El valor económico de elegir el software de gestión empresarial o de servicios profesionales (PSA) adecuado

El software de gestión empresarial, a menudo llamado Automatización de Servicios Profesionales (PSA), se amortiza rápidamente, dicen los expertos. El PSA de Pulseway ahorra más dinero y crea mayor valor ya que está integrado en Pulseway Team RMM y se integra con otras soluciones como documentación de IT Glue, QuoteWerks, contabilidad Xero, BrightGauge y QuickBooks sin costo adicional.

Aún mejor para los que hacen cálculos numéricos, la edición MSP incluye un anuncio de servicio público con todas las funciones.

Un usuario de Pulseway dijo esto sobre el anuncio de servicio público en Reddit. “Lo hemos estado usando durante un par de semanas. Y lo puse a funcionar hace una semana. Me encanta. El apoyo es asombroso. Es exactamente lo que queríamos sin los precios exorbitantes de ConnectWise o Promys”.

El Pulseway PSA, con un precio separado de solo $35 al mes por usuario, incluye un portal de atención al cliente gratuito para que los usuarios externos inicien sesión y vean/administren boletos.

Recientemente, Pulseway lanzó una calculadora de PSA donde puedes calcular cuánto puedes ahorrar. cambiando de su PSA existente a Pulseway PSA.

Dentro de la solución Pulseway PSA

La solución Pulseway incluye:

Servicio de asistencia: Responda a los problemas de los clientes de forma rápida y eficaz con un servicio de asistencia técnica completo y una solución de emisión de tickets.

Gestión de proyectos: Con solo hacer clic en un botón, puede obtener un estado en tiempo real de cualquiera de sus proyectos, brindándole información sobre cómo están progresando las cosas, si cuenta con el personal adecuado, si hay problemas y cómo se ve el pronóstico.

Gestión de relaciones con el cliente: Un CRM completo y fácil de usar que le ayuda a centrarse en el recorrido de ventas de principio a fin. Realice un seguimiento de la comunicación, establezca tareas y vea posibles canalizaciones.

Seguimiento de tiempo y gastos: Conozca cada aspecto de su negocio mediante un seguimiento preciso de sus gastos y tiempo por proyecto, empresa y empleado.

Facturación y facturación: genere facturas automáticamente utilizando sus registros de seguimiento de tiempo y gastos. Nuestro módulo de facturación se integra con QuickBooks.

Gestión de inventario: realice un seguimiento de cada detalle de su inventario, productos, adquisiciones y cumplimientos. El módulo de gestión de inventario se integra perfectamente con el resto de las funciones de Pulseway PSA, creando un flujo de trabajo fluido.

Cotizaciones de clientes: cree y actualice cotizaciones de clientes y pedidos de ventas de forma rápida y sencilla, manteniendo siempre un registro de las comunicaciones pasadas.

Informes flexibles: Generar informes nunca ha sido tan fácil. Cree rápidamente informes personalizados y prográmelos como desee: diario, semanal, mensual y trimestral.

El retorno de la inversión general de un anuncio de servicio público

Una gran parte de ser un MSP es calcular las tarifas en función del tiempo y los gastos, y facturarlos. También necesita entregar y gestionar servicios. Hacer que estos elementos sean más eficientes impulsa fundamentalmente su negocio. De hecho, las categorías de PSA como gestión de proyectos, cotizaciones, CRM, seguimiento de gastos, cotizaciones, gestión de proyectos o servicio de atención al cliente se amortizan con creces y lo hacen rápidamente.

Sin embargo, una solución PSA, en su conjunto, tiene un retorno de la inversión aún más impresionante. Recientemente, Service Performance Insight (SPI), LLC, publicó un estudio, 2017 Professional Services Maturity Benchmark, que analiza los beneficios económicos de un PSA. Lo más profundo es que descubrió que prácticamente todos los “líderes de servicios” utilizaban un PSA. “Debido a que cada líder confía en una aplicación de PSA, puede crear y reforzar estándares de entrega de proyectos que resultan en una ejecución precisa y altos niveles de calidad, productividad y rentabilidad. Le dan crédito a su PSA por mejorar los recursos, la gestión de proyectos, la captura y facturación de tiempo y gastos, lo que lleva a niveles más altos de utilización facturable y finalización de proyectos a tiempo”, argumenta el informe. “Las soluciones de automatización de servicios profesionales continúan generando importantes beneficios de rendimiento operativo, que en última instancia generan mayores ingresos y ganancias para las organizaciones de servicios profesionales.

El uso de PSA está aumentando debido a la necesidad de gestionar mejor los proyectos y recursos, especialmente en disciplinas más técnicas, ya que se ha vuelto cada vez más difícil encontrar, contratar, retener y desplegar talento. Las soluciones de PSA ayudan a combinar los recursos adecuados, con las habilidades adecuadas en el momento adecuado y en los proyectos adecuados. Las soluciones de PSA generan varios beneficios fundamentales para los PSO, pero la mayoría de los ejecutivos sólo necesitan considerar el aumento del 3% en la utilización facturable como razón para seleccionar PSA. Casi todas las métricas clave mejoran con la adopción del PSA. Estos sistemas se amortizan con mayores ganancias netas”.