Quelques gestes intelligents peuvent transformer les idées commerciales MSP que vous avez griffonnées sur une serviette de bar en réalité.

La bonne étape au bon moment est ce qui fait la différence entre les entreprises MSP prospères et les entreprises has been. Considérez ces étapes comme les règles d'un jeu : si vous les respectez, vous gagnez gros, et si vous l'ignorez, eh bien. vous pouvez toujours retourner au bar !

Voulez-vous faire partie de l'équipe gagnante? Suivez ces cinq règles d’or lorsque vous démarrez votre propre entreprise MSP.

1. Comprendre l'aspect commercial de l'informatique

Souvent, les personnes ayant une formation technique ont tendance à prendre des décisions commerciales uniquement sur la base de considérations technologiques. Par exemple, les nouvelles offres ne doivent PAS être conçues en examinant la technologie de votre arsenal.

La vérité est que votre expertise technologique peut créer des offres de haute qualité, mais les chances que cela se reflète dans le bilan sont douteuses. De même, les MSP qui déploient des offres décentes tout en gardant leurs finances serrées naviguent sans effort.

Démarrer votre propre entreprise MSP exige que vous ayez de solides connaissances financières. Vous n'avez pas besoin d'être un gourou des affaires, mais des termes tels que « prévision du retour sur investissement », « calculs de marge » et « frais généraux opérationnels » ne devraient pas non plus vous décourager.

2. Choisissez les logiciels RMM et PSA

La prestation de services est l’épine dorsale de votre activité MSP. Un modèle de prestation efficace doit être réactif, proactif et préventif. Ce niveau d'efficacité n'est possible qu'avec les logiciels RMM et PSA.

Un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) gère les implémentations techniques tandis qu'une solution d'automatisation des services professionnels (PSA) s'occupe de l'aspect commercial des choses. Cependant, les intégrer les uns aux autres peut être un défi.

Pulseway fournit un tableau de bord unifié pour RMM et PSA, une prestation de services efficace directement à partir d'un seul endroit. Répondez aux problèmes des clients en un tournemain avec une solution complète de centre de services. Par conséquent, identifiez et résolvez les problèmes avant même que le client n’en soit informé. En savoir plus.

3. Déterminez votre prix

Les acheteurs B2B considèrent les tarification comme l'information la plus utile lors de la phase d'achat. Ne soyez pas le MSP qui effraie les prospects avec un prix élevé ou qui laisse de l'argent sur la table en sapant les services. Cela aura un impact catastrophique sur vos bénéfices, vos ventes et la valeur de votre marque.

Pour optimiser votre stratégie de tarification MSP, comprenez combien vos clients sont prêts à payer. L'emplacement du client, le secteur d'activité et les exigences de conformité sont quelques-uns des facteurs qui doivent être pris en compte. Le montant doit compléter votre coût total de livraison afin qu'aucun argent ne soit perdu lors de la signature de clients.

Pour garantir des bénéfices à long terme, les MSP utilisent de plus en plus des modèles de tarification basés sur l'abonnement. Les revenus récurrents génèrent des bénéfices pour beaucoup, permettant aux MSP d’atteindre le seuil de rentabilité plus rapidement.

4. Considérez la formation comme un investissement et non comme une dépense

La pression liée à l’atteinte des objectifs de renouvellement mensuels a fait de la formation la pierre angulaire du succès commercial des MSP. Seul un personnel hautement qualifié est en mesure de fournir un service exceptionnel qui empêche les clients d'annuler leurs abonnements.

Pourtant, les MSP considèrent toujours la formation comme une dépense coûteuse qu’ils ne sont tout simplement pas prêts à payer. Il est temps de briser le mythe : la formation est rentable, et son absence entraîne des pertes d'argent pour les entreprises.

La formation de poche aide les entreprises à former leurs employés de manière rapide et abordable. Au lieu de dépenser de grosses sommes d’argent dans des ateliers hors site, utilisez la technologie. Des canaux tels que les webcasts, le coaching en ligne et les livres blancs préparent rapidement les employés.

5. Documentez tout

Établissez des processus commerciaux reproductibles avec de la documentation. Il agit comme une banque de ressources pour créer des résultats souhaitables en utilisant les mêmes procédures. Par exemple, votre personnel peut résoudre plus rapidement des problèmes familiers en utilisant des solutions éprouvées.

Documentez systématiquement chaque aspect de votre activité MSP. Cela inclut les ventes, le marketing, la livraison, les finances, le service client, la gestion des fournisseurs, etc. Prévoyez de revoir ces documents chaque trimestre pour vous assurer qu’ils contribuent à l’efficacité de l’entreprise.

Plus il y en a, mieux c'est (pas vraiment !)

Lorsque vous démarrez votre propre entreprise MSP, essayez de disposer d’un nombre limité d’offres de services. En minimisant l'importance, vous pouvez commencer avec moins et offrir plus – une satisfaction client accrue.

En conséquence, vous êtes en mesure de générer des revenus avec de faibles frais généraux. En fin de compte, cela devrait être l’objectif de votre nouvelle activité MSP.