Os serviços completos de monitoramento e gerenciamento remoto de NOC proporcionam aos MSPs maiores lucros e rápido crescimento

SAN JOSE, Califórnia (15 de março de 2017) -- A Pulseway, fornecedora líder de software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) voltado para dispositivos móveis e para nuvem, revelou hoje seu novo centro de operações de rede ( NOC), permitindo que os MSPs ofereçam aos seus clientes monitoramento e cobertura de gerenciamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os serviços NOC da Pulseway fornecem aos MSPs escalabilidade e flexibilidade para atender às demandas dos clientes por serviço e suporte 24 horas por dia, enquanto aumentam os lucros sem adicionar despesas gerais.

Na economia global de hoje, os clientes esperam que os prestadores de serviços operem a qualquer hora, independentemente de onde estejam no mundo. Fornecer esse nível de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana pode ser uma pressão significativa para os MSPs, que não têm recursos para contratar e dar suporte a mais funcionários. Felizmente, os MSPs podem facilmente estender o horário de serviço e dimensionar a equipe de maneira eficaz, empregando um serviço NOC. Com a implementação de um NOC, os MSPs podem abandonar tarefas mundanas e repetitivas e, em vez disso, concentrar esforços na prestação de serviços de alto valor e no desenvolvimento de áreas de crescimento estratégico.

“Chame isso de sorte dos irlandeses. Nesta semana de St. Paddy, os MSPs agora podem aproveitar serviços de monitoramento e gerenciamento de NOC de ponta a ponta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, na plataforma RMM líder do setor, voltada para dispositivos móveis e para nuvem - Pulseway”, disse Marius Mihalec, CEO e fundador da Pulseway, com sede em Dublin. . “Nossos serviços NOC não apenas reduzem os custos de prestação de serviços, mas também permitem que os MSPs forneçam serviços ideais aos clientes com sua equipe atual, juntamente com a experiência dos especialistas NOC da Pulseway. Isto permite que os MSPs melhorem a sua oferta de serviços, fornecendo cobertura completa 24 horas por dia, ao mesmo tempo que libertam tempo para se concentrarem no crescimento dos seus negócios.”

Pulseway oferece dois níveis de serviços NOC:

Nível de entrada - Monitoramento

Ideal para o MSP que precisa de acesso a engenheiros NOC para garantir a integridade, a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI 24 horas por dia. O Pulseway analisará alarmes, filtrará alertas falsos e encaminhará os problemas para sua equipe. Os MSPs podem personalizar limites de monitoramento e configurar políticas de notificação e escalonamento para manter controle completo sobre o uso, a coleta de dados e a interação do usuário final.

O serviço de monitoramento Pulseway NOC inclui:

• Monitoramento 24x7 de todos os dispositivos
• Acesso à biblioteca de monitoramento de melhores práticas da Pulseway
• Notificação via telefone, e-mail e texto (SMS)
• Dicas de solução de problemas e resolução de alarmes com base nas melhores práticas da Pulseway
• Relatórios programados e ad hoc, que fornecem resumos operacionais e executivos
• Implantação, atualização e customização do conjunto de monitores
• Integração de novos clientes

Oferta Avançada — Gerenciamento

Para MSPs que precisam de mais do que um simples monitoramento, os engenheiros do Pulseway NOC corrigirão os alarmes com base em um conjunto acordado de tarefas e listas de execução. Além disso, o serviço de Gestão oferece acesso a um Balcão de Atendimento Técnico para atribuir tarefas, como criação de contas de usuários, ajuste de permissões, redefinição de senhas de usuários e adição de impressoras e filas de impressoras.

O serviço Pulseway NOC Management inclui:

• Todos os benefícios dos serviços NOC de nível de monitoramento da Pulseway
• Correção de alarmes com base em fluxos de trabalho e práticas recomendadas mutuamente acordados
• Balcão de serviço técnico, por meio do qual você pode atribuir tarefas de rotina aos engenheiros NOC da Pulseway

“A disponibilidade dos serviços NOC Pulseway é uma adição bem-vinda à plataforma Pulseway”, Keith Schultz, CEO, NetData Consulting Services, Inc. “A solução RMM móvel da Pulseway sempre nos permitiu responder a problemas de gerenciamento de sistemas a qualquer hora e em qualquer lugar. A adição do NOC significa que temos a oportunidade de oferecer um nível de serviço ainda maior aos nossos clientes a qualquer hora do dia. Com o serviço NOC da Pulseway, podemos concentrar nossa atenção em projetos estratégicos de crescimento para a empresa, com total confiança de que estamos cumprindo e superando os acordos de nível de serviço.”

Para obter mais informações, visite Pulseway NOC Services

Sobre Pulseway

é a criadora do Pulseway, um software de gerenciamento de TI móvel que ajuda administradores de TI ocupados a cuidar de sua infraestrutura de TI em trânsito. O Pulseway é usado por mais de 6.000 empresas em todo o mundo, incluindo DELL, Louis Vuitton, Canon e Siemens.

Contato com a mídia
Anne Herreria para Pulseway
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