La surveillance et la gestion à distance mobiles (RMM) vous offrent un contrôle total du réseau, quel que soit l'endroit étrange dans lequel vous vous trouvez.

Les MSP et les administrateurs informatiques passent beaucoup trop de temps de garde. Il n’est pas étonnant que tant de gens se plaignent de ne pas avoir de vie, du fait de faire des heures supplémentaires enchaînées à une console dans un centre de données ou d’opérations, ou simplement du bureau encombré que l’administrateur appelle malheureusement chez lui.

Pire encore, si l'administrateur rend visite à un utilisateur final, attend chez le dentiste ou même fait une pause aux toilettes, les problèmes ne peuvent pas être résolus et les tâches courantes telles que les mises à jour du système n'auront pas lieu. Vous avez désormais un administrateur surmené et mécontent et des utilisateurs finaux ou des clients MSP irrités. Pas une bonne combinaison. Pendant ce temps, la sécurité est en jeu, car les situations d'urgence telles que les violations ne peuvent pas être traitées rapidement.

Un RMM à emporter partout

Et si les administrateurs pouvaient effectuer leur travail essentiel n’importe où ? Les avantages sont nombreux. Premièrement, vous avez un administrateur qui est retombé amoureux de l’informatique ; se souvenant de la façon dont il ou elle a été attiré par cela en premier lieu. De nombreux administrateurs travaillent plus de 9h à 17h, donc s'ils ont désormais la liberté de travailler depuis différents endroits, le moral monte en flèche.

La solution RMM mobile Pulseway

Contrairement à d'autres outils dotés d'une certaine capacité mobile, le Pulseway RMM a été conçu de toutes pièces pour fonctionner sur des appareils mobiles, tels que des tablettes, des smartphones et même des montres. Et cela fonctionne avec les navigateurs Web, que ce soit sur un appareil mobile ou sur votre poste de travail.

Tout cela signifie que des fonctions d'administration système sérieuses sur l'ensemble du réseau peuvent être effectuées lorsqu'elles sont nécessaires, et pas seulement lorsqu'un administrateur accède à la console. Pendant ce temps, l'interface est entièrement conçue pour les appareils mobiles, c'est donc un plaisir et non un ours à utiliser.

Les administrateurs de Crazy Places travaillent

Les utilisateurs de Pulseway, qui incluent des fournisseurs de services gérés (MSP) et des administrateurs informatiques, aiment la liberté offerte par Mobile RMM et publient constamment des tweets et des photos montrant certains des endroits les plus cool où ils peuvent faire leur travail. Le premier est un utilisateur du bureau technique de Fremont1 coincé dans un restaurant Taco John's pendant une tempête de neige, et capable de travailler et de manger des plats épicés en même temps ! Le tout avec une simple tablette.

Le premier est un utilisateur du bureau technique de Fremont1 coincé dans un restaurant Taco John's pendant une tempête de neige, et capable de travailler et de manger des plats épicés en même temps ! Le tout avec une simple tablette.

Vient ensuite Victor Hernandez de Santa Domingo qui fait fonctionner les choses avec son élégante montre intelligente Moto 360.

Et enfin, nous avons un client possédant une Apple Watch qui vérifie l’état du réseau.

Vertus du RMM mobile

Il existe de nombreuses vertus offertes par un RMM mobile complet, en particulier celui conçu dès le départ pour ces appareils plus petits. Ceux-ci inclus:

• Vous pouvez résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement. Les fonctionnalités dont vous avez besoin sont facilement accessibles et vous n'avez pas besoin de changer d'emplacement pour effectuer votre travail. Vous ne recevez plus d'appel ou d'alerte et ne devez plus vous précipiter vers votre console ou un emplacement sur site.
• Le travail administratif est moins cher car les administrateurs sont désormais beaucoup plus efficaces.
• La corvée du travail administratif disparaît grâce à la force libératrice qu'est Mobile RMM.
• Cette efficacité administrative produit un retour sur investissement positif et rapide, et signifie que les MSP et le service informatique peuvent consacrer plus de temps aux éléments stratégiques.
• La valeur d'un RMM mobile spécialement conçu : vous ne faites aucun compromis sur les fonctionnalités tout en gagnant en flexibilité et en meilleure convivialité.

La vue utilisateur

Le Pulseway Mobile RMM ne reçoit pas seulement les éloges de Twitter. La Business School de l'Université d'Auckland était l'un des nombreux clients qui ont accepté de participer à une étude de cas. .

Voici un extrait. 'Eugene Chan, directeur adjoint des services numériques à la Business School de l'Université d'Auckland, est un homme avec des responsabilités. Lui et son équipe s'occupent de plus de 150 serveurs physiques et virtuels et de centaines de postes de travail virtuels qui prennent en charge au moins 12 000 étudiants et 600 professeurs et personnel. Si quelque chose ne va pas, lui et l'équipe doivent le réparer. rapidement. Quelle que soit l'heure ou le lieu. Jusqu'à récemment, cela signifiait trimballer un ordinateur portable et rechercher un accès Wi-Fi s'ils recevaient des alertes des utilisateurs à propos de ralentissements du système. Ils peuvent désormais surveiller les performances du serveur et assurer une gestion proactive, où qu'ils se trouvent, grâce à Pulseway Enterprise Server, une application qui s'exécute sur leurs téléphones intelligents', révèle l'étude de cas.

Pendant ce temps, le client Reflex Distribution a parlé de la valeur de la mobilité des administrateurs. « Qu'il s'agisse de recevoir des notifications de mises à jour critiques ou de pouvoir réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur depuis le confort de mon canapé de salon, Pulseway m'offre tout ce dont j'ai besoin et bien plus encore, depuis ma poche », a déclaré Ciaran McHale, ingénieur d'applications sur le terrain pour Reflex Distribution.

Une plongée profonde dans Pulseway

Le Pulseway RMM est un outil multiplateforme complet qui prend en charge Windows, Mac et Linux, ainsi que les applications qui utilisent l'API de surveillance.

Avec Pulseway, vous pouvez obtenir les performances du réseau, l'état des ressources système en temps réel, les utilisateurs connectés et obtenir des mises à jour Windows. Vous pouvez redémarrer les systèmes et les services, contrôler les processus en cours et appliquer des correctifs et des mises à jour critiques. La gestion des correctifs inclut également la prise en charge de Windows Server Update Services (WSS) afin que vous puissiez corriger les serveurs à partir de votre appareil mobile.

Prêt à l'emploi, l'outil prend en charge Exchange, SQL Server, IIS et Active Directory. Il prend également en charge Hyper-V, VMware, les appareils compatibles SNMP et bien plus encore.

Avec Pulseway, les administrateurs seront les premiers informés des problèmes car leur montre, téléphone ou tablette le leur indiquera. De cette façon, les alertes indiquant une éventuelle panne du système peuvent être traitées immédiatement. Les utilisateurs peuvent également accéder au Bureau à distance pour contrôler et réparer les machines à distance.

Pour des raisons de sécurité, les communications Pulseway sont cryptées et s'effectuent via HTTPS. Pour plus de protection, vous pouvez adopter une authentification en deux étapes pour contrôler qui accède aux appareils.

Pour l'audit, comme en cas de conformité, vous pouvez exécuter des analyses judiciaires et conserver des pistes d'audit complètes.

Pendant ce temps, vous pouvez gérer les mots de passe, comme réinitialiser les mots de passe de groupes d'utilisateurs ou désactiver des comptes.

Enfin, avec l'API REST ou l'API Cloud, les administrateurs peuvent facilement contrôler et surveiller les applications, et les ajouter à votre groupe de systèmes surveillés.

Pour en savoir plus sur Mobile RMM ici.