La gestion, la surveillance et le dépannage des appareils distants peuvent être difficiles et si vous êtes un MSP ou une équipe informatique, cela peut être une énorme routine. Selon un Rapport Gartner, 82 % des dirigeants d'entreprise autoriseront leurs employés à travailler à distance pendant une partie du temps, ce qui signifie que le travail à distance est là pour rester et la demande de MSP et d’équipes informatiques ne fera que continuer à croître en 2021.

Sur la base du rapport et de la tendance, il est certain que le travail à distance est là pour rester et continuera de submerger les services informatiques de routines quotidiennes. C'est pourquoi l'automatisation fera la différence et aidera massivement les administrateurs informatiques.

Qu'est-ce qu'un workflow d'automatisation des processus informatiques ?

Le besoin d'assistance à distance étant croissant, Pulseway a décidé d'aller encore plus loin dans ses capacités RMM en utilisant une automatisation informatique entièrement personnalisable pour la surveillance et la gestion à distance. Les workflows d'automatisation des processus informatiques constituent un moyen moderne de gérer et de surveiller vos appareils distants avec un ensemble prédéfini de conditions et d'alertes qui peuvent être entièrement personnalisées en fonction des exigences réseau de votre organisation.

Cette nouvelle fonctionnalité aidera les administrateurs informatiques à mieux contrôler leurs réseaux en créant un nouveau flux de travail pour leurs problèmes banals et les aidera à terme à réduire leur temps global de résolution SLA.

Par exemple, vos techniciens peuvent définir un flux de travail unique d'automatisation des processus informatiques lorsqu'un service critique exécuté sur un appareil distant s'arrête de manière inattendue. À l'aide des workflows de correction automatique Pulseway, vous pouvez prédéfinir des règles et des commandes telles que redémarrer le service ou déclencher une notification d'alerte haute priorité ou un e-mail sans avoir besoin d'une intervention manuelle.

Portée des workflows d'automatisation des processus informatiques

Les flux de travail de correction automatique de Pulseway permettront à votre équipe informatique de personnaliser les éléments en fonction des applications, de l'utilisation du processeur, du temps de ping, de l'espace disque, de la mémoire faible, des problèmes de port, des processus et services, de l'état en ligne/hors ligne de vos systèmes gérés, de l'utilisateur connecté. -personnalisation spécifique, journaux d'événements et plus encore. Une fois que vous avez choisi la base de votre flux, les techniciens peuvent définir davantage le flux à l'aide de conditions, d'alertes par e-mail, de démarrage/arrêt du service, etc.

De plus, vous pouvez également inclure vos scripts prédéfinis et vos champs personnalisés pour le rendre encore plus personnalisable et réaliser des corrections automatiques avancées à partir d'un seul panneau de verre.

Avantages des workflows d'automatisation des processus informatiques

Alors que les MSP et les équipes informatiques internes travaillent sans relâche en ces temps de pandémie, l'automatisation des problèmes informatiques les plus courants et des tâches banales leur permet de libérer du temps pour se concentrer sur des problèmes plus urgents et ainsi améliorer leur efficacité et leur productivité globales, donc un meilleur temps de résolution global des SLA.

En résumé, les avantages des workflows d’automatisation des processus informatiques sont les suivants :

• Être proactif
• Productivité améliorée
• Temps de résolution SLA réduit
• Satisfaction des clients et des utilisateurs
• Votre membre supplémentaire de l'équipe

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