Jusqu'à 90 % des MSP échouent. L’une des principales raisons réside dans le manque de discussion sur les moyens de gagner de l’argent en tant que MSP.

« Il faut de l'argent pour gagner de l'argent » est vrai ! À un moment donné, vous aurez besoin d'argent pour développer votre entreprise: élargir vos offres de services, ouvrir de nouvelles succursales ou embaucher une aide rémunérée. De toute évidence, rien de tout cela n’est possible si vous ne parvenez pas à générer de réels bénéfices.

De plus, un marché MSP encombré rend plus difficile le dépassement des coûts d’équilibre initiaux. C'est pourquoi vous devez sortir des sentiers battus pour vous assurer que votre MSP génère constamment des bénéfices.

Voyons plus en détail les meilleures façons de gagner de l'argent en tant que MSP :

Établir un modèle de tarification qui fonctionne

« Combien dois-je facturer pour mes services ? »

Chaque propriétaire de MSP est confronté à ce problème à un moment donné. Par peur de perdre des clients, beaucoup finissent par sous-évaluer leurs services. Être l’option la moins chère pourrait vous procurer un emploi, mais vous serez coincé à ce prix. Ce sera un véritable combat pour maintenir l’entreprise à flot dans un marché en proie à une inflation croissante.

À l’inverse, un modèle tarifaire solide génère un surplus qui rend votre entreprise évolutive. Le modèle de tarification peut varier en fonction de la région et du secteur d'activité desservi par votre MSP. Cependant, certains éléments doivent sans aucun doute faire partie de votre stratégie de tarification.

• Le prix doit couvrir les frais fixes (dépenses qui interviendront chaque mois) et les frais de livraison
• Fixez un prix plus élevé aux fonctionnalités de service les plus demandées. Cela montre que vous avez confiance en votre offre et que vous connaissez sa valeur
• Ne modifiez pas fréquemment vos prix : c'est un signe clair que vous n'êtes toujours pas sûr

Voici une vidéo expliquant les méthodes les plus populaires pour fixer le prix de vos services informatiques gérés.

Offrez un excellent soutien

Les bénéfices sont difficiles à réaliser lorsque votre MSP vend plus ou moins les mêmes services que le prochain MSP. Un support technique exceptionnel peut aider votre entreprise à se démarquer sur un marché autrement encombré.

La solution RMM (surveillance et gestion à distance) permet aux MSP d'offrir un support technique exceptionnel. Des informations en temps réel sur l'infrastructure informatique des clients permettent aux représentants du support technique non seulement de résoudre rapidement les problèmes, mais également d'identifier les raisons pour lesquelles le problème s'est produit en premier lieu.

La capacité de réduire les temps d'arrêt imprévus et d'assurer une continuité d'activité transparente est quelque chose dont tout propriétaire d'entreprise verrait la valeur et pour lequel il n'hésiterait pas à payer une prime récurrente.

Offrez un support technique informatique exceptionnel en déplacement. Gérez l’infrastructure informatique des clients de n’importe où et à tout moment. En savoir plus .

Vendre des services de sécurité

Les employés non formés constituent probablement la plus grande menace pour une entreprise. En fait, 42 % < /a>des professionnels de l'informatique soulignent que les utilisateurs ignorants constituent le principal risque de sécurité. Ce sont ces tendances qui empêchent les propriétaires d’entreprise de dormir la nuit, en particulier ceux qui dirigent une petite entreprise.

Les petites entreprises ne disposent pas de la puissance financière nécessaire pour disposer d'une expertise interne, ce qui en fait une cible facile pour les pirates informatiques. C'est pourquoi les petites entreprises se tournent vers les MSP comme alternative réalisable pour les aider à lutter contre les cyberattaques.

De nombreux MSP ont commencé à proposer des services tels que BCDR, antivirus et formations de sensibilisation à la sécurité dans le cadre de leur offre groupée. La sécurité complète des terminaux à moitié prix est certainement quelque chose pour lequel les petites entreprises sont prêtes à payer.

C'est payant d'être un spécialist, en fait, très bien payé. Créez une source de revenus saine en positionnant stratégiquement votre MSP en tant que spécialist d’un secteur vertical spécifique.

Mais ne courez pas derrière le secteur « événementiel » qui semble réaliser d’énormes profits. Au lieu de cela, choisissez un secteur vertical dans lequel vous excellez - où vous avez la majeure partie de vos clients - et commercialisez votre MSP en tant que spécialist dans ce domaine. Par exemple, si les cabinets dentaires et les hôpitaux sont vos principaux clients, présentez-vous comme un spécialist MSP des soins de santé.

La vérité est que tout le monde préfère un spécialist à un généralist. Les personnes qui manquent d’expertise se tournent plus en confiance vers un spécialist, estimant qu’elles sont plus susceptibles de mieux résoudre le problème. Le meilleur, c’est que les MSP peuvent facturer des tarifs plus élevés et vous pouvez être sûr qu’ils seront suffisamment preneurs pour cela.

Pensez à la valeur à vie, pas à la valeur transactionnelle. Repensez l’engagement afin que les clients puissent tirer le meilleur parti de leur argent. Un moyen efficace d’y parvenir consiste à recourir à la vente croisée et à la vente incitative.

Ventes croisées Proposez des fonctionnalités qui complètent les services actuels des clients. Par exemple : vendre des services de gestion de correctifs à un client utilisant des services de surveillance.

Vente incitative. Proposer des services haut de gamme en plus des offres de services actuelles. Par exemple : proposer des services NOC aux clients utilisant des services de surveillance.

Enrichir le parcours client réduit le taux de désabonnement et garantit d'excellentes références - contribuant à une marge bénéficiaire élevée.

La manière traditionnelle de gagner de l’argent en tant que MSP repose sur la corrélation entre le temps et le travail, et les marges sur les produits et services. Eh bien, tout a changé.

Ces idées pourraient lancer des stratégies de génération de revenus, mais ne vous limitez pas à celles-ci. Expérimentez, modifiez et encore plus. Et c’est la recette secrète pour maximiser la rentabilité des MSP.