A Pulseway anunciou o lançamento de seu módulo de tickets para técnicos e equipes de TI, acessível diretamente no Pulseway RMM. Os técnicos que usam o Pulseway poderão acessar a bilhetagem usando qualquer dispositivo mais próximo a eles, pois os módulos estarão disponíveis no Pulseway WebApp e nos aplicativos móveis Pulseway (iOS e Android).

Com esta inovação, a Pulseway tornou o processo de emissão de tíquetes mais eficiente, pois os técnicos podem gerenciar tíquetes na mesma ferramenta que usarão para ajudar a identificar e corrigir o problema. e com funcionalidade completa de emissão de ingressos disponível no aplicativo móvel Pulseway – eles podem fazer isso de qualquer lugar.

Este recurso é acessado por meio de um item de menu de emissão de bilhetes que agora estará disponível no menu Pulseway RMM. A partir daqui, eles podem visualizar, criar, atualizar tickets e monitorar o status em tempo real dos tickets sendo resolvidos – usando qualquer dispositivo usando qualquer dispositivo de sua escolha.

Esta funcionalidade estará disponível sem custo adicional para usuários do plano Pulseway Team com assinatura Pulseway PSA. Logo após o lançamento, ocorrerão integrações com outras ferramentas líderes de PSA. Anteriormente, a emissão de ingressos estava disponível apenas por meio do painel do PSA e demorava muito mais para ser criada. O lançamento deste módulo de tíquetes no aplicativo simplificou o processo e o tornou mais eficiente.

“A Pulseway é conhecida por sua abordagem mobile first, por isso era importante para nós que os usuários de nosso aplicativo móvel tivessem acesso total à emissão de ingressos – não apenas um subconjunto da funcionalidade disponível para usuários do aplicativo de desktop. A capacidade de gerenciar e resolver tickets a partir do mesmo dispositivo, onde quer que o usuário esteja, realmente melhora a eficiência do técnico - o que significa que você pode gerenciar e resolver tickets no mesmo dispositivo, onde quer que o usuário esteja. e o nível de serviço aos seus clientes” - disse Marius Mihalec, fundador e CEO da Pulseway. “Isso reduzirá significativamente o tempo gasto na emissão de ingressos e permitirá que os técnicos se concentrem em outras tarefas importantes, sem a necessidade de trocar de painel e fazer login em outros portais.”