Pulseway clôture une année solide en termes d'innovation produit et de croissance de la clientèle tout en utilisant sa nouvelle enquête pour identifier les plus grands défis pour les MSP en 2020.
Pulseway, l'un des principaux fournisseurs de services de surveillance et de gestion à distance (RMM) axés sur le mobile et le cloud, a annoncé aujourd'hui une croissance de plus de 35 % du nombre de clients en 2020 et a présenté les résultats de son enquête 2020 sur les points faibles des MSP, qui a identifié les difficultés les plus courantes. de fournisseurs de services gérés (MSP) au cours de cette année sans précédent.
Pulseway a révélé une croissance commerciale record, avec plus de 2 000 partenaires commerciaux nouvellement acquis, atteignant la barre des 10 000 clients dans le monde. Pulseway continue de prouver la valeur de son application mobile complète auprès des MSP, car elle leur donne la possibilité d'assister leurs clients de n'importe où, ce qui se traduit par des temps de réponse plus rapides, une disponibilité accrue et des clients plus satisfaits. La domination de Pulseway dans le domaine du RMM mobile est illustrée par le fait qu'il y avait 27 000 utilisateurs de l'application mobile cette année.
Jalons marquants de l'innovation produit Pulseway :
Pour clôturer l'année, Pulseway a également mené une enquête auprès de ses partenaires MSP pour identifier les principaux problèmes et difficultés communes que les MSP ont rencontrés tout au long de 2020. Elle a révélé un niveau élevé de stress parmi les MSP et des inquiétudes quant à la croissance de leurs activités. La plus grande préoccupation technique se révèle être la sécurité, avec une demande croissante de services de sécurité de la part des clients - ce qui n'est pas surprenant après la multiplication des attaques de phishing ciblant les travailleurs à distance depuis le début de l'année. Il révèle également les réflexions des MSP sur la manière dont ils continueront à travailler en 2021.
'2020 et ses défis ont touché tout le monde, et le secteur informatique n'a pas fait exception', a-t-il déclaré. a déclaré Marius Mihalec, fondateur et PDG de Pulseway. « Je suis fier de la façon dont Pulseway et ses produits ont fourni la flexibilité et les fonctionnalités dont nos clients avaient besoin pour naviguer dans un paysage commercial imprévisible. Notre application mobile a vraiment pris tout son sens, car les professionnels de l'informatique ont dû s'adapter rapidement au support client à distance. De plus, l'équipe Pulseway a poursuivi notre tradition d'innovation de produits forte avec l'extension rapide de la prise en charge des correctifs pour les titres tiers et l'ajout de nouvelles fonctionnalités telles que la surveillance du réseau. Je suis particulièrement heureux de pouvoir terminer l'année avec le déploiement des très attendus tableaux de bord Web qui offrent une vue d'ensemble améliorée des systèmes surveillés pour rendre nos utilisateurs encore plus efficaces.»
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