La valeur économique du choix du bon logiciel de gestion d'entreprise ou de services professionnels (PSA)

Les logiciels de gestion d'entreprise, souvent appelés Professional Services Automation (PSA), s'amortissent rapidement, affirment les experts. Le PSA de Pulseway permet d'économiser plus d'argent et crée une plus grande valeur puisqu'il est intégré à Pulseway Team RMM et s'intègre à d'autres solutions telles que la documentation IT Glue, QuoteWerks, la comptabilité Xero, BrightGauge et QuickBooks sans frais supplémentaires.

Encore mieux pour les utilisateurs de calcul, l'édition MSP est fournie avec un PSA complet.

Un utilisateur de Pulseway a dit ceci à propos du PSA sur Reddit. « Nous l'utilisons depuis quelques semaines maintenant. Et je l'ai mis en ligne il y a une semaine. J’adore ça. Le soutien est incroyable. C'est exactement ce que nous recherchions sans le prix exorbitant de ConnectWise ou Promys.

Le Pulseway PSA, vendu séparément à seulement 35 $/mois par utilisateur, comprend un portail gratuit destiné aux clients permettant aux utilisateurs externes de se connecter et d'afficher/gérer les tickets.

Pulseway a récemment lancé un calculateur PSA où vous pouvez calculer combien vous pouvez économiser. en passant de votre PSA existant à Pulseway PSA.

À l’intérieur de la solution Pulseway PSA

La solution Pulseway comprend:

Service Desk : répondez aux problèmes des clients rapidement et efficacement grâce à une solution complète de service d'assistance et de billetterie.

Gestion de projet : D'un simple clic, vous pouvez obtenir un statut en temps réel sur n'importe lequel de vos projets, vous donnant des informations sur la façon dont les choses progressent, s'il est doté d'un personnel approprié, s'il y en a. problèmes et à quoi ressemblent les prévisions.

Gestion de la relation client : Un CRM complet et facile à utiliser qui vous aide à vous concentrer sur le parcours de vente du début à la fin. Suivez la communication, définissez des tâches et identifiez les pipelines potentiels.

Suivi du temps et des dépenses : Connaissez tous les aspects de votre entreprise en suivant avec précision vos dépenses et votre temps par projet, entreprise et employé.

Facturation et facturation : générez automatiquement des factures à l'aide de vos enregistrements de suivi des temps et des dépenses. Notre module de facturation et de facturation s'intègre à QuickBooks.

Gestion des stocks : suivez chaque détail de votre inventaire, de vos produits, de vos achats et de vos exécutions. Le module de gestion des stocks s'intègre parfaitement au reste des fonctionnalités de Pulseway PSA, créant un flux de travail fluide.

Devis clients : créez et mettez à jour des devis clients et des commandes clients rapidement et facilement, tout en conservant toujours une trace des communications passées.

Rapports flexibles : la création de rapports n'a jamais été aussi simple. Créez rapidement des rapports personnalisés et planifiez-les comme bon vous semble: quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et trimestriellement.

Le retour sur investissement global d’un PSA

Une grande partie du métier de MSP consiste à calculer les frais en fonction du temps et des dépenses, et à les facturer. Vous devez également fournir et gérer des services. Rendre ces éléments plus efficaces stimule fondamentalement votre entreprise. En fait, les catégories PSA telles que la gestion de projet, les devis, le CRM, le suivi des dépenses, les devis, la gestion de projet ou le service desk sont largement rentabilisées, et ce rapidement.

Cependant, une solution PSA, au total, présente un retour sur investissement encore plus impressionnant. Récemment, Service Performance Insight (SPI), LLC, a publié une étude, le Professional Services Maturity Benchmark 2017, analysant les avantages économiques d'un PSA. Plus profondément, l'étude a révélé que pratiquement tous les « responsables de services » utilisaient une application PSA. « Comme chaque dirigeant s'appuie sur une application PSA, il est en mesure de créer et de renforcer les normes de réalisation de projets qui se traduisent par une exécution précise et des niveaux élevés de qualité, de productivité et de rentabilité. Ils attribuent à leur PSA l’amélioration des ressources, de la gestion de projet, de la saisie du temps et des dépenses et de la facturation, conduisant à des niveaux plus élevés d’utilisation facturable et à l’achèvement des projets dans les délais », affirme le rapport. « Les solutions d'automatisation des services professionnels continuent de générer des avantages significatifs en termes de performances opérationnelles, qui génèrent à terme des revenus et des bénéfices plus élevés pour les organisations de services professionnels.

Le recours au PSA est en augmentation en raison de la nécessité de mieux gérer les projets et les ressources, en particulier dans les disciplines plus techniques, car il est devenu de plus en plus difficile de trouver, embaucher, retenir et déployer des talents. Les solutions PSA aident à associer les bonnes ressources, avec les bonnes compétences, au bon moment, aux bons projets. Les solutions PSA offrent plusieurs avantages essentiels aux OSP, mais la plupart des dirigeants n'ont qu'à considérer l'augmentation de 3 % de l'utilisation facturable comme raison de choisir PSA. Presque tous les indicateurs clés s'améliorent avec l'adoption du PSA. Ces systèmes sont rentabilisés par des bénéfices nets plus élevés.