O monitoramento e gerenciamento remoto móvel (RMM) oferece controle total da rede, não importa quão estranho seja o lugar em que você esteja.

MSPs e administradores de TI passam muito tempo de plantão. Não é de admirar que tantos se queixem de não ter uma vida, de fazer horas extras acorrentados a um console em um centro de dados ou de operações, ou apenas da mesa desordenada que o administrador infelizmente chama de lar.

O que é pior, se o administrador estiver visitando um usuário final, esperando pelo dentista ou até mesmo fazendo uma pausa para ir ao banheiro, os problemas não poderão ser resolvidos e tarefas comuns, como atualizações do sistema, não acontecerão. Agora você tem um administrador insatisfeito e sobrecarregado e usuários finais ou clientes MSP irritados. Não é uma ótima combinação. Entretanto, a segurança está em jogo, uma vez que emergências como violações não podem ser resolvidas rapidamente.

Vá a qualquer lugar RMM

E se os administradores pudessem realizar seu trabalho crítico em qualquer lugar? Os benefícios são muitos. Primeiro, você tem um administrador que voltou a se apaixonar por TI; lembrando como ele ou ela foi atraído por isso em primeiro lugar. Muitos administradores trabalham mais de 9h às 17h, então, se agora eles têm a liberdade de trabalhar em locais diferentes, o moral aumenta.

A solução Pulseway Mobile RMM

Ao contrário de outras ferramentas com alguma capacidade móvel, o Pulseway RMM foi construído do zero para rodar em dispositivos móveis, como tablets, smartphones – até mesmo relógios. E funciona com navegadores da Web, seja em um dispositivo móvel ou em sua estação de trabalho.

Tudo isso significa que funções sérias de administração do sistema em toda a rede podem ser realizadas quando necessário, não apenas quando um administrador chega ao console. Enquanto isso, a interface é construída inteiramente pensando nos dispositivos móveis, por isso é um prazer, não é difícil usá-la.

Administradores de lugares malucos trabalham

Os usuários do Pulseway, que incluem provedores de serviços gerenciados (MSP) e administradores de TI, adoram a liberdade que o Mobile RMM oferece e postam constantemente tweets e fotos mostrando alguns dos lugares mais legais onde eles realizam seu trabalho. O primeiro é um usuário do Fremont1 Tech Office preso em um restaurante Taco John's durante uma nevasca e capaz de trabalhar e comer comida picante ao mesmo tempo! Tudo com apenas um simples tablet.

O primeiro é um usuário do Fremont1 Tech Office preso em um restaurante Taco John's durante uma nevasca e capaz de trabalhar e comer comida picante ao mesmo tempo! Tudo com apenas um simples tablet.

O próximo é Victor Hernandez, de Santa Domingo, mantendo tudo funcionando com seu elegante smartwatch Moto 360.

E por último temos um cliente com Apple Watch verificando o status da rede.

Virtudes do RMM móvel

Há muitas virtudes que um RMM móvel completo oferece, especialmente um construído desde o início para esses dispositivos menores. Esses incluem:

• Você pode resolver problemas com muito mais rapidez. Os recursos de que você precisa estão prontamente acessíveis e você não precisa mudar de local para fazer seu trabalho. Você não recebe mais uma chamada ou um alerta e precisa correr para o seu console ou para um local no local.
• O trabalho administrativo é mais barato porque os administradores agora são muito mais eficientes.
• A rotina do trabalho administrativo desaparece devido à força libertadora que é o Mobile RMM.
• Essa eficiência administrativa produz um ROI rápido e positivo e significa que os MSPs e a TI podem dedicar mais tempo a itens estratégicos.
• O valor de um RMM móvel desenvolvido especificamente - você não compromete os recursos enquanto ganha flexibilidade e melhor usabilidade.

A visão do usuário

O Pulseway Mobile RMM não recebe elogios apenas do Twitter. A University of Auckland Business School foi um dos muitos clientes que concordaram em fazer parte de um estudo de caso .

Aqui está um trecho. 'Eugene Chan, vice-diretor de serviços digitais da University of Auckland Business School, é um homem com responsabilidades. Ele e sua equipe cuidam de mais de 150 servidores físicos e virtuais e centenas de desktops virtuais que suportam pelo menos 12.000 alunos e 600 professores e equipe. Se algo der errado, ele e a equipe terão que consertar rapidamente. Independentemente da hora ou da localização. Até recentemente, isso significava carregar um laptop e procurar acesso Wi-Fi caso recebessem algum alerta de usuários sobre lentidão do sistema. Agora eles podem monitorar o desempenho do servidor e garantir o gerenciamento proativo, onde quer que estejam, graças ao Pulseway Enterprise Server, um aplicativo que roda em seus smartphones', revelou o estudo de caso.

Enquanto isso, o cliente Reflex Distribution falou sobre o valor da mobilidade administrativa. “Seja recebendo notificações de atualizações críticas ou sendo capaz de redefinir a senha de um usuário no conforto do sofá da minha sala, o Pulseway me dá tudo que preciso e muito mais no meu bolso”, disse Ciaran McHale, engenheiro de aplicações de campo da Reflex Distribution.

Um mergulho profundo na Pulseway

O Pulseway RMM é uma ferramenta multiplataforma abrangente que suporta Windows, Mac e Linux - além de aplicativos que usam a API de monitoramento.

Com o Pulseway, você pode obter desempenho da rede, status dos recursos do sistema em tempo real, usuários logados e obter atualizações do Windows. Você pode reiniciar sistemas e serviços, controlar processos em execução e aplicar patches e atualizações críticas. O gerenciamento de patches também inclui suporte para Windows Server Update Services (WSS) para que você possa corrigir servidores a partir do seu dispositivo móvel.

Pronto para uso, a ferramenta oferece suporte a Exchange, SQL Server, IIS e Active Directory. Ele também oferece suporte a dispositivos habilitados para Hyper-V, VMware, SNMP e muito mais.

Com o Pulseway, os administradores serão os primeiros a saber dos problemas porque seu relógio, telefone ou tablet irá informá-los. Desta forma, os alertas que indicam uma possível falha do sistema podem ser tratados imediatamente. Os usuários também podem acessar a Área de Trabalho Remota para controlar e consertar máquinas à distância.

Por uma questão de segurança, as comunicações Pulseway são criptografadas e executadas em HTTPS. Para maior proteção, você pode adotar a autenticação em duas etapas para controlar quem acessa os dispositivos.

Para auditoria, como no caso de conformidade, você pode executar análises forenses e manter trilhas de auditoria completas.

Enquanto isso, você pode gerenciar senhas, como redefinir senhas para grupos de usuários ou desabilitar contas.

Por fim, com a REST API ou a APIs de nuvem, os administradores podem facilmente controlar e monitorar aplicativos e adicioná-los ao seu grupo de sistemas monitorados.

Saiba mais sobre o RMM móvel aqui.