RMM signifie gestion et surveillance à distance. Comme son nom l'indique, le logiciel RMM vous permet de surveiller, gérer et dépanner vos environnements informatiques sans avoir à être physiquement présent.
En plus d'une visibilité complète de votre réseau, le logiciel RMM vous alerte également de tout problème afin que vous puissiez réagir rapidement et maintenir la disponibilité.
Qu'est-ce que le logiciel RMM exactement ?
Le Le logiciel RMM permet aux organisations de maintenir en toute transparence leur infrastructure informatique grâce à l'assistance à distance, réduisant ainsi considérablement tout temps d'arrêt possible grâce à son potentiel de rotation. -surveillance de l'horloge.
Traditionnellement, le logiciel RMM est principalement utilisé par les MSP (fournisseurs de services gérés) car il leur permet de fournir un support informatique à des clients géographiquement divers sans avoir à être physiquement présents sur site. Cependant, avec l'augmentation du nombre de collaborateurs distants et hybrides, le nombre d'équipes informatiques internes utilisant également le logiciel RMM a également augmenté.
Comment fonctionne le logiciel RMM ?
En termes simples, un logiciel léger connu sous le nom d'« agent » est installé sur tous les serveurs, ordinateurs, postes de travail et tous autres appareils connectés au même réseau. Cela donne aux administrateurs le contrôle du réseau avec des informations en temps réel sur l'état de tous les systèmes informatiques de ce réseau, leur permettant ainsi d'identifier et de résoudre les problèmes avec un temps d'arrêt minimal.
Que peut faire le logiciel RMM ?
Le logiciel RMM aide les MSP et les équipes informatiques à travailler efficacement tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs finaux en minimisant les temps d'arrêt. Le logiciel RMM peut également être utilisé pour automatiser des tâches telles que l'exécution de la vérification des disques et la personnalisation des scripts. Ceci, à son tour, peut aider à l’identification et à la résolution proactives de tout problème pouvant survenir.
Jetons maintenant un coup d'œil à certaines des fonctions principales du logiciel RMM :
Mais ce n'est pas tout: le logiciel RMM a évolué pour permettre aux techniciens informatiques de faire bien plus que simplement surveiller les points finaux. Il leur permet de sécuriser les appareils, de sauvegarder les données et d'automatiser de nombreux processus informatiques qui devaient auparavant être effectués manuellement.
Qu'est-ce qui constitue un bon logiciel RMM ?
Avec les progrès continus de la technologie, les infrastructures informatiques sont devenues plus complexes que jamais. Cela signifie que les équipes informatiques ont besoin d'un logiciel RMM pour offrir plus que de simples fonctionnalités de base. Comme tout autre logiciel, votre RMM dépend des besoins et priorités spécifiques de votre organisation.
Voici quelques éléments que vous devez rechercher dans votre logiciel RMM :
Outre ces facteurs clés, votre logiciel RMM doit également être fiable, facile à configurer et offrir un excellent service client pour garantir que vous bénéficiez d'une expérience de surveillance et de gestion à distance transparente.
Le Le logiciel RMM de Pulseway peut transformer votre activité MSP en offrant une productivité instantanée et en générant des sources de revenus supplémentaires. Pulseway peut également aider les équipes informatiques internes à devenir plus efficaces, proactives et réactives grâce à une automatisation puissante, un accès mobile et un contrôle à distance intégré et sécurisé.
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