Pulseway annonce le lancement de son module de billetterie pour les techniciens et les équipes informatiques accessible directement au sein du Pulseway RMM. Les techniciens qui utilisent Pulseway pourront accéder à la billetterie en utilisant n'importe quel appareil le plus proche d'eux, car les modules seront disponibles à partir de la WebApp Pulseway et des applications mobiles Pulseway (iOS et Android).

Grâce à cette innovation, Pulseway a rendu le processus de délivrance de tickets plus efficace, car les techniciens peuvent gérer les tickets au sein du même outil qu'ils utiliseront pour identifier et résoudre le problème. et avec une fonctionnalité de billetterie complète disponible depuis l'application mobile Pulseway - ils peuvent le faire de n'importe où.

Cette fonctionnalité est accessible via un élément de menu de billetterie qui sera désormais disponible dans le menu Pulseway RMM. À partir de là, ils peuvent afficher, créer, mettre à jour les tickets et surveiller en temps réel l'état des tickets résolus. en utilisant n'importe quel appareil en utilisant n'importe quel appareil de leur choix.

Cette fonctionnalité sera disponible sans frais supplémentaires pour les utilisateurs du forfait Pulseway Team disposant d'un abonnement Pulseway PSA. Peu de temps après le lancement, des intégrations avec d'autres outils PSA de premier plan suivront. Auparavant, la billetterie n'était disponible que via le tableau de bord PSA et sa création prenait beaucoup plus de temps. Le lancement de ce module de billetterie intégré à l'application a simplifié le processus et l'a rendu plus efficace.

«Pulseway est connu pour son approche mobile avant tout. Il était donc important pour nous que les utilisateurs de notre application mobile aient un accès complet à la billetterie. pas seulement un sous-ensemble des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de l’application de bureau. La possibilité de gérer et de résoudre les tickets à partir du même appareil, où que se trouve l'utilisateur, améliore réellement l'efficacité du technicien. et le niveau de service rendu à leurs clients» - a déclaré Marius Mihalec, fondateur et PDG de Pulseway.«Cela réduira considérablement le temps consacré à la billetterie et permettra aux techniciens de se concentrer sur d'autres tâches clés, sans avoir besoin de changer de tableau de bord et de se connecter à d'autres portails.»