A regra geral dos negócios é adquirir mais clientes, aumentar a receita e maximizar os lucros. Realisticamente, isso é bom demais para ser verdade. Haverá momentos em que seu MSP não terá um conjunto de clientes suficiente que possa ajudá-lo a atingir o ponto de equilíbrio.

Freqüentemente, os lucros não serão resultado de receitas incrementais, mas sim de táticas inteligentes de otimização de custos. Uma abordagem sistemática de corte de custos para obter lucros, mantendo ao mesmo tempo um fluxo de caixa saudável ou, como o C-Suite gosta de chamar: crescimento lucrativo.

Vamos nos aprofundar para saber como seu MSP pode alcançar um crescimento lucrativo usando essas quatro táticas de otimização de custos.

1. Escolha nuvem (ou não)

A computação em nuvem tem uma queda pelo fluxo de caixa de MSPs menores. Fatores como nenhum custo de manutenção de hardware, pagamento por uso, facilidade de escalonamento, para citar alguns, fizeram com que a nuvem se tornasse uma tática popular de otimização de custos.

No entanto, os MSPs maiores considerariam o local uma opção melhor em termos de relação custo-benefício. A liberdade de personalizar e o controle total sobre os dados são os principais motivos que mantiveram o local relevante entre dois terços das empresas.

A escolha entre nuvem e local depende de suas necessidades. A única coisa a ter em mente é que não importa de qual lado você esteja, isso deve economizar custos no longo prazo.

2. Promova um serviço proativo

O atendimento proativo ao cliente equivale a maiores economias. Resolver problemas antes mesmo de o cliente entrar em contato resulta em menos tickets. Você economiza horas de trabalho preciosas e outros recursos, permitindo um fluxo de caixa saudável.

Claramente, ser proativo exige que você esteja sempre atento a todas as questões. É aqui que você precisa de um RMM confiável.

Pulseway Solução RMM não apenas identifica problemas em tempo real, mas permite resolvê-los no -ir. Aprofunde-se na origem do problema para garantir que isso não aconteça novamente.

Basicamente, a Pulseway eleva o nível de atendimento proativo ao cliente.

3. Adote a automação de rede

A implantação da automação em sua infraestrutura de rede permite que você aproveite cada dólar gasto. Quando você não precisa investir horas de trabalho reais em tarefas genéricas, você está se preparando para obter melhores retornos com custos mínimos.

Além do mais, os MSPs podem reverter os custos incorridos devido a erros humanos. Não é nenhuma surpresa que 79% das empresas que adotaram a automação conseguiram reparar redes com eficiência problemas.

Integridade da rede com retornos sólidos — uma situação vantajosa para todos

4. Invista em treinamento

Se você acha que treinar é caro, experimente a ignorância. Funcionários não treinados e com trabalho de baixa qualidade podem facilmente frustrar os clientes; uma das principais causas por aprox. 67% das desistências.

Mas o pior é lidar com uma enorme rotatividade de funcionários. Funcionários ambiciosos desejam estar atualizados com as habilidades mais recentes para enfrentar os desafios atuais. A falta de treinamento no local de trabalho os leva a deixar a organização em busca de melhores oportunidades.

Para evitar tais situações, experimente estas ideias econômicas:

• Integração abrangente
• Manuais de usuário faça você mesmo
• Perguntas frequentes

Construa uma cultura de otimização de custos

A otimização de custos não pode ser tratada como cortes de custos únicos. Não terá impacto no lucro ou no crescimento. Em vez disso, implemente uma forte cultura de otimização de custos. A abordagem ascendente inclui a apropriação dos custos, maior responsabilização e maior adesão à disciplina financeira.

Realize um ciclo de revisão periódica para ter maior visibilidade dos resultados da otimização de custos. Incutir uma mentalidade de melhoria contínua, capacitando os indivíduos a identificar e implementar táticas por conta própria.

O resultado final é que a otimização de custos funciona melhor quando todos concordam.