La actual crisis de COVID-19 ha impactado a diferentes empresas de diferentes maneras. Si bien algunas industrias, como el turismo, han sufrido un gran impacto, otras industrias, como el entretenimiento y los juegos en línea, están prosperando ahora más que nunca. Sin embargo, la crisis sanitaria mundial y la consiguiente desaceleración económica han obligado a muchas empresas, incluidos los proveedores de servicios gestionados (MSP), a operar con recursos mínimos.

A medida que los MSP se acostumbran a la nueva normalidad, las pérdidas de ingresos son inevitables. Sin embargo, la situación actual también ha presentado a los MSP oportunidades únicas para capitalizar dentro de la industria de TI. Por ejemplo, las amenazas de ransomware están en un nivel significativamente alto en este momento, ya que los piratas informáticos se dirigen a trabajadores remotos y redes domésticas vulnerables, razón por la cual las empresas necesitan soporte de MSP más que nunca.

En este blog, analizaremos cómo los MSP pueden seguir siendo rentables incluso durante estos tiempos sin precedentes y continuar haciendo crecer su negocio gracias a la elección de la plataforma y herramientas.

Impulsar la eficiencia operativa

Para las empresas, mantener la rentabilidad es extremadamente importante si quieren lograr un crecimiento constante. La desaceleración económica mundial ya ha comenzado a asentarse y seguramente entrará en una espiral descendente en los próximos meses. Dado que, como resultado, es probable que las empresas experimenten una desaceleración de sus ingresos, deberán contrarrestarla aumentando la eficiencia operativa.

Para aumentar la eficiencia, es necesario identificar y eliminar el desperdicio de procesos y reducir los recursos en función de la demanda existente en el mercado, al menos hasta que la situación actual pase. Elegir la plataforma MSP adecuada es de suma importancia cuando se trata de maximizar la eficiencia. Y la plataforma adecuada incluirá funciones potentes como automatización, copia de seguridad en la nube, capacidad móvil, gestión de parches, etc., integrados en un único unificado Solución RMM.

Venta cruzada y venta adicional de nuevas soluciones

En tiempos de crisis como este, las prioridades de sus clientes cambiarán considerablemente a medida que busquen formas de mantener intactas sus operaciones. Por ejemplo, un cliente que simplemente se las arreglaba con servidores en el sitio y dispositivos de almacenamiento de datos ahora necesitará servidores basados en la nube y servicios de respaldo de datos. Además, como se señaló anteriormente, la amenaza de ransomware está muy extendida en todo el mundo.

Para mantenerse seguros, sus clientes necesitarán servicios de copia de seguridad en la nube, soluciones de administración de parches, soluciones antivirus y más. Sin embargo, estas necesidades pueden diferir según las industrias en las que operan sus clientes. Pero cuando recurran a usted para satisfacer estos requisitos de TI, usted debe estar bien equipado para brindarles estos servicios. Si aún no tiene estas capacidades, este es el momento adecuado para invertir en las herramientas adecuadas y evitar el riesgo de perder a sus clientes.

La clave aquí es comprender los requisitos cambiantes de sus clientes y realizar ventas cruzadas o adicionales de las soluciones que puedan necesitar. Debe mantenerse en contacto con sus clientes para comprender los problemas de TI que enfrentan actualmente o esperan enfrentar con el trabajo remoto.

Adopte el marketing en línea

Como la gente en muchos países está encerrada en sus hogares, el tráfico en línea está en su punto más alto. Además del entretenimiento, la gente recurre a Internet para muchas otras cosas relacionadas con la información y el trabajo que realizan. Debe idear una estrategia de marketing digital para llegar a clientes potenciales que están en línea.

Podría seguir una combinación de estrategias de marketing online, incluido marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing por vídeo, seminarios web y más. Si brinda servicios en solo unas pocas ubicaciones, puede utilizar publicidad de pago por clic en Google para dirigirse a clientes potenciales en las ubicaciones deseadas. Al diseñar una campaña, tenga en cuenta que sus anuncios deben centrarse en los problemas que pretende resolver y las soluciones que brinda.

Cree recursos para ayudar a los clientes

La crisis del COVID-19 es algo que el mundo nunca antes había visto. A medida que sus clientes se enfrenten a las repercusiones, necesitarán toda la ayuda que puedan obtener. Debe asignar recursos para ayudar a sus clientes a superar con éxito los problemas de TI durante esta situación y educarlos sobre lo que deben hacer para continuar trabajando de forma remota hasta que termine esta crisis.

Las redes sociales son la mejor manera de llegar a sus clientes, quienes encontrarán útil esta información. También necesita aumentar su presencia en línea y mantenerse en contacto constante con sus clientes a través de otros medios como correo electrónico, llamadas salientes, etc.

Lograr crecimiento a través de la rentabilidad

A medida que la incertidumbre se cierne sobre la economía global, es inevitable que las empresas de todo el mundo pasen por un período de escasez antes de poder recuperarse. A pesar de esto, hay muchas oportunidades disponibles que los MSP pueden aprovechar para seguir siendo rentables y sostener el crecimiento.

Como dice el refrán, 'cada nube tiene un lado positivo', así que asegúrese de seguir estos consejos para aprovechar al máximo una situación difícil y volver más fuerte que nunca.