesmo os fluxos de trabalho do Pulseway Automation gratuitamente aqui!